كان ما حصل ويحصل من المجمع تعامل غير إنساني ولا نظامي مع شخص في سني وظروفي. وإستغلال لحقوق العميل ومماطلته. ولقد عانيت من تلك المعاملة بشكل سيئ مع أن الإدارة والموظفين تتحمل فيه المسؤلية.
فأتجه إلى مكتب المحاسب. وأنتظرته بالخارج. وسمعت الدكتور يشرح له حق العميل بإسترجاع المبلغ وضرورة إلزام المعمل بالخطأ ، ولكن المحاسب تجاهل ذلك منه ورفض إرجاع المبلغ. فرجع الدكتور وطلب مني أن أذهب للمحاسب وقدم إعتذاره لسوء تعامل الإدارة. فذهبت للمحاسب الذي بدأ أول الأمر متنرفزاً من شكواي وحاول إعادة عمل المقاس لإرساله للمعمل ولكني رفضت ذلك ، فطلب مني تعبئة نموذج طلب إسترجاع وأخبرني أن الإسترجاع سيستغرق وقتاً طويلا يصل إلى أكثر من إسبوع بدعوى إن ذلك إجراءات إدارية ، فاخبرته أن لا علاقة لي بالخطأ ولا بالإنتظار الطويل للإجراءات الإدارية. وسجلت طلبي بإسترجاع المبلغ وأخبرته بمراجعتي بالرد علي اليوم التالي لإستلام المبلغ. مستوصف الفيصل لطب الاسنان بتبوك. واليوم التالي لم يصلني اي رد من المجمع. ثم في يوم 23 يوليو ذهبت للمجمع وقابلت المحاسب عبدالله الذي بدأ غير مهتماً بمعاناتي وتعطيلي وأخبرني بأنه أرسل للإدارة نموذج الإسترجاع وأن الأمر سيستغرق وقتاً وبأنه علي انا التواصل مع الإدارة ، وكأنني أستجدي حقي وأتحمل خطأ المعمل والمجمع. فأعطاني رقم جوال للتواصل وقال بأنه لفيصل الجري المسؤل الإداري. واتصلت بفيصل ووعدني بحل الأمر ولكن تجنب الرد علي بعد اول تواصل.
عن العيادة مستوصف الفيصل لطب الاسنان بتبوك يحرص على تطبيق أحدث المعايير في سياسات الجودة بالإضافة للاهتمام بعملية التعقيم وايضا الخدمات العلاجيه ومنها (الاشعه, وعلاج العصب, وعلاج الجذور, وعلاج أمراض الفم والأسنان واللثة والوجه والفكين, وزراعة الأسنان والعمليات الجراحية والحشوات التجميليه وتبيض الاسنان وعمل التركيبات التجميلية وعدسات الأسنان). يحرص مستوصف الفيصل لطب الاسنان بتبوك على استخدام أحدث التكنولوجيا الطبية في علاجات طب وتجميل الأسنان بما يشمله من زراعة أسنان وتركيب لومينير الأسنان وابتسامة هوليود. افضل مستوصف اسنان بتبوك القبول والتسجيل 1443. يتميز المركز بوجود نخبة من الأطباء والطبيبات ذو الخبرة في مجال طب الأسنان حيث يوجد أربعة منهم منذ افتتاح المركز ويقدم المركز كافة خدمات طب الأسنان. مستوصف الفيصل لطب الاسنان بتبوك هي واحدة من أبرز العيادات المتخصصة في طب وتجميل الأسنان وتضم نخبة من أشهر أطباء الأسنان من ذوي الخبرات الواسعة. كما تم تجهيز العيادات بأحدث التقنيات والأجهزة المستخدمة عالمياً لضمان حصول المرضى على أفضل مستويات من الراحة، بالإضافة إلى اتباع إجراءات التعقيم والسلامة المهنية.
