وتناول الفصل الخامس عمليات وخطوات الممارسة العامة على المستوى الأصغر (الميكرو). حيث تناول هذا الفصل التقدير من حيث مفهومه وخصائصه والفرق بينه وبين التشخيص في الممارسة التقليدية. كذلك تناول الجوانب المتعددة للتقدير مثل الجوانب الشخصية، والبيئية، وتاريخ المشكلة، وتحديد المشكلات، وأولوياتها، وجوانب القوى في العميل والبيئة المحيطة به، وكيفية تحليل البيانات، وصولاً إلى تحديد المشكلات وجوانب القوى. وتناول الفصل السادس عملية التخطيط كمرحلة وسيطة في الممارسة العامة، من حيث مفهومها والخطوات التي تتضمنها هذه العملية. أما الفصل السابع فقد تناول مرحلة التدخل المهني للممارسة العامة على مستوى الميكرو. أم الفصل الثامن فقد تضمن التقدير والتدخل على مستوى الأسرة، حيث تناول مفهوم الأسرة في الخدمة الاجتماعية، والأسرة كنسق اجتماعي، وأهداف الأسرة. كما تناول عملية التقدير وتطبيقاتها على الأسرة من خلال أساليب متطورة مثل الجينوجرام، والخريطة الأيدلوجية. كذلك تناول عملية التخطيط على مستوى الأسرة وأيضاً عملية التدخل المهني. وأخيراً تناول الفصل التاسع عمليات التقييم والإنهاء والمتابعة، حيث تناول مفهوم وأهداف عملية التقييم، وكذلك مفهوم المحاسبية كمفهوم معاصر في الخدمة الاجتماعية، وأنواع التقييم والمهارات اللازمة له، والتصميمات المستخدمة في عملية التقييم.
تعريف الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية. التعريف الإجرائي للممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية. الممارسة العامة: هي تلك الممارسة التي تقوم على أساس عام من المعرفة والمهارة المرتبطة بالخدمة الاجتماعية التي تقدمها المهنة وفي ذلك يستخدم الأخصائي الاجتماعي أساليب مهنية متنوعة للتدخل المهني ويعمل مع أنساق مختلفة. تعريف الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية: مفهوم الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية قد يحتوي على أكثر من تعريف وتقدّر دائرة معارف الخدمة الاجتماعية أنه لا يوجد تعريف واحد متفق عليه للممارسة العامة، وتقدّر أنه يجب أن يتضمن أي تعريف للممارسة العامة أبعاد متفق عليها وهي: 1- أنَّ أي تعريف للممارسة يجب أن يركز على أهمية التدخل المهني على مستويات متعددة بما في ذلك الأفراد والأسر والجماعات والمنظمات والمجتمعات، كما أن عمليات التدخل المهني يجب أن تنبع من التفكير المنظم وتعتمد على جهود التخطيط لتحقيق التغيير المنشود. 2- أنَّ أي تعريف يجب أن يركز على كل من التعامل مع المسائل الخاصة والاهتمام بتحقيق العدالة الاجتماعية. يعرف قاموس الخدمة الاجتماعية الممارسة العامة على أنها: تلك الممارسة التي تقوم على أساس عام من المعرفة والمهارة المرتبطة بالخدمة الاجتماعية التي تقدمها المهنة وفي ذلك يستخدم الأخصائي الاجتماعي أساليب مهنية متنوعة للتدخل المهني ويعمل مع أنساق مختلفة على نطاق واسع.
