وفجر يوم السبت وقبل موعد الإقلاع بساعتين تم الحضور للمطار وكانت هناك طوابير طويلة من الركاب ولمختلف الوجهات أمام كاونتر به فقط عدد (2) موظف لتسليم كروت صعود الطائرة لكل الرحلات لكون جميع آلات طباعة الكروت المتعددة بالمطار متعطلة! ولأن الوقت قارب على موعد إقلاع الرحلة فقد طالب الركاب من موظفي الخطوط بتخصيص موظفين إضافيين للاستعجال في تسليم بطاقات صعود الطائرة فلم يستجب لهم! ولكون الخطوط دقيقة في مواعيدها! مع عودة السفر الدولي.. إطلاق مؤشر لخدمات شركات الطيران السعودية. فقد أقلعت الطائرة في موعدها وباقي الركاب بعدد كبير يتجاوزون ال (40) راكبا مازالوا يقفون في تلك الطوابير الطويلة! فهل نسمي ذلك عدم اهتمام من موظفي الخطوط بالعملاء وان انتماء الموظف لمؤسسته أصبح مفقودا! إن الأمر ببساطة هو أن موظفي الخطوط يديرون أعمالهم بفكر حكومي بحت ومن منطلق "حلال دولة" ولا تعنيهم الخسارة من إقلاع رحلة بدون ركابها المنتظرين بالمطار لساعات ولا ما حدث لتلك الآلات وفي أكثر من موقع! إن المشكلة تكمن في مستوى تعامل الخطوط السعودية بشكل عام مع موظفيها وعملائها، فقرار تحويل موظفيها الى نظام التأمينات لم يعطِ مرونة لمن لم يكمل العشرين عاما مثلما تم لموظفي وزارة البرق والبريد والهاتف بإيجاد فرصة الإعارة لإكمال المدة اللازمة للتقاعد مما سبب ذلك في إحباط كثير من موظفيها!
وانه يجب أن نرضى بأي مستوى حتى وان كنا قد دفعنا قيمة تلك الخدمة مقدما وبأسعار عالية! فالتوازن بين مشترٍ ومقدم الخدمة يمثل مطلباً أساسياً في أي عمل تجاري، إلا أن الوضع مع خطوطنا يختلف تماما، فإذا ركزنا على عبارات التهديد التي أطلقها مدير عام المؤسسة قبل أيام بفرض غرامات مالية على المتخلفين عن السفر لعدم إبلاغ الخطوط بإلغاء حجوزاتهم وان ذلك تسبب في حرمان ركاب آخرين من السفر وألحق بالمؤسسة خسائر فادحة! سنجد أن هذا الإجراء يهدف الى رفع مستوى الوعي بأهمية الإبلاغ عن إلغاء الحجز لإتاحة الفرصة للغير، وان هذا القرار حق للمؤسسة خاصة وانه يتفق مع الأنظمة الدولية! "الخطوط السعودية" أقل شركات الطيران استقبالاً للشكاوى خلال مايو 2021 - معلومات مباشر. ولكننا سنجد أيضا بأن هناك انتقائية في اختيار مايتفق مع مصالح المؤسسة وإغفال لحقوق المسافرين التي كفلتها لهم ذات الأنظمة عند تأخر الرحلات او إلغائها! فالخطوط - وفق نظرتها الإدارية - رأت بأنها الجهة الأقوى لكونها جهة حكومية ستفرض القرار وستنفذه بدون أي معارضة من أي جهة! وتناست بأنها جهة تجارية يجب أن يحظى عميلها بقدر مقبول من الاحترام لشخصه وحقوقه! فليست دعوة ركاب الرحلة التي يتأخر إقلاعها ساعات طويلة الى شرب عصير "ابو ريال" هو الحق الذي كفلته الأنظمة الدولية!
الخطوط الجوية السعودية 26 مايو 2021 11:59 م الرياض - مباشر: أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني أن الخطوط الجوية السعودية هي أقل شركات القطاع استقبلاً للشكاوى خلال شهر أبريل الماضي. جاء ذلك وفقاً لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أبريل الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم الأربعاء، بحسب بيان صحفي. وبين الهيئة، أن إجمالي الشكاوي التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أبريل الماضي بلغت 276 شكوىً، ورصد المؤشر أنّ الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد لشهر أبريل وصلت إلى 75 بالمائة. بينما حلّ طيران ناس ثانياً بواقع 12 شكوىً لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 92 بالمائة. وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصلت عدد شكاوى 43 شكوىً لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد وصلت إلى 77 بالمائة. رقم الشكاوى Stc, رقم الخطوط السعودية. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أبريل عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات، أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام كأقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال شهر أبريل بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد وصلت إلى 67 بالمائة.
أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لشركات المحمول كما يمكن التعرف على أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لشركات التليفون المحمول العاملة بالسوق المصري، والتعرف على ترتيب الشركات الأفضل في خدمات الصوت ونقل البيانات بالمناطق التي يحددها المستخدم بالخريطة التفاعلية، كما يمكن للمستخدمين ومن خلال التطبيق الاستعلام أو إلغاء الخدمات الترفيهية، وذلك بعد أن قام الجهاز بدراسة شكاوى المستخدمين التي تم رصدها في الآونة الأخيرة من احتساب مبالغ إضافية على الباقات الشهرية.
