فاز مركز اتصالات العملاء التابع لبنك الجزيرة (الجزيرة فون) بسبع جوائز عالمية، ضمن فعاليات المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا لعام 2013، التي نظمها المؤتمر العالمي لمراكز اتصالات العملاء مؤخرا في مدينة فيينا بالنمسا. وقد تم إعلان فوز بنك الجزيرة بسبع جوائز عن فئات المسابقة المختلفة، حيث نجح في حصد الميدالية الذهبية كأفضل مركز اتصالات عملاء لعام 2013 ، وعن تقديمه أفضل خدمة عملاء لعام 2013، وكذلك الميدالية الفضية عن فئة أفضل نظام لحوافز المبيعات لعام 2013. مركز البدرشين ينظم قوافل علاجية للمواطنين بقرية مزغونة - بوابة الأهرام. أما على صعيد التكريم الفردي ضمن المناسبة، فقد حصد البنك الميدالية الذهبية عن الفئات التالية: جائزة أفضل قائد إداري التي حصل عليها خالد رمضان، جائزة أفضل دعم فني وحصل عليها عوض الصومالي, جائزة أفضل مشرف وحصل عليها محمد الشمري. كما حصد عبد العزيز الكنعان الميدالية الفضية عن جائزة أفضل موظف خدمة عملاء. وقام كل من الأستاذ نبيل بن داود الحوشان، الرئيس التنفيذي لبنك الجزيرة، والأستاذ خالد بن عثمان العثمان، نائب أول للرئيس ورئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد، باستقبال فريق مركز اتصالات العملاء ببنك الجزيرة معبرين عن شكرهما وفخرهما بالثقة الكبيرة من عملاء البنك الذين تم بفضلهم تتويج هذا الإنجاز الجديد لـ «الجزيرة فون» ، الذي سبقه في الشهر الماضي الإعلان عن فوز لؤي النمري بجائزة أفضل مدير مركز اتصالات في الشرق الأوسط من مؤسسة إنسايتس العالمية.
حصد بنك الجزيرة ممثلاً في مركز اتصالات العملاء "الجزيرة فون "جوائز عالمية مرموقة وذلك ضمن فعاليات المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء، وذلك بفوزه بالمركز الأول والميدالية الذهبية عن فئة "أفضل مركز اتصالات عملاء" وفئة "أفضل خدمة عملاء" في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا لعام 2020م والتي أقيمت فعالياتها مؤخراً في شهر أكتوبر الماضي بنسختها الافتراضية لهذا العام. مركز اتصالات بنك الجزيرة يحصد أرقى الجوائز العالمية | صحيفة الاقتصادية. علماً ان النسخة الحالية من المسابقة شهدت أكثر من 1500 مشاركة في الفئات المختلفة للمسابقة مما يزيد عن 50 دولة حول العالم. وقد شارك الأستاذ/ خالد رمضان - رئيس إدارة القنوات المصرفية البديلة في بنك الجزيرة في تقديم محاضرتين بالمؤتمر تحدث في الأولى عن دور الجزيرة فون وتكامل عناصر الأداء لتحقيق النجاح المطلوب، وتحدث في الثانية عن أهمية خدمة العملاء ودور الجزيرة فون في إثراء تجربة العميل من خلال توفير كافة الأنظمة والإمكانيات والصلاحيات لتحقيق أعلى مؤشرات النجاح. الجدير بالذكر ان بنك الجزيرة يلتزم بتقديم أعلى معايير الخدمة والجودة لعملاء البنك والتي تنعكس بدورها لتبرز مكانة مركز اتصالات العملاء في بنك الجزيرة على مستوى مراكز اتصالات العملاء حول العالم، وتأتي هذه الإنجازات استمراراً للنجاحات السابقة التي حققها بنك الجزيرة من خلال "الجزيرة فون" خلال الأعوام الماضية حيث حصد فريق الجزيرة فون العديد من الجوائز سواء على المستوى الجماعي أو الفردي.
قال كارستن شبور، الرئيس التنفيذي لمجموعة "لوفتهانزا" الألمانية، إن روما قد تصبح مركز أعمال المجموعة الخامس، إذا ما تم الاستحواذ على خطوط الطيران الإيطالية الرائدة الجديدة "إيتا إيروايز" (ITA Airways). أوضح شبور، في مقابلة مع صحيفة "كوريري ديلا سيرا"، اليوم الأحد: "إيطاليا سوق قوية، وقد تلعب روما دوراً محورياً للغاية مع (لوفتهانزا)، لتتكامل ضمن نظام مجموعتنا من خلال إضافة مركز جنوبي". شدد شبور على الالتزام بالتعاون مع شركة الشحن العملاقة "ميديترينيان شيبنغ" (Mediterranean Shipping)، المملوكة للملياردير الإيطالي جيانلويجي أبونتي، في الاستحواذ على "إيتا"، وهي شركة مملوكة للدولة جاءت خلفاً للخطوط الجوية الإيطالية (أليتاليا)، التي أعلنت إفلاسها. وما يزال من الضروري بدء المفاوضات الرسمية بعد تقدم الشركتين بخطاب إبداء اهتمام خلال يناير الماضي. تقييم الخيارات استطرد شبور: "(ميديترينيان شيبنغ) شريكة مثالية في صفقة (إيتا)". مضيفاً أنه من السابق لأوانه تحديد ما إذا كانت "لوفتهانزا" ستستثمر مباشرة في الخطوط الإيطالية من البداية، أم بمرحلة لاحقة بعد الاستحواذ عليها من قبل "ميديترينيان شيبنغ". وتابع: "ننتظر افتتاح غرفة بيانات (إيتا) لتقييم جميع الخيارات".
يذكر أن النسخة الأخيرة من «المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء 2013» شهدت تنافسا كبيرا حيث شهدت أكثر من 1500 مشاركة في الفئات المختلفة للمسابقة مما يزيد عن 50 دولة حول العالم في مختلف القطاعات بما في ذلك البنوك، الاتصالات، التأمين، الفنادق، النقل السريع وتقنية المعلومات.