بحث عن إدارة الصراع الفهرس 1 تعريف إدارة الصراع 2 أهمية إدارة الصراع 3 استراتيجيات إدارة الصراع 4 المراجع تعريف إدارة الصراع تتضمن إدارة الصراع (بالإنجليزية: Conflict Management) ممارسات وآليات للكشف عن الصراعات والنزاعات التي تتمّ داخل بيئة العمل بين الأفراد والمجموعات بطرق عقلانية سليمة وفعالة، وتتطلب إدارة الصراع العديد من المهارات منها: مهارات التواصل الفعال، ومهارات حل المشاكل ، ومهارات التفاوض، وتساهم إدارة الصراع في التقليل من المشاعر السلبية الناتجة من الصراعات، وتقوية علاقات العمل، وتمكين المنظمة من تحقيق النجاح. [1] [2] أهمية إدارة الصراع يُمكن للصراعات أن تحدث بين مجموعة من الأشخاص في المنظمة نتيجة لأسباب متعددة كاختلاف الأهداف والفلسفة فيما بينهم، ولا بدّ من حل هذه الصراعات بأفضل الطرق وأنجحها قبل أن تتفاقم هذه الصراعات، حيث تؤثر الصراعات التي لم يتمّ إدارتها بطريقة صحيحة أو تمّ إهمالها دون حل على إنتاجية المنظمة بشكل سلبي وفقدان ثقتها، ويؤدي ذلك على المدى الطويل إلى صعوبة استمرار المنظمة ونجاحها، إذ يعتمد النجاح في المنظمات الصغيرة على مدى تفاهم العاملين فيها. [3] استراتيجيات إدارة الصراع هناك العديد من الاستراتيجيات التي يُمكن اتباعها لحل الصراع القائم في المنظمة وإدارته، منها: [3] استراتيجية الاستيعاب: يتضمن اتباع هذه الاستراتيجية في حل الصراع أن يحصل الطرف المقابل على ما يريد، ويتمّ تبني هذه الاستراتيجية من قبل الأفراد الذين لا يسعون إلى الخلاف، وينظرون إلى الصراع القائم على بأنّه بسيط.
إدارة الصراع يمكن توضيح مفهوم إدارة الصراع بأنها أحد أنواع الإدارة التي تعتمد على انتهاج أفضل الاستراتيجيات في التعامل مع الصراعات الدائرة، ويكمن الهدف في استخدامِ هذه الاستراتيجيات بالسعي إلى التقليل من التأثيرات السلبية الناجمة والمترتبة عنه، بالإضافةِ إلى تحفيز الأثر الإيجابي وتعزيزه على حساب السلبي منه، أما فيما يتعلق بمفهوم الصراع ذاته؛ فإنه ذلك الاختلاف الواضح بين الأساليب والموارد المتوفرة والسلوكيات معًا، ولذلك فإن حل الصراعات يتطلب البحث عن طرق تسهم في تلاشي الخلاف والصراع والقضاء عليه تمامًا تحت تأثير الاستراتيجيات المحققة للنتائج الإيجابية والمزيلة للسلبية من ناحية أخرى. يشيع استخدام مصطلح إدارة الصراع بنسبة كبيرة في مختلف المجالات العملية وتحديدًا التسويق وإدارة الأعمال والأمور ذات العلاقة بالتواصل في العلاقات الشخصية والمنظمات وغيرها، ومن الجديرِ بالذكرِ أن إدارة الصراعات تتوافق جدًّا مع الحوارات الثقافية؛ إذ يمكن أن يعد الاختلاف الثقافي بمثابةِ صراع أيضًا.
أهمية إدارة الصراع تتمثل أهمية إدارة الصراع بما يلي [٤]: تخليص الأفراد والجماعات من المشكلات التي تنغص العيش عليهم. التحكم بالصراعات وإدارتها بأسلوبٍ بنّاء وهادف لعدم تفاقم المشكلة. مد يد العون للأفراد والجماعات ليصبحوا متسامحين ومنتجين. جعل الأفراد قادرين على التحمل أكثر وضبط الأعصاب قدر الإمكان. الحد من النزاعات المدمرة والتدخل الهادف والمحفز والفعال. ممارسة النشاطات السلوكية والمعرفية لغاياتِ إيجادِ حل جذري للسلوكيات التي أدت للصراع وتحفيز الجوانب الإيجابية لدى الأفراد. المساهمة في اتخاذ القرار باختيار البديل الأمثل بين مجموعة البدائل المتوفرة ليصار إلى التعامل معها وفقًا للموقف. الوصول إلى حلول ترضي الأطراف المتنازعة بوضع الأهداف المشتركة بينهم موضع الاهتمام. إحداث تغييرات هيكلية. ضرورة انتهاج طرق علمية في حل الخلافات وتحليل المشكلة. المراجع ↑ سلمى طارق شكري، "إدارة الصراعات" ، Center for Intercultural Dialogue ، اطّلع عليه بتاريخ 4-6-2019. بتصرّف. ↑ لقمان الفيلي، "مفردات ادارة الصراع وبناء الأمم" ، لقمان الفيلي ، اطّلع عليه بتاريخ 4-6-2019. بتصرّف. ↑ د. محمد بن علي شيبان العامري، "إدارة الصراع" ، مهارات النجاح ، اطّلع عليه بتاريخ 4-6-2019.
الصورة تعبيرية هبة بريس _ الرباط رحبت جمعية الصداقة المغربية الإيرلندية بقرار الحكومة الإسبانية دعم مبادرة الحكم الذاتي التي تقدم بها المغرب سنة 2007، باعتبارها حلا سياسيا، واقعيا وذا مصداقية لإنهاء الصراع المفتعل حول الصحراء المغربية. وجاء في بلاغ للجمعية توصلت وكالة المغرب العربي للأنباء بنسخة منه، أنها تود "إدارة ومنخرطين التقدم بالشكر والتنويه لحكومة المملكة الإسبانية على هذه المبادرة القيمة التي ستساهم لا محالة، في الدفع نحو الأمام بالمجهودات المبذولة على صعيد الأمم المتحدة، التي نوهت كل قرارات مجلس أمنها منذ 2007 بمبادرة الحكم الذاتي واعتبارها ذات جدية وواقعية ومصداقية، وأنها الكفيلة بأن تكون الحل السياسي لهذا المشكل الجهوي الذي عمر لما يقارب خمسة عقود". وفي رسالة موجهة إلى صاحب الجلالة الملك محمد السادس، أكد رئيس الحكومة الإسبانية، بيدرو سانشيز، أن "إسبانيا تعتبر المبادرة المغربية للحكم الذاتي هي الأساس الأكثر جدية وواقعية ومصداقية من أجل تسوية الخلاف" حول الصحراء المغربية. واعترافا "بأهمية قضية الصحراء بالنسبة للمغرب"، شدد رئيس الحكومة الإسبانية على "الجهود الجادة وذات المصداقية التي يقوم بها المغرب في إطار الأمم المتحدة من أجل تسوية ترضي جميع الأطراف".