عام 2012 م قد تمكنت من التوصل إلى التوسع في حماية مصالح العملاء بعد أن تم مراقبة شركات التأمين التعاوني أيضًا، وبالتالي أصبح هناك توسع في مجالها ودورها في حماية العميل في تلك المجالات المختلفة وبالتالي قد تم إجراء إدارة لحماية العملاء والتي لها دور في الحفاظ علبهم من أن يتعرضوا لأي ضرر أو أذى. تقوم تلك الخدمة بتقديم الحماية المختلفة للعملاء بكل شفافية وصدق وإخلاص وأمانة في التعاملات المالية والمادية أيضًا وبكل سهولة ويسر، أي انها تقوم بتقديم مختلف الخدمات المالية بكل سهولة ومرونة ويسر ودون تعرض العملاء لأي أضرار أو عمليات نصب أي تحافظ على عملائهم وأموالهم أيضًا. شاهد أيضًا: أساسيات تصميم البنوك أهداف خدمة حماية العملاء لمؤسسة النقد الاستقبال والبحث في الشكاوى المختلفة التي يتم تقديمها من قبل العملاء في مختلف القطاعات المالية مهما تعددت مجالاتها وفقًا لحماية المؤسسة لها. متابعة التطورات المختلفة والتوجهات أيضًا التي تحدث في القطاع المالي وأيضًا التعرف على السلوك والأولويات الخاصة بالمستفيدين، من الخدمات المالية تلك التي تم تقديمها من قبل المؤسسة السعودية. التطوير والتحديث في التعليمات الخاصة بحماية العميل والحفاظ عليه والتي تتمثل في التسعيرة الخاصة بالخدمات مع جودة الخدمة وتقدمها، وأيضًا القدرة على التواصل مع العملاء بكل سهولة ومرونة.
لكن لو رأيت أن العقد لايوجد فيه شيء يدينك أو يسمح للبنك أو شركة التمويل والتأمين بتحميلك مبالغ أو رسوم ففي هذي الحالة نذهب للنصيحة الثانية. النصيحة الثانية: قبل تقديم شكوى في البنك المركزي السعودي (مؤسسة النقد سابقاً)، اتصل على خدمة العملاء في الجهة اللي بينك وبينهم مشكلة، وقدم شكوى رسمية واطلب منهم رقم الشكوى، لماذا؟ رقم الشكوى يجعلك تقدر تتابع الشكوى وتطوراتها، واحتمال كبير أ٫ الجهة هذه تُصعد الشكوى داخلياً عندهم وينصفونك ويعيدون لك حقك، وفي الحالة الأخيرة وهي رفض الشكوى ومطالبتهم لك بسداد المبلغ أو أياً كانت المشكلة فهنا سيفيدك رقم الشكوى عند تصعيد الشكوى في البنك المركزي. – طريقة رفع شكوى في ساما تهتم: لمعرفة طريقة رفع الشكوى خطوة بخطوة في البنك المركزي السعودي (ساما تهتم) فأدعوك لمشاهدة هذا الفيديو الذي شرحت فيه الطريقة بالتفصيل وبالفيديو: طريقة تقديم شكوى في البنك المركزي السعودي (ساما تهتم) على البنوك وشركات التأمين والتمويل. بعد انتهائك من الشكوى ورفعها، يجب عليك انتظار الرد الذي قد يأخذ من يوم إلى أسبوع وكل شكوى ولها إجراءاتها المختلفة، أحياناً ممكن يتصل عليك البنك ويحل المشكلة معك ودياً.
غرف النزلاء:- يوجد في فندق ستايبريدج سيتي ستارز 140 غرفة نزلاء. يوجد في غرف النزلاء أجهزة تلفزيون مجهزة بقنوات فضائية. تقدم غرف النزلاء إمكانية الدخول إلى شبكة الإنترنت اللاسلكية مجاناً, وهاتف للاتصال المباشر, وجرائد مجانية, وبريد صوتي. تتميز كل غرف النزلاء بوجود كنبات تتحول إلى أسرّة ومكاتب. تشتمل تجهيزات الإقامة في هذه المنشأة الفندقية من فئة 5 نجوم على مطابخ مع مواقد طهي مسطحة وثلاجة/مجمد بحجم كبير وأفران ميكروويف وغسالات أطباق. تتميز دورات المياه بوجود مغاطس وموازين وأرواب حمام ومجففات شعر. زيارتي الى مجمع سيتي ستارز القاهرة • بنات بطوطة. تشتمل المرافق الإضافية على منطقة جلوس منفصلة, وماكينات صنع القهوة/الشاي, وتكييف هواء. تتوافر أسرّة الأطفال والأسرّة القابلة للطي أنواع الأجنحة في الفندق:- 22 ستوديو سويت 1 غرفة نوم + 1 حمام - مساحة 54 متر مربع. 34 شقة ستاندرد 1 غرفة نوم + صالة + 1 حمام - مساحة 70 متر مربع. 50 شقة اجزكتف 1 غرفة نوم + صالة + 2 حمام - مساحة 88 متر مربع. 20 شقة ستاندرد 2 غرفة نوم + صالة + 2 حمام - مساحة 83 متر مربع. 18 شقة اجزكتف 2 غرفة نوم + صالة + 3 حمام - مساحة 115 متر مربع. 10 شقة 3 غرفة نوم + صالة + 3 حمام - مساحة 141 متر مربع.
