اخبار السعودية/وكالات كشفت جمعية حماية المستهلك عن وجود خلل بالنموذج الخاص لرفع شكاوي المياة الذي تم نشرة امس الاثنين وعلية تم ايقاف الرابط معلنة عن نشر رابط جديد اليوم وقال الحساب الرسمي لجمعية حماية المستهلك عبر موقع تويتر نظرًا لوجود خلل في النموذج الإلكتروني الذي تم نشره اليوم لاستقبال شكاوى ارتفاع المياه تودّ الجمعية التنويه على أنه تم إيقاف الرابط والاحتفاظ بما تم استقباله من شكاوى والتي بلغ عددها ٨٥٩٠ شكوى، وسيتم نشر رابط جديد غدًا لمن لم يتمكن من تقديم الشكوى رابط نموذج شكاوي المياة
تتمثل وظيفة هذه الهيئات في معالجة شكاوى المستهلكين والتأكد من استعادته الحقوق دون أي معارك أو حجج من كلا الطرفين. يوجد في المملكة العربية السعودية عشرات الهيئات والإدارات الحكومية التي تنظم القطاعين العام والخاص ، وتحسن قواعد المنافسة وتطبق سياسات صارمة تحافظ على جودة الخدمة المقدمة للمستهلك. لهذه الهيئات والإدارات ميزتان ؛ أولاً وقبل كل شيء ، فهي توفر للمستهلكين العديد من القنوات لتقديم شكاواهم. شكاوي حماية المستهلك السعودية. يمكن للعملاء الذهاب إلى هذه الأقسام شخصيًا ، أو يمكنهم الاتصال والفاكس وإرسال البريد إلى الأقسام المذكورة. الأهم من ذلك ، يمكن للمستهلكين الاتصال بالإدارات من خلال وسائل أكثر استخدامًا مثل البريد الإلكتروني وحتى منصات الوسائط الاجتماعية. الميزة الثانية هي حقيقة أن الأقسام تحدد مواعيد نهائية للرد على شكاويك ، وفي المتوسط ستنظر الأقسام في مخاوفك في مدة لا تزيد عن 5-10 أيام. في واقع الأمر ، اختصرت العديد من الإدارات هذه المواعيد النهائية. قبل أسابيع قليلة فقط ، اختصرت الهيئة المزدوجة للكهرباء والتوزيع فترة الرد على شكاوى العملاء التي تتلقاها الشركة السعودية للكهرباء إلى 10 أيام بدلاً من 15 يومًا.
جمعية حماية المستهلك
وأشار وزير الأوقاف، إلى أنه تم التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي، والمحافظات لتوزيع نصف مليون كرتونة على المواطنين المستحقين، كما من المقرر أن يتم توزيع نحو 700 طن لحوم بنهاية شهر رمضان، بالتنسيق مع الجهات المعنية. وصرح السفير نادر سعد، المتحدث باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن الاجتماع شهد استعراض موقف الأرصدة من السلع الأساسية والاستراتيجية، مؤكدًا أنها تشير إلى احتياطي مطمئن للغاية، حيث إن القمح يتوافر مخزون منه يكفي حاجة الاستهلاك المحلي لمدة 2. 6 شهر، وذلك يتزامن مع بدء موسم حصاد القمح، وتوريده للجهات الرسمية، كما أن السكر يوجد مخزون منه لمدة 5. 6 شهر، بالإضافة إلى الزيت فيكفي المخزون منه حاجة الاستهلاك المحلي لمدة 5. 9 شهر، وكذلك الأرز 5. شكاوي حماية المستهلك السعودية الالكترونية. 9 شهر، وفيما يتعلق بالدواجن، فتمت الإشارة إلى أنه يتوافر مخزون منها يكفي 7. 8 شهر، في حين يكفي الرصيد من اللحوم الحية لمدة 16. 6 شهر. وأشار المتحدث الرسمي إلى أنه تم خلال الاجتماع، الاطمئنان من خلال الرصد الميداني على استقرار أسعار أغلب المنتجات والسلع الغذائية بمختلف أنواعها، مثل اللحوم، والأسماك، والسلع التموينية، نتيجة وجود زيادة في المعروض وبكميات كبيرة، مع وجود زيادة طفيفة في أسعار الدواجن البلدي والبيضاء، كما تمت الإشارة إلى زيادة المعروض من السلع الغذائية الأساسية في المنافذ الثابتة والمتحركة التابعة لوزارات الدفاع والداخلية والتموين والتنمية المحلية.
