وسائل الاتصال الاداري لطالب برامج العلوم الإدارية والإنسانية تأليف: محمد عبد الحميد الناشر: الإدارة العامة للمناهج - وزارة المعارف السعودية الطبعة الأولى سنة النشر: 1988
وسائل الاتصال الكتابي وسائل الاتصال الكتابي: نشأت مزاولة الاتصال الكتابي في المؤسسة لعدة أسباب منها: - عدم توافر إمكانية الاتصال الشفهي وضيق وقت المسؤولين للاتصال وجها لوجه مع العاملين. - صعوبة نقل الرسالة بصورة شفهية دائما. - الأثر القانوني في حالة وجود نزاعات تستوجب وجود الدليل الكتابي وغيرها من الأسباب. ولذلك ف 90% من الرسائل الداخلية للمؤسسة تمر عبر وسائل الاتصال المكتوبة، وأهمها ما يلي: - التعليمات والأوامر: بالإضافة إلى كونها شفهية قد تأخذ طابعا مكتوبا، وتتمثل في المذكرات، الخطابات الداخلية والخارجية والنشرات والكتب الدورية. 6 (محمد ناصر العديلي، السلوك الإنساني والتنظيمي من منظور كلي مقارن ، معهد الإدارة العامة السعودية،1995 ، ص 470) - لوحة الإعلانات والنشرات: تستخدم لنقل المعلومات والتعليمات للعاملين، إلا أنه يعاب عليها كونها تفتقد لاهتمام العاملين في المؤسسة. تعرف على الاتصالات الإدارية الفعالة في المؤسسات. - مجلات المؤسسة: وتشتمل على أخبار المؤسسة وتنقسم عادة إلى: مجلة قطاع المؤسسة (نشاط المؤسسة)، مجلة المؤسسة (أخبار المؤسسة... )، المجلة اليومية (الأخبار اليومية للمؤسسة). 7 (يس عامر: الاتصالات الإدارية والمدخل السلوكي لها ، دار المريخ، الرياض، 1986،ص 87) - الرسائل الخاصة: مثل الخطابات والرسائل الخاصة بالعاملين ويتم هذا الإجراء عادة من مركز القرار إلى المستويات الأدنى والعكس.
ثانياً:إتصالات من العاملين إلى الإدارة:- ويقوم العاملون أو من ينوب عنهم من المشرفين بإبلاغ الإدارة أو المستويات الإدارية العليا بمدى التقدم في الإنجاز، ومشاكل العمل وغيرها، وعادة ما تكون مثل هذه الإتصالات من أسفل لأعلى. ثالثاً: إتصالات لتمييز شخصية الإدارة ورفع الولاء لها:- تقوم الإدارة بالعديد من الإجراءات والمهام، وتستخدم العديد من الأساليب التي يمكن من خلالها إعطاء شخصية مميزة وفريدة لأسلوب العمل والإدارة والعلاقات داخل الإدارة. وتسعى الإدارة بجانب ذلك إلى رفع ولاء العاملين وانتمائهم لها. أهم أنواع الإتصالات التنظيمية والإدارية:- تعتمد فعالية كثير من الإدارات على أنواع الإتصالات التنظيمية التي تستخدمها. وسائل الاتصال الإداري - علوم إدارية 1 - ثاني ثانوي - المنهج السعودي. إن استخدام الإدارة لأساليب متقدمة من الإتصالات الإدارية والتنظيمية يمكنه أن يسهم في تحقيق أهدافها، ذلك لأن هذه الأساليب تساعد على توفير تدفق فعال للمعلومات. وسنقوم هنا بعرض الأساليب الشائعة في الإتصالات التنظيمية والإدارية. أولاً: أنظمة الشكاوى:- تشجع الإدارات المتقدمة عامليها في التعبير عن شكواهم، وتساؤلاتهم ومشاكل عملهم، وبجانب هذا فإنها تضمن إعطائهم فرص كاملة وعادلة من الإستماع والمناقشة، كما تضمن إعطاءهم ردوداً على كل التساؤلات خلال وقت محدد في نظام رسمي للشكاوى.