وتابع: دخل مصور الفيديو وقال لي: "تبيع شاورما يا دكتور؟" فأجبته: "نعم أبيع"، فقال: "يصير خير".. وذهب! وأكمل: تفاجأت أمس الأحد بحلقة الثامنة بعد أن وصلتني الرسائل من أصدقائي وزملائي السعوديين بأن حلقة الثامنة تعرض مقطع فيديو يقول إنني أعمل في النهار طبيب أسنان وفي المساء معلم شاورما! وقال: بقدر ما استأت من هذا المقطع الذي لا يمت للحقيقة بصلة، بقدر ما حزنت من طريقة تعاطي الحلقة مع المقطع، حيث أظهر الفيديو أشخاصاً يرتدون القبعة ويُعدون الشاورما ثم يبدأ التعليق على الفيديو بينما الفيديو الذي ظهرت فيه يقتصر على جلوسي على مقعد الكاشير! وتابع: أنا الأخصائي الوحيد في منطقة تبوك في جراحة الوجه والفكين، ورئيس القسم، وأعمل أحياناً حتى الساعة الـرابعة عصراً، فكيف بي أن أعمل ليلاً معلم شاورما؟ وأضاف: لو كنت أرغب في العمل في القطاع الخاص لعملت في تخصصي طب الأسنان! وليس معلم شاورما، فضلاً عن أني أتقاضي راتباً شهرياً مجزياً، ولله الحمد. افضل مستوصف اسنان بتبوك للنساء. وأضاف: لم أعلم أن مصور الفيديو قد أبلغ عني البحث الإداري إلا من خلال المقطع، ولم يستدعني أحد، ولو كان أحد من الناس جالساً بجانب "عامل ميكانيكا سيارات" وساعده في شيء ما وجاء آخر وصوره، فهل يعني أنه يعمل ميكانيكي سيارات؟ وأكمل: أنا حاصل على وسام الملك عبدالعزيز من الدرجة الثالثة للتبرع بالدم، وما عُرض لا يمت للحقيقة بصلة، فلست معلم شاورما ولست شريكاً في مطعم.. وأنا أخصائي أسنان ووجودي بالمطعم كان لشراء وجبة عشاء فقط.
سبق- متابعة: صرّح مدير الإعلام والتوعية الصحية المتحدث الإعلامي باسم "صحة تبوك"، عودة سالم العطوي، بأن الطفل الذي ادعى والده أن صحة تبوك ترفض علاجه، خضع لإشراف طبيبة استشارية أطفال زائرة بمشاركة أخصائيين أطفال وأربعة أطفال مقيمين. وقال "العطوي": "أبلغنا مدير إدارة المستشفيات بصحة المنطقة عبدالكريم العنزي أن الطفل تلقى خدمة تمريضية على مدار الساعة، وأن مستشفى تيماء واصل التنسيق مع استشاري أطفال بمستشفى الملك خالد لتقييم الحالة وتقديم استشارة طبية أخرى لإقناع والد الطفل بطبيعة الحالة". مجمع عاجي لطب وتقويم الاسنان: عناوين فروع وارقام تليفونات مجمع عاجي لطب الاسنان. وأضاف: "تم التواصل مع استشاري مستشفى الملك خالد بتبوك واستشارية مستشفى تيماء واتضح أن الحالة تتلقى بالفعل أعلى خدمة طبية وتمريضية ممكنة، وأنها لن تتلقى في تبوك أكثر مما تجده في مستشفى تيماء من رعاية واهتمام". وأردف: "من المعروف أن مستشفى الملك خالد بتبوك يعاني من معدل الضغط العالي للمرضى ولذلك تحرص صحة تبوك على توفير المختصين ذوي الكفاءة العالية في كافة مستشفيات المحافظات التابعة للمنطقة"، جاء ذلك تعقيباً على ما نشر عن شكوى والد الطفل في " سبق ".
أنا سعودي متقاعد لدي مشكلة فراغ أسنان في الفك العلوي. ، توجهت في تاريخ 7 يوليو إلى عيادة الدكتور شاداب خان بمجمع عاجي للأسنان بالروضة لعمل تركيبة متحركة للفك العلوي. وبعد أخذ المقاسات حرر الدكتور فاتورة بمبلغ سبعمائة ريال قيمة التركيبة العلوية. وأخبرني بتركيبها بعد عشرة أيام. وبعد عشرة أيام تواصلت مع المجمع مراراً ولكن دون جدوى أو رد خبر بحجة عد وجود معلومات وبالرد علي في حال وصولها ولكن موظف الإستقبال لا يردون جواباً لي. فذهبت للمجمع بحكم قربه من سكني ولكن أيضاً دون نتيجة ، فأضطررت للدخول على الدكتور بعد مراجعة لأيام وسؤاله فابلغني يوم 21 يوليو بإعتذاره حيث أن المعمل قام بخطأ تنفيذ تركيببه للفك السفلي وليس العلوي ولا يتحمل أخطاء المعمل السيئ. وبأن لا علاقة له إدارياً بتعامل الإستقبال وعدم تواصلهم مع العميل. وحاول معي بعمل مقاس جديد للتركيبة العلوية فرفضت لخشيتي من أخطاء المعمل وتلاعبه السابقة. افضل مستوصف اسنان بتبوك تصديق. وطلبت إسترجاع المبلغ لأن الخطأ تسبب في تعطيل سفري وبسبب التعامل الغير شفاف والمماطلة من المجمع. فأخبرني أن إسترجاع المبلغ ليس من إختصاصه وإنما من إختصاص الإدارة ، فأخبرته أن هذا ليس شأني وأن عليه أن يخبر الإدارة هو بذلك.