كيفية و طريقة تقديم شكوى كتابية لجهاز حماية المستهلك في السعودية ماذا لو لم يأخذ مستشار خدمة العملاء مشكلتك على محمل الجد أو لم يتجاهل مشكلتك تمامًا؟ هل ستقتحم مكاتب الشركة وتتجادل مع موظفي الشركة؟ إذا فشلت هذه الوسائل ، ما هي المؤسسات الأخرى التي يمكنك الذهاب إليها في المملكة العربية السعودية لتقديم مثل هذه الشكاوى؟ والأهم من ذلك ، ما هي المؤسسات التي تمنحك الفرصة لتقديم مثل هذه الشكاوى بطريقة متماسكة وجادة؟ حماية المستهلك السعودية تقديم شكوى – كيفية تقديم شكوي لجهاز حماية المستهلك بغض النظر عن نوع الشكوى التي لديك ، من الضروري عدم بدء اتصال فوري مع مزود الخدمة الخاص بك. بدلاً من ذلك ، تحلى بالصبر واتبع الخطوات التالية: اكتب التاريخ الذي بدأت فيه مشكلتك. اجمع كل المستندات التي يمكن أن تساعدك في تقديم شكواك مثل الفواتير أو الإيصالات أو العقود. يمكنك أيضًا التقاط لقطة شاشة من الهاتف للمستند إذا كانت هناك حاجة لنسخ رقمية من الملفات. لا تكتب الشكوى في فقرة واحدة أو كتلة واحدة ، حيث من المحتمل أن يجعل متلقي الشكوى مرتبكًا وفاقدًا بشأن ماهية مشكلتك. باحث: قانون حماية المستهلك المصري يضاهي نظيره الأوروبي (فيديو). بدلاً من ذلك ، اكتب شكواك في نقاط بناءً على الترتيب الزمني للأحداث.
إدخال اسم المدينة التابع مقدم الشكوى. تسجيل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. إرفاق صورة من الهوية الوطنية أو إرفاق صورة الإقامة. كتابة البيانات الخاصة بالمشتكى. كتابة تفاصيل الشكوى بوضوح ودقة. إيضاح ما لدى المشتكى من طلبات تجاه الشكوى. رفع المرفقات التي تساهم بالنظر من قبل المختصين إلى الشكوى. النقر على عبارة تسجيل الدخول للمتابعة. رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة قامت وزارة التجارة والاستثمار بالتصريح عبر حسابها الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي تويتر حول حقوق المستهلك فيما يتعلق بحالتي الاستبدال والاسترجاع، حيث بينت حقوق أربعة رئيسية في حالة رغبة المستهلك في الاستبدال والاسترجاع، ولعل أول الحقوق تلك أنه للمستهلك الحق الاستبدال والاسترجاع وفق ما تحدده سياسة المنشأة من أيام المحددة. شكاوي حماية المستهلك السعودية للمهندسين. حيث يحق لكافة المنشآت أن يضعوا سياسة خاصة بهم فيما يتعلق بالاستبدال والاسترجاع، في حين أنه يمتنع عيلهم وضع عبارة (البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل)، وأخيرا أتى الحق الرابع الذي تم منحه للمستهلكين في إنه إذا كانت السلعة مقلدة، أو معيبة وغير مطابقة للمواصفات فإنه يحق الاسترجاع أو الاستبدال للمستهلك في أي وقت ولا يشترط عليه في تلك الحالة الالتزام بسياسة المنشأة.