8 بينتهاوس 2 نوم + صالة + 3 حمام - مساحة 161 متر مربع. 8 بينتهاوس 3 نوم + 2 صالة + 3 حمام - مساحة 180 متر مربع. مميزات الفندق:- يوجد في فندق ستايبريدج سيتي ستارز مركز أو قاعة للياقة البدنية. تتوافر إمكانية الاتصال المجاني بالإنترنت اللاسلكي في المناطق العامة. تشتمل تسهيلات رجال الأعمال في هذه المنشأة السياحية من فئة 5 نجوم على مركز رجال الأعمال وخدمة سيارات ليموزين/سيارات فاخرة. هذه المنشأة السياحية فندق ستايبريدج سيتي ستارز الواقعة بمدينة القاهرة بها بار/صالة لاونج وكوفي شوب/مقهى. فندق ستاي بريدج سيتي ستارز القاهرة بث مباشر. يتم تقديم إفطار مجاني كل صباح. يمكن لفريق العمل أن يقدم خدمات خدمات الاستقبال والتدبير (الكونسيرج) ومساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر وصرافة عملات. تشتمل المرافق الإضافية على نادي أطفال وصالة ألعاب للأطفال/ألعاب إلكترونية وفريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات. خدمات عامة:- الدخول إلى الإنترنت اللاسلكي - مجاناً; الدخول إلى الإنترنت اللاسلكي - نظير تكلفة إضافية; بار/قاعة; بلياردو; تكييف الهواء والمناطق العامة; حمام سباحة - مكشوف; طاولة بلياردو; عدد الطوابق: 14; عدد الغرف: 140; كوفي شوب أو مقهى; محل بقالة/سوق صغير; مساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر; مشويات ------------------------------------------------------------------------------- سياسة الفندق موعد إنهاء إجراءات المغادرة: 12:00 الظهر موعد تسجيل إجراءات الوصول: 02:00 الظهر يجب على النزلاء تقديم إثبات شخصية حديث وصادر عن جهة حكومية.
وتشمل المرافق طاولة كي الملابس وسرير أريكة. ويحتوي الحمام على حوض استحمام ولوازم استحمام مجانية ونعال. 141 م² يضم هذا الجناح المكيف 3 غرف نوم، وغرفة معيشة منفصلة مع تلفزيون بشاشة مسطحة، ومطبخ. وتشمل المرافق طاولة لكي الملابس وسريراً قابلاً للطي وسرير أريكة و3 حماماًت. 180 م² يوفر هذا الجناح غلاية كهربائية وتلفزيون مع قنوات فضائية وأريكة. تحتوي هذه الغرفة المزدوجة على منطقة لتناول الطعام وأدوات المطبخ ومنطقة جلوس. تحتوي هذه الغرفة المزدوجة على رداء حمام وغلاية كهربائية وأدوات مطبخ. فندق ستاي بريدج سيتي ستارز القاهرة كابول. تحتوي هذه الغرفة المزدوجة على غسالة أطباق ومنطقة جلوس وأدوات المطبخ. تتميز هذه الغرفة التوأم / المزدوجة برداء حمام وغسالة صحون ومنطقة جلوس. تتميز هذه الغرفة المزدوجة بتكييف هواء ومنطقة جلوس وأدوات المطبخ. خدمات حمّام مناشف, مناشف / بياضات (بتكلفة إضافية), حوض استحمام أو دش, نعال, حمّام خاص, مرحاض, لوازم استحمام مجانية, رداء حمّام, مجفف شعر, دش غرفة نوم بياضات أسرّة, ساعة منبّهة أنشطة خارجية مرافق للشواء, تراس, حديقة أدوات مطبخ, ميكروويف, ثلاجة, مطبخ صغير مرافق الغرفة سرير أريكة, حمّالة ملابس, تكييف الخدمات والإضافات خدمة إيقاظ, خدمة الإيقاظ / ساعة منبهة الحيوانات الأليفة الحيوانات الأليفة غير مسموح بها ميديا وتكنولوجيا تلفزيون بشاشة مسطحة, تلفزيون مأكولات ومشروبات خدمة الغرف, آلة صنع الشاي / القهوة إنترنت مجاناً!