قناة الاتصال: وهي الوسيط لنقل الرموز إلى المرسل إليه. المستقبل: وهو الذي يتلقى الرمز وقد يكون فرداَ واحداَ أو جزءاَ من جماعة أو أعضاء الجماعة بأكملها. أنواع الاتصالات الاتصالات الرسمية والاتصالات الغير رسمية: الاتصالات الرسمية: تلك التي يتطلبها التنظيم الرسمي في المنظمة. وسائل الإتصال الإداري : Free Download, Borrow, and Streaming : Internet Archive. الاتصالات الغير رسمية: هي نتيجة العلاقات الشخصية والاجتماعية التي تنشأ من التنظيمات غير الرسمية. الاتصالات المكتوبة والاتصالات الشفوية: تتم الاتصالات المكتوبة عن طريق الكلمات المكتوبة، بينما تتم الاتصالات الشفوية عن طريق المحادثات الشفوية، وإن كانت الاتصالات المكتوبة يمكن حفظها والرجوع إليها، إلا أن الاتصالات الشفوية تمتاز بأنها أكثر يسراَ. الاتصالات المباشرة والاتصالات الغير مباشرة: الاتصالات المباشرة: تتم بين الرئيس والمرؤويسن بغير وسيط. الاتصالات الغير مباشرة: هي التي تتعدد خطوط الاتصال بين الرئيس في القمة والمرؤوسين في القاعدة. الاتصالات الهابطة والصاعدة والأفقية: الاتصالات الهابطة: هي التي تنتقل عن طريقها المعلومات من أعلى التنظيم إلى أسفله وتستخدم في إصدار الأوامر والتعليمات. الاتصالات الصاعدة: هي التي تنتقل من أسفل التنظيم إلى أعلاه وفقاَ لتصاعد المسؤولية وهي تتميز بالمشاركة.
يقصد بالإتصالات التنظيمية والإدارية تلك الوسائل التي تستخدمها الإدارة أو المديرون أو الأفراد العاملين بالإدارة لتوفير معلومات لباقي الأطراف الأخرى. وهي وسائل تخدم اغراض وأهداف الإدارة بصفة أساسية، كما أنها تسهل عمل المديرين والعاملين بالإدارة. هنا سنعرض سرد سريع لأنواع الإتصالات التنظيمية والإدارية. انواع الإتصالات التنظيمية والإدارية:- هناك تقسيمات عديدة لأنواع الإتصالات التنظيمية والإدارية، فمنها الرسمي وغير الرسمي، وأيضاً من اعلى لأسفل ومن أسفل لأعلى وغيرها. ونحن نقترح استخدام التقسيم التالي:- 1. إتصالات لنقل معلومات من الإدارة والمديرين إلى العاملين بشأن العمل، وهي بالطبع إتصالات من أعلى لأسفل. 2. إتصالات لنقل معلومات من العاملين والمديرين إلى الإدارة والمستويات الإدارية الأعلى بشأن التقدم في الإنجاز، ومشاكل التنفيذ وهي بالطبع إتصالات من أسفل لأعلى. 3. إتصالات لبناء شخصية متميزة للإدارة، ولخلق ولاء العاملين للإدارة. أولاً:- أنواع الإتصالات من الإدارة إلى العاملين:- تقوم الإدارة أو من يمثلها من مديرين بإعطاء توجيهات تمس العمل والسياسات وطرق التنفيذ. وعادة ما تكون هذه الإتصالات من أعلى لأسفل.
· اللغة.. أن التحدث بلغة عامية أو فصحى ومدى سلامة الصياغات والعبارات ذات تأثير على الفهم. · قوة أطراف المقابلة.. الثقة بالنفس تؤثر على طريقة أدارة الحوار. · ارتباك أطراف المقابلة.. التوتر والإرتباك لدى أحد الأطراف يؤدي الى انتقاله الى الطرف الآخر. · الود بين أطراف المقابلة.. إن التحية وعبارات الرد والإبتسام يمكنها أن تزيل كثيراً من التوترات، وتشعر الطرف الآخر بإمكانية التفاهم والوصول إلى نتائج مرضية. · الترتيب للجلسة ومكان المقابلة.. ترتيب المقاعد ووضع المكتب وطريقة جلوس أطراف المقابلة تؤثر على المقابلات. · الإعلان عن موضوع المقابلة.. ان معرفة او عدم معرفة موضوع المقابلة والإعلان عنه للطرف الآخر ذات تأثير كبير على تسهيل أو عرقلة المقابلة. · التخطيط المسبق للمقابلة.. ان التخطيط المسبق للمقابلة يضيف شيئاً من الإنتظام وعدم العشوائية، كما أن ذلك يوفر كثيراً من الوقت، ويؤدي الى الوصول الى هدف المقابلة بسرعة. اقرأ أيضا..
