معايير إدارة الجودة ISO 9000 وقد وجدت مساحة واسعة الاستخدام. ISO 9000 هي مجموعة من المعايير التي توجه إنشاء وتطوير نظام إدارة الجودة الذي تريد المؤسسات وضعه من أجل زيادة رضا العملاء. ISO 9001: 2015 تضع المعايير لنظام إدارة الجودة وهي المعيار الوحيد الذي يمكن اعتماده (رغم أن هذا ليس شرطا). يمكن استخدامها من قبل أي منظمة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، بغض النظر عن مجال نشاطها. في الواقع ، يوجد أكثر من مليون شركة ومؤسسة معتمدة من 170 في أكثر من بلدان 9001. يستند هذا المعيار إلى مجموعة من مبادئ إدارة الجودة ، مثل التركيز القوي على العملاء والتحفيز وخصم الإدارة العليا ونهج العملية والتحسين المستمر. هذه المبادئ موضحة بمزيد من التفصيل في pdf مبادئ إدارة الجودة. ISO 9001: يوفر استخدام 2015 العديد من مزايا العمل من خلال ضمان حصول العملاء على منتجات وخدمات متسقة وعالية الجودة. ISO 9001 يحدد الشروط الواجب اتباعها في إنشاء نظم إدارة الجودة. بمجرد استيفاء هذه الشروط ، ستخضع المؤسسة لمراجعة الشهادات. نتيجة التدقيق شهادة ISO 9001 سوف. تقوم منظمة المعايير الدولية بمراجعة هذه المعايير كل 5 سنوات وتتخذ الترتيبات اللازمة بما يتماشى مع الآراء والاحتياجات.
جودة - ج - 1 2 نموذج طلب إصدار / تعديل / إلغاء وثيقة. جودة - ن - 1 - 1 3 نموذج سجل الوثائق الملغاه. جودة - ن - 1 - 2 4 نموذج قائمة توزيع الوثائق. جودة - ن - 1 - 3 5 نموذج سجل تسليم الوثائق. جودة - ن - 1 - 4 6 نموذج سجل الوثائق الخارجية. جودة - ن - 1 - 5 إجراء ضبط السجلات م إجراء ضبط السجلات. جودة - ج - 2 نموذج قائمة حصر السجلات جودة - ن - 2- 1 إجراء ضبط حالات عدم المطابقة الاسم إجراء ضبط حالات عدم المطابقة. جودة - ج - 3 نموذج التعامل مع حالة عدم المطابقة. جودة - ن - 3 - 1 نموذج سجل التعامل مع حالات عدم المطابقة. جودة - ن - 3- 2 إجراء الاجراءات التصحيحية والوقائية إجراء الاجراءات التصحيحية والوقائية. جودة - ج - 4 نموذج حالة عدم المطابقة. جودة - ن - 4- 1 جودة - ن - 4- 2 إجراء المراجعات الداخلية إجراء المراجعات الداخلية. جودة - ج - 5 نموذج الخطة السنوية للمراجعة الداخلية لنظام الجودة جودة - ن - 5 - 1 نموذج قائمة المراجعيين الداخليين. جودة - ن - 5 - 2 نموذج سجل مراجع داخلى. جودة - ن - 5 - 3 نموذج إخطار مراجعة داخلية لنظام إدارة الجودة. جودة - ن - 5 - 4 نموذج قائمة التحقق للمراجعة الداخلية.
يتم من خلال المسئولين والخبراء تنفيذ الخطة التنفيذية الموضوعة في الخطوة 2 وعلى الإدارة العليا للمنظمة أن تقوم بتوفير الموارد اللازمة للتتنفيذ. بعد تنفيذ النظام الجديد والمفترض مطابقته لنظام إدارة الجودة ولمدة معقولة تؤكد استقرار النظام الجديد تقوم الإدارة العليا للمنظمة بتكلبف مختصين ذوي خبرة مناسبة سواء من داخل المنظمة أو من خارجها بإجراء تدقيق شامل على تنفيذ النظام الجديد في المنظمة، وعادة يتم هذا التدقيق بصورة منهجية وطبقا لخطة موضوعة سلفا. تكون نتائج التدقيق عادة "عدم مطابقات" لمتطلبات نظام إدارة الجودة المستهدف، ويتم بمعازنة الإدارة العليا للمنظمة اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لإغلاق "عدم المطابقات" تقوم المنظمة بتنفيذ العمليات الواردة في البنود 5 & 6 بصورة منتظمة للحفاظ على مستوى أداء مرضي للمنظمة وطبقا لمتطلبات نظام إدارة الجودة. [5], [6], [7], [8], [9],. [10] المراجع [ عدل] ^ الهيئة المصرية العامة للمواصفات و الجودة-التعريف بالجودة نسخة محفوظة 11 مارس 2016 على موقع واي باك مشين. ^ دليـــل نظام إدارة الجودة نسخة محفوظة 10 فبراير 2017 على موقع واي باك مشين. ^ "Taking the First Step with PDCA" ، 02 فبراير 2009، مؤرشف من الأصل في 12 أغسطس 2011 ، اطلع عليه بتاريخ 17 مارس 2011.
يولي ديننا الإسلامي الحنيف أهمية كبيرة لإنجاز العمل وأهمية إتقانه، ويتضح ذلك جليًا في في الحديث الذي رواه الإمام البيهقي عن أمّ المؤمنين عائشة _رضي الله عنها وعن أبيها_ أنها قالت إنّ رسول الله _صلى الله عليه وسلم_ قال (إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملًا أن يتقنه)؛ حيث يعدُّ ذلك خير دليل وأفضل توجيه باعتماد الإجادة في العمل منهاجًا للحياة، ومن هذا المنطلق يتبيّن لنا أن الإسلام دعا إلى أهمية الجودة ويثيب عليها؛ لما لها من جوانب إيجابية بمرور الزمن؛ من كشف الأخطاء والانحرافات ومحاولة تصحيحها. وتهتم الحكومات في معظم دول العالم بنشر الوعي حول أهمية تطبيق أنظمة إدارة الجودة؛ وذلك لرفع الإنتاجية وتحسين كفاءة الخدمات؛ من خلال استخدام أساليب حديثة في الإدارة تحافظ على استمرارية المؤسسات وبقائها في وسط الازدحام التنافسي فيما بينها. ويعدُّ مفهوم إدارة الجودة من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تقوم على مجموعة من الأفكار والمعايير والمبادئ التي يمكن لأي إدارة أن تتبناها، من أجل تحقيق أفضل أداء ممكن؛ لذلك أصبحت الحاجة ضرