مسلسل الفناء و يحاول كلا الفريقين جذب دينيز و لكنها ترفض لكي لا تتورط في المزيد من المشاكل حيث كانت على وشك الخروج من السجن بعد أن استفاق زوجها ليعترف للشرطة بأنه هو من أطلق النار على نفسه لتخرج دينيز بريئة. إلا أنها لسوء حظها و قبل أن يتم الإفراج عنها تقوم فوضى كبيرة داخل السجن و تصل إلى حدوث شجارات دامية فتجد دينيز نفسها تنزلق في بقعة دماء و ترى السكين الذي قتلت به مديرة السكن فتحمله و تصبح بصماتها على أداة الجريمة ليتم إلقاء التهمة عليها لينتهي بذلك أملها في الخروج من السجن و لقاء ابنتها و الأسوأ من ذلك تعلم أن ابنتها قد تعرضت لمؤامرة دبرتها لها قدرت فتقوم دينيز بقتلها بعد مشاجرة معها لتتحول إلى قاتلة حقيقية بعد أن دخلت السجن بريئة. قصة مسلسل الفناء "Avlu" لمحبي الدراما التركية اقرأ أيضاً: تعرّف على 5 أفلام تركية مترجمة مليئة بالمشاعر التي تأخذك لعالم آخر نصائح عامة لمشاهدة الأفلام و المسلسلات قم باختيار فيلمك الصحيح الذي ستستمتع بمشاهدته و ابتعد عن الأنماط التي تزعجك حيث تقوم باختيار نوع الفيلم "أكشن, رومانس, كوميديا, رعب, دراما …" و تحديد من يريد مشاهدته من أصدقائك أو عائلتك و أن تكون دقة العرض عالية لا تقل عن جودة 720.
مشاهدة الفناء الحلقة 9 مترجم تويتر بجودة عالية ديليموشن مشاهدة وتحميل مسلسل الفناء الحلقة 9 مترجمة للعربية فيسبوك سيرفرات متعددة Avlu المسلسل التركي الفناء الحلقة 9 التاسعة يوتيوب كاملة انستقرام مباشر بطولة جيرين موراي ، دنیز جان آکتاش ، ديميت إفجار ، كنان إيجي ، نورسيل كوسه شاهد اون لاين مسلسل الفناء الموسم الأول كامل عبر موقع المشاهدة الاول للمسلسلات التركية قصة عشق.
مسلسل الفناء هو مسلسل تركي و يصنف ضمن مسلسلات الإثارة و التشويق و تروي قصة مأساة إنسانية لسيدة بسبب زوجها لتدخل السجن و تواجه حياة أشد قسوة و هو مقتبس من مسلسل أسترالي. و مسلسل الفناء مكون من عدة مواسم و بدأ عرضه منذ عام 2018 و هو من إخراج "يوكسيل إكسو" و بطولة "ديمت افجار" و "جيرين موراي" و "نورسيل كوس" و "كنان إيجي" و "دينيز باروت". مسلسل الفناء يحكي مسلسل الفناء عن سيدة تدعى "دينيز ديمير" و هي تتعرف على شاب و هو زميل لها يدرس الموسقى و تبدأ قصة حب بينهما لتنتهي بالزواج و قد انتهى هذا الحب بعد الزواج حيث بدأ يمارس العنف ضد زوجته كما أنجبت منه ابنة تسمى ايجام. و في أحد الأيام يقوم الزوج هاكان بالشجار مع ابنته و زوجته و يحضر مسدس و يصوبه نحوهم لترمي دينيز نفسها باتجاه هاكان حتى لا تتعرض ابنتها للأذى فيسقط المسدس من يده و يقوم بضرب دينيز فتقوم ابنته بإطلاق الرصاص نحوه. و يذهب الأب في غيبوبة و أثناء التحقيق تعترف دينيز بأنها الفاعلة لتنقذ ابنتها من السجن لتجد نفسها قد بدأت حياة جديدة أشد قسوة من سابقتها. و في داخل السجن تجد دينيز مجتمع غريب يتم من خلاله الترويج لكل الممنوعات و يكون هناك فريقين فريق أزار و هي سيدة عاشت طفولة سيئة بسبب انفصال أبيها و أمها و ابتعاد الأب عنها و سوء معاملة والدتها لها و الفريق الآخر هو فريق قدرت و هي سيدة ذكية و جريئة و لكن انحرفت لطريق الجريمة حتى تعول نفسها و لكنها دخلت السجن بسبب ارتكابها الجريمة لتقوم بإنشاء إمبراطورية أخرى لتسيطر على السجينات.
الـ7 خطوات الرئيسية لتحسين خدمة العملاء!!! هل قابلت في حياتك خدمة عملاء سيئة ؟؟ بالتأكيد. كيف يمكن تفادي خدمة العملاء السيئة و تحسين جودة الخدمة في 7 خطوات سحرية:- 1- فريق عمل محترف و مدرب علي مهارات التواصل و الإحتواء. 2- الرد على العملاء بسرعة وفعالية 3- تمكين العميل من اختيار مواعيدة فذلك يشعرة بالراحة و يمكن ذلك باستخدام نظام متطور لحجز العملاء مثل أنظمة الصف الإفتراضي" virtual queue management system" و يعتبر نظام وقتي من الإجيال المتطورة الهجينة لهذا النظام. 4- ابلاغ العملاء بأي تغييرات تحدث لموعدهم فذلك يشعرهم بالإحترام. رقم طاقات خدمة العملاء. فالعميل كما يسمية أصحاب الأهمال هو king 5- السماع للعملاء و لشكاواهم و قياس رضائهم لمعرفة أماكن الضعف ة العمل علي تحسينها و هي رحلة مستمرة فيما يعرف بالتظةير المستمر لجودة الخدمة. و هو ما يوفرة "نظام وقتي" من أدوات تحليل و قياس. 6- كُن صادقاً وشفافاً... #customer_service #queue_management_system #queuesystem #wktee #queuemangmentsystem #virtual_queue_system #reservation #queueline #booking #virtual_queue
أي أنها أشياء لايد من تلبيتها ولكنها وحدها غير كافية للتحفيز. المجموعة الثانية هي التي يسميها هيزبرج مجموعة الحوافز وتشمل العمل المثير أي العمل الذي يرضي اهتمامات العامل وقدراته التقدير أي التقدير من الرؤساء والزملاء فرص النمو أي الشعور بوجود فرص للترقي والتطور وزيادة الدخل تحمل المسئوليات أي وجود فرص لتحمل مسئوليات واتخاذ قرارات وقيادة الآخرين الإنجازات وهي وجود مجال لتحقيق إنجازات وتجاوز الأداء المطلوب كما أو كيفا هذه العوامل هي التي تعتبر محفزة حسب هذه النظرية. بمعنى أن المجموعة الأولى (العوامل الصحية) لا تؤدي إلى تحفز ولكن نقصها يؤدي إلى عدم الرضا عن العمل أما التحفيز فيأتي من المجموعة الثانية. وكأن هذه النظرية تتفق بشكل ما مع نظرية أي آر جي في أن الاحتياجات قد يتم تلبيتها في آن واحد وتتفق مع ماسلو في أن الاحتياجات الأساسية لابد من تلبيتها أولاً. كما تلاحظ فهناك تشابه بين مفردات النظريات المختلفة وإن اختلف التقسيم. هذه النظرية توضح أهمية تصميم العمل بحيث يكون مُمتِعا للعاملين فيعطيهم مجالا للإبداع واتخاذ القرارات وتحمل المسئولية وتحقيق الإنجازات. تصميم العمل هو موضوع سوف نناقشه في مقالات قادمة إن شاء الله.
لذلك فإن مكافأة العاملين وتقير مجهودهم ماديا ومعنويا هو من الأمور المحفزة. الإنسان يريد أن يقدره زملاؤه في العمل ومن يعرفونه خارج العمل. فهو يذهب لأسرته ليخبرهم بحصوله على جائزة التفوق في كذا أو أن مديره شكره لقيامه بمجهود أو تقديمه فكرة وهكذا. وهو يريد أن يشعر زملاءه بتقدمه في العمل فيريد مثلا أن يترقى لمراكز أعلى لكي يظهر نجاحه. تحقيق الذات Self-Actualization needs بعد توفير كل هذه الاحتياجات فإن الإنسان يبدأ في البحث عن تحقيق الذات وهو أن يقدم أحسن ما عنده ويستغل كل طاقاته فيبدع ويتطور إلى حدود عالية جدا. هذه النظرية شهيرة جدا وقد وفرت إطارا عاما للاحتياجات والتي يسعى الإنسان لتلبيتها ولذلك فإن المؤسسات تحاول مساعدة الموظفين في تلبية هذه الاحتياجات كوسيلة لتحفيز العاملين. من الأشياء التي أُلاحظها أن النظرية أغفلت حاجة من الحاجات الأساسية للإنسان المؤمن بالله وهي الحاجة ليرضي ربه. فالمسلم يعتبر إرضاء ربه في مرتبة أعلى من الحاجات الأساسية نفسها وإن كان هذا يختلف من شخص لشخص حسب التزامه بدينه ولكن هذا الاختلاف حادث في كل الاحتياجات الأخرى فالبشر ليسو متطابقين تماما. لذلك أرى أن الحاجة لإرضاء الله تقع ضمن المجموعة الأولى فالمسلم الذي يعمل في عمل محرم مثل تصنيع الخمور تجده غير متحفز بل تجده حزين وفي الأغلب يبحث عن عمل آخر أو يتمنى اليوم الذي يجد فيه عملا آخر.