#1 أرض تجارية شمال الرياض على الشريط التجاري "منطقة الأبراج" مساحتها 60, 000 متر الحدود: غرباً: طريق الملك فهد بطول 200م شرقاً: طريق العليا بطول 200م شمالا: شارع 20 بطول 300م جنوبا: مستشفى الحبيب الجديد الواقع في شمال الرياض صكها واحد على الشور12000 الحد 14000 للتواصل:0549525703 المرفقات
عبدالله سليمان عبدالله الحربش – نائب الرئيس الأول لشؤون الأطباء يشغل الدكتور عبدالله سليمان عبدالله الحربش منصب نائب الرئيس الأول لشؤون الأطباء وإستشاري أمراض الغدد الصماء والسكري في المجموعة. ويحمل الدكتور عبدالله الحربش البورد الأمريكي في طب وأمراض الغدد الصماء والسكري عند الأطفال والبورد الأمريكي في طب وأمراض الأطفال. منشأتنا الطبية مستشفياتنا. كما حصل الحربش على شهادات الزمالة الكندية في طب الغدد الصماء والسكري وطب الأطفال من الكلية الملكية الكندية للأطباء والجراحين. فضلاً عن ذلك، تم تعيين الدكتور عبد الله الحربش في الكلية الملكية الكندية للأطباء والجراحين بعد تخرجه من جامعة تورنتو، كندا. سليمان عبد العزيز سليمان الماجد – نائب الرئيس الأول للشؤون الطبية يشغل سليمان عبد العزيز سليمان الماجد منصب نائب الرئيس الأول للشؤون الطبية والتمريض، وإستشاري الأمراض الباطنية والصدرية في المجموعة. ويتمتع الدكتور سليمان الماجد بخبرة تزيد عن 40 عاماً في قطاع الرعاية الصحية، حيث تولى مجموعة من الوظائف الاستشارية وعدد من المناصب الإدارية. يحمل الدكتور سليمان الماجد درجة البكالوريوس في الطب من جامعة الملك سعود بالرياض، وحصل أيضاً على البورد الأمريكي للأمراض الصدرية والبورد الأمريكي للأمراض الباطنية، بالإضافة إلى شغله منصب أستاذ في جامعة الملك سعود.
مستشفى د. سليمان الحبيب بالتخصصي لا تكاد تذكر الجودة في الرعاية الصحية بالمملكة العربية السعودية إلا ويذكر مستشفى د. سليمان الحبيب التخصصي، حيث حصل العام الماضي على أعلى معدل لجودة المنشآت الطبية عالمياً وفق تقويم اللجنة الدولية لجودة منشآت الرعاية الصحية JCI. حصل أيضا على جائزتي التميز في الخدمات الجراحية وغرف العمليات والأشعة التشخيصية من Arab Health.
وفي المملكة وفي نفس العام تم إنشاء مستشفى د. سليمان الحبيب للنساء والولادة، ليكون صرح طبي شامل متخصص في النساء والتوليد. أما في العام 2009 تم إنشاء أول فرع للمجموعة في القصيم، وهو مستشفى د. سليمان الحبيب بالقصيم. في العام 2010 تم إنشاء مستشفى د. سليمان الحبيب بالريان، وهو واحد من أشهر المستشفيات المتخصصة في إجراء الجراحات الدقيقة جدا وعمليات القلب العاجلة والدقيقة. بالإضافة إلى احتواءه على وحدة متخصصة في الطب الرياضي وإصابات الملاعب، وإجراء الجراحات الدقيقة مثل الرباط الصليبي. في نفس العام 2010 أضافت المجموعة مستشفى تخصصي متميز، وهو مستشفى جراحة العظام والمفاصل والعمود الفقري. مستشفى الحبيب الجلدية والليزر بالرياض (الخدمات+ الهاتف+ العنوان) - صالون نسائي. والذي يعد واحدا من أشهر المستشفيات المتخصصة لأمراض وجراحات العظام والعمود الفقري وإصابات الملاعب. وتم إجراء العديد من الجراحات الدقيقة والصعبة بنجاح منقطع النظير في المستشفى. عام 2012 شهد انطلاق مستشفى د. سليمان الحبيب بالتخصصي، والحائز على العديد من الشهادات الطبية العالمية،ليكون من أكثر المستشفيات مراعاة لمعايير الجودة. عام 2014 تم إطلاق عيادات النساء و الولادة و العقم بالريان، لتكون واحدة من أهم المستشفيات المتخصصة في العقم و أمراض وجراحات النساء والتوليد وتأخر الإنجاب.