والمشكلة هي في تسرب تلك الثقافة الى شركات الطيران الأخرى(سما وناس) التي يعاني المسافرون معها من مشاكل عديدة بسبب ثقافة عدم مراعاة حقوق الركاب وكأنها تقدم خدماتها ايضا مجاناً!
مطار الملك عبد العزيز الدولي مطار الملك عبدالعزيز الدولى أو مطار جدة الدولي هو مطار دولي يقع على بعد 19 كيلو متراً شمال مدينة جدة الميناء الأول في السعودية، بدأ بناء المطار في 1974، وتم افتتاح المطار رسمياً في إبريل 1981. يحتل المطار مساحة 105 كـم 2 (41 ميل 2) تضم بالإضافة إلى مرافق المطار الرئيسية المرافق الخاصة بسكن الموظفين ومرافق قاعدة القوات الجوية الملكية السعودية بالمنطقة الغربية والمناطق المخصصة للتوسعات المستقبلية. بدأت أعمال البناء في مطار كيا في عام 1974، وانتهت في عام 1980. أخيرًا، في 31 مايو 1981، تم افتتاح المطار للخدمة بعد افتتاحه رسميًا في أبريل 1981. مطار الملك عبد العزيز - Yalla Umrah مطار الملك عبد العزيز الدولى بمدينة جدة. و يعتبر هذا المطار هو الأهم في مطارات السعودية، حيث أنه هو المركز الرئيسي ومركز عمليات شركة الخطوط الجوية العربية السعودية، كما أنه هو بوابة مكة المكرمة الجوية، وعن طريقه يصل جميع الحجاج والمعتمرين إلى المسجد الحرام بمكة المكرمة ، كما يتميز أيضا بأنه يضم رابع أكبر صالة للركاب في العالم وهي صالة الحجاج حيث تبلغ مساحتها 465000 م2. مطار الملك عبد العزيز الدولى الجديد في عام 2019، افتتح مطار الملك عبد العزيز الدولي مع نقل عدد من الرحلات الداخلية للعمل منه.
وهناك خمس مبان في كل موقع لخدمة الحجاج، كل مبنى منها يحتوي على بوابتين متصلتين بجسرين يقودان إلى الطائرة مباشرة، إضافة إلى ما يقارب 120 محلاً تجارياً ومطاعم ومحلات للوجبات الخفيفة ومركز طبي ودورات مياه. ويمكن استقبال ما يقارب 50000 حاج يومياً في المواسم. وتعتبر هذه الصالة في الواقع مطاراً قائماً بحد ذاته مزودة بجميع الخدمات والمرافق الحكومية ووكلاء مؤسسات الطوافـة، ويتم استخدام هذه الصالة لاستقبال ضيوف الرحمن والذين يفدون سنويا لأداء فريضة الحج بالأراضي المقدسة. مطار الملك عبد العزيز الدولي King Abdulaziz International Airport - فلايت أرابيا. الصالة الملكية [ عدل] وهي صالة خاصة بحكام الدول وملوك ورؤساء الدول القادمين لزيارة المملكة العربية السعودية. صالات مطار الملك عبدالعزيز الجديد [ عدل] تسعى الهيئة العامة للطيران المدني من خلال تطوير صالات المطار الجديدة توفير كافة المرافق والخدمات بأعلى معايير الجودة العالمية، وذلك لجميع العملاء من المسافرين والمستأجرين ومشغلي الخطوط الجوية، بمستويات من الاحترافية والكفاءة العالية، وأساليب مجدية مالياً وملتزمة بيئياً. الرؤية: إنّ من المؤمّل أن يصبح مطار الملك عبد العزيز الدولي الجديد مركزاً اقتصادياً متطوراً ومعْلَماً حضارياً بارزاً في المملكة العربية السعودية والمنطقة؛ حيث يتكامل مع خطط التنمية الطموحة للمملكة، ويحقق طموح الهيئة العامة للطيران المدني في تعزيز مكانة مدينة جدة كمحور عالمي.
وأشارت المصادر إلى أن الانفجار تسبب ببتر إحدى ق 19:32 28. 2022 تزايد ظاهرة قتل مسلحي الحوثي لأقاربهم تتزايد ظاهرة سقوط قتلى من عائلات المشرفين برصاص أبنائهم ممن انضموا إلى جماعة الحوثي عقائديا وسياسيا وكان آخر هذه الحوادث ما قام به المدعو خال تزايد ظاهرة قتل مسلحي الحوثي لأقاربهم تتزايد ظاهرة سقوط قتلى من عائلات المشرفين برصاص أبنائهم ممن انضموا إلى جماعة الحوثي عقائديا وسياسيا وكان آخر هذه الحوادث ما قام به المدعو خالد العنصور، المعين من الحوثيين مديرا لمديرية السود النار على والدته وشقيقه في مديرية مسور قبل أيام، مما أسفر عن مقتلهما في الحال. وقبلها ما حصل في ثالث أيام ر 00:01 28. 2022 Get more results via ClueGoal