ما هو التحفيز؟ التحفيز Motivation هو أن تجعل ă مُتحفزا أي مُتَحمسا لأداء شيء ما. كل منا له ما يحفزه لفعل أشياء ما. ما الذي يجعلك تتحفز لمشاهدة مباراة لكرة القدم مع أنك لن تحصل على أي مقابل مادي؟ ما الذي يحفز النساء على زيارة السوق؟ ما الذي يحفز الإنسان على قضاء نجاحاته في العمل؟ ما الذي يجعل العاملين في مؤسسة ما متحفزين لأداء أفضل ما عندهم وماالنيك الذي يجعل نفس العاملين في ظروف أخرى مُثَبطين؟ هناك ما يدفع كلٌ منا لفعل شيء ما فالجوع يدفعك أن تأكل والعطش يدفعك أن تشرب. هناك ما يحفزنا إلى العمل ويجعلنا نحاول أن نأتي بأفضل أداء وهناك أشياء قد تُثبطنا وتجعل الموظف يكاد لا يجد طاقة ليتحرك من مكتبه. هذه المحفزات والمثبطات هي من الأمور التي ينبغي أن يعيها أي مدير لأن التحفيز يجعلك تحصل على طاقات هائلة من العاملين والتثبيط يجعلك تخسر هذه الطاقات. التحفيز يجعل الموظف يفكر في حلول والتثبيط يجعله يؤدي ما عليه ولا يحاول أن يبذل أي جهد زائد. التحفيز يجعل الموظف يؤدي وهو مستمتع بالأداء والتثبيط يجعله يؤدي ما لابد من أن يؤديه وهو كاره. فالأداء يتناسب مع قدرة الموظف على أداء العمل وعلى حافزه لأداء العمل فكلما زاد الحافز لنفس الموظف يتحسن الأداء.
من الأشياء الجيدة التي تشرحها هذه النظرية هي ظاهرة عدم تحفز العاملين في بعض الأحيان بالرغم من ارتفاع الدخل المادي وتوفير فرص للترقي وذلك يحدث حين لا يكون العاملين راضين عن العمل نفسه. فحسب هذه النظرية فارتفاع الدخل المادي والترقيات لا تعوض عن طبيعة العمل الممتعة التي يشعر فيها الإنسان أنه يحقق ذاته ويقوم بعمل رائع يقدره الآخرون. من الحقائق التي تتفق عليها هذه النظريات أن المال ليس هو المحفز الوحيد وأن المال وحده لا يكفي فالمال يلبي الاحتياجات الأساسية أو الفسيولوجية فقط ولكن الإنسان له احتياجات اجتماعية واحتياجات الاحترام فهو يريد أن يشعر أنه يقوم بعمل له قيمته وأن أمامه في عمله تحديات يحاول التغلب عليها وأن هناك من يقدره. فالمال ليس هو المحفز الخارق وإلا فلماذا يريد الشخص عظيم الثروة أن يستمر في العمل؟ الإنسان يسعى لأن يعامل كإنسان فهو يريد البقاء ويريد أن يحيا كإنسان له احترامه وله فكره وله شخصيته وله اصدقاؤه وله نجاحاته وله تأثيره في العمل. هذه بعض النظريات ونناقش إن شاء الله في المقالة التالية نظريات أخرى هي نظرية التوقع ونظرية وضع الأهداف ونظرية العدالة. كما نناقش كيفية الاستفادة من هذه النظريات.