كما تعمل على مساعدة الناس على اختيار أفضل البدائل لحل هذه المشكلات، كما يساعدهم ذلك على تحسين الكفاءة وقدرتهم على حل المشكلات أو التكيف معها. وتهدف أيضا إلى مساعدة الناس في الحصول على الموارد المتاحة وإرشادهم للاستفادة من المنظمة التي تقدم الخدمات الاجتماعية التي يحتاجون إليها. أنساق التعامل في الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية 1- نسق التغيير يعتبر الإخصائي الاجتماعي ممارسًا عامًا للمنسق الاجتماعي لأنها أنظمه مستمرة التغيير، وهو يعمل كخبير في الأنظمة الستة الأخرى للمؤسسات ومؤسسة الإخصائي الاجتماعي هي جزء من هذه الأنظمة، ويمكن اعتبار هذا أيضًا نظامًا متغيرًا يؤثر بشكل كبير على سلوك الأخصائيين الاجتماعيين. وأدوارهم المهنية في محاولة حل مشاكل الناس وتلبية احتياجاتهم من خلال السياسات والموارد والخدمات التي يوفرها. شاهد أيضًا: الخدمة الاجتماعية في المجال التعليمي 2- نسق العملاء مقالات قد تعجبك: عندما يسعى الناس للحصول على خدمات من الأخصائيين الاجتماعيين، أو عندما يتوقعون إقامة علاقات مباشرة أو غير مباشرة أو تفاعلات مع الأخصائيين الاجتماعيين. فإنهم يستفيدون من الخدمات ويصبحون جزءً من نظام العملاء، وينقسم ذلك النسق إلى ثلاثة أنساق أخرى هما النسق الفردي والنسق الجماعي والنسق المؤسسي.
5- النسق المهني ويتكون النظام المهني من منظمات العمل الاجتماعي التي تمنحهم الاعتراف الاجتماعي ونظام تعليمي يساهم في تدريب الممارسين العامين. كما يؤثر النظام بشكل فعال على قيمة وثقافة ومعرفة ومهارات مهنة العمل الاجتماعي، مما يؤثر بشكل فعال، ويعرف العمل الاجتماعي بأنه عامل تغيير اجتماعي ومصدر للتغيير المباشر. 6- نسق تحديد المشكلة ويمثل هذا النموذج الجزء الذي يهتم به الإخصائي الاجتماعي، أو نطاق تدخله المهني، لأن نطاق عمل الخبير ونطاقه هي المشاكل والجهود المطلوبة لحلها. ويمكن أن يركز نموذج تعريف المشكلة على العميل نفسه، ويمكن أن يمتد ليشمل طلب المساعدة من خارج المجتمع. مما يعني أنه تم تحديد نطاق وطبيعة المشكلة وسيؤثر على تحديد نماذج التدخل المهني الأخرى، وخاصة العميل والشكل المستهدف. قواعد الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية تتطلب الممارسة العامة عملية فعالة من خلال التنظيم والإشراف المهني، ويتطلب أدوارًا مهنية مختلفة، واستخدام مهارات التفكير النقدي أثناء التغييرات المخطط لها، وتؤكد الممارسة العامة على تمكين العملاء. 1- قاعدة المعرفة الانتقائية لأن الأساس المهني يتضمن المعرفة المتعلقة بمختلف مجالات الممارسة، ونظرية النموذج العام والمنظور البيئي، بالإضافة إلى المعرفة المتعلقة بالسلوك البشري والبيئة الاجتماعية.
وتطورت مهنة العمل الاجتماعي في القرن التاسع عشر، ونشأت من الجمعيات الخيرية التطوعية والمنظمات الشعبية، ولكن فإن الاستجابة للاحتياجات الاجتماعية كانت تسبق ظهور هذه المهنة. وبشكل رئيسي تمثل دورًا هامًا في المؤسسات الخيرية والدينية الخاصة. مما أدى تأثير الثورة الصناعية والكساد الكبير الذي حدث في الثلاثينيات إلى الضغط على العمل الاجتماعي ليصبح مجالًا واسع النطاق يصعب تحديده. شاهد أيضًا: مجالات الخدمة الاجتماعية على المجال الطبي مفهوم الخدمة الاجتماعية يمكن أن تساعد صناعة معينة بها العديد من الأنشطة الأفراد والجماعات والمجتمع على ترجمة قدراتهم ومؤهلاتهم وتزويدهم بالدعم حتى يمكن إدخالهم في مرحلة التفاعل الاجتماعي. تعمل على مساعدة الأفراد أو المجموعات على استكشاف إمكانات أنفسهم ومجتمعاتهم، وذلك للتغلب على الصعوبات التي تعوقهم عن أداء وظائفهم الاجتماعية. ويعرف ستروب الخدمة الاجتماعية، بأنها فن يوفر فيه المالك عددًا كبيرًا من الموارد لمجموعة من الأفراد والجماعات من أجل تلبية احتياجات مجموعات مختلفة من الناس. ويعرّف كأسيدي الخدمة الاجتماعية على أنها أنشطة منظمة تتعلق مباشرة بحماية الموارد البشرية وصيانتها وتحسينها.