وضع مصالح العميل ضمن أولويات البنك، والتأكد من أن تعامل القطاعات المالية معه يجري بطريقة مهنية نزيهة. مراقبة قطاع التأمين بموجب نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني، وشركات المهن الحرة المتعلقة بالتأمين. تعزيز وتوسيع دور البنك في مجال تعزيز حماية العميل، وهو ما دفعه لإنشاء إدارة حماية العملاء؛ لضمان حصول عملاء القطاعات المالية على معاملة تتحلى بالصدق والعدل والشفافية، بالإضافة إلى الحفاظ على أمن المعاملات المالية، وتسهيل الحصول على الخدمات والمنتجات المالية بطرق ميسرة وبسيطة تتمتع بالجودة والكفاءة العالية ضمن تكلفة رمزية مناسبة، كما وقدمت الإدارة مجموعة برامج لحماية العملاء، مثل: برنامج التسعيرة، وبرامج التواصل مع العملاء، وتقييم جودة الخدمة، وإمكانية تلقي الشكاوى والاقتراحات ووضعها في عين الاعتبار. نبذة تاريخية عن مؤسسة النقد العربي السعودي أصدر أول نظام سعودي للنقد في عام 1928م، وكان يحمل اسم نظام النقد الحجازي النجدي، وفي تاريخ 20-4-1952 في عهد سمو الملك عبدالعزيز رحمه الله أنشئت مؤسسة النقد العربي السعودي بموجب مرسومين ملكيين، ينص أولهما على أن يقع مقر المؤسسة في مدينة جدة، كما ويجوز فتح فروع متنوعة لها بحسب الحاجة، وج اء في الرسوم الثاني اعتماد وتنفيذ وثيقة النظام الأساسي لمؤسسة النقد العربي السعودي، ومن بعدها افتتحت المؤسسة فرعاً في مكة المكرمة، وبعد مدة أنشئت فروعًا أخرى في المدينة المنورة، وفي الرياض، والدمام وغيرها.
أصدرت مؤسسة النقد العربي السعودي "ساما" التحديث الخامس لقواعد فتح الحسابات البنكية والقواعد العامة لتشغيلها في البنوك التجارية العاملة بالمملكة العربية السعودية. وأوضحت المؤسسة، أن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من جهودها الرامية إلى تيسير وتنظيم إجراءات فتح وتشغيل الحسابات البنكية لكافة عملاء البنوك والمصارف، وسعيها الدائم نحو رفع مستوى الشمول المالي، إلى جانب مواكبة التطور الاقتصادي الذي تشهده المملكة نحو تحقيق أهداف رؤية 2030 وبما يتماشى مع دورها الرقابي والإشرافي على المؤسسات المالية الخاضعة لإشرافها. وأشارت مؤسسة النقد، إلى أن قواعد الحسابات المحدثة والتي ستحل محل التحديث الرابع من قواعد فتح الحسابات البنكية والقواعد العامة لتشغيلها في البنوك التجارية بالمملكة؛ تهدف إلى تنظيم إجراءات فتح الحسابات البنكية وتشغيلها وتحديد القواعد الإشرافية والرقابية ذات الصلة بالحسابات البنكية. ولفتت المؤسسة، إلى أنها نشرت مشروع "قواعد فتح الحسابات البنكية والقواعد العامة لتشغيلها في البنوك التجارية العاملة بالمملكة" في موقعها الإلكتروني لاستطلاع مرئيات العموم حياله قبل اعتماده بصيغته النهائية، حيث أخذت المؤسسة في الاعتبار مرئيات العموم عند إعداد هذه القواعد.
[٣] المراجع ↑ "مهام البنك المركزي السعودي" ، البنك المركزي السعودي ، اطّلع عليه بتاريخ 15-1-2022. بتصرّف. ↑ "إدارة حماية العملاء" ، البنك المركزي السعودي ، اطّلع عليه بتاريخ 15-1-2022. بتصرّف. ↑ "نظام مؤسسة النقد العربي السعودي" ، هيئة الخبراء بمجلس الوزراء ، اطّلع عليه بتاريخ 18/4/2022. بتصرّف.