وفي الختام، نرفع لسعادتكم ما ذكر ونؤكد على صعوبة التعامل مع سعادة وزير الصناعة والتجارة والسياحة ورئيس مجلس إدارة هيئة البحرين للسياحة والمعارض، أملين منكم التدخل السريع لحل الأمر واتخاذ ما ترونه مناسباً.
المصدر: عربي 21
الثلاثاء 18 يونيو 2019 حصلت "البلاد" على نسخة من شكوى رفعها عدد من القيادات في هيئة البحرين للسياحة والمعارض إلى مدير عام مكتب النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء الشيخ فهد بن عبدالرحمن آل خليفة للنظر في تجاوزات رئيس مجلس إدارة هيئة البحرين للسياحة والمعارض. وحملت الرسالة توقيعات: مدير الموارد البشرية والمالية جلال حسين إسماعيل، ومدير تسويق وترويج المعارض والمؤتمرات فوزي علي تلفت، ومدير المرافق والخدمات السياحية هشام علوي حمزة الساكن، ومدير التسويق والترويج السياحي يوسف محمد الخان، ورئيس التطوير والتدريب الحرفي ياسر يوسف السيد، ومستشار الخبير الشئون القانونية محمد عبدالحليم غزلان، ومستشار/خبير المشاريع جيسوس فلوريد بانكيري.
أم أن هذه الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين، وفي هذه الحالة تتدخل الهيئة لمحاولة حل هذا الاختلاف والوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين.
إذا اتصلت بالرقم سيتم تحويلك إلى موظف مختص، سيتولى أخذ الشكوى فورا وبالتفصيل، وسيتم التعامل مع الفندق الذي سيقوم حالا بمعالجة المشكلة إن كنت على حق. جريدة الرياض | هيئة السياحة تلقت 187 شكوى ضد مقدمي الخدمات السياحية. وتبقى هنا مسألة شائكة أحببت طرحها اليوم. فعلى الرغم من أنني أتقدم بالشكر الجزيل للهيئة على تجاوبها، لكن كما أشرت سابقا فإنني دائم السفر، خاصة إلى مدينة الرياض بحكم العمل، ومع تنقلي بين الفنادق لم أجد فندقا يضع هذا الرقم في مكان بارز، في مكان يشجعني على الاتصال أو على الأقل يشعرني بحقي في الاتصال، وفي دول أخرى تهتم بالسياحة كصناعة تعرف بأن خطأ فندق واحد قد يتسبب في تشويه صناعة بأكملها، ولهذا تصر على منح السائح شعورا بأن هناك من يراقب ويهتم بكل شؤونه ويمكنه التواصل مع هؤلاء المهتمين به في أي وقت، ما يمنحه شعورا غريبا بالانتماء وشعورا بالثقة والأمان، وهذا أهم عناصر نجاح السياحة في أي بلد، ذلك الشعور العميق بالراحة والأمان والرضا. من المدهش أن تجد منتجعات عالمية في دول فقيرة وهي تغص بالزوار، على الرغم من أن مستوى الرفاهية المقدمة ليس كمثلها في بلاد أخرى، لكن تظل مسألة الشعور العميق بالراحة والأمان وكل المعاني التي يقدمها السكن والإيواء مسألة يمكن المنافسة عليها بقوة في صناعة السياحة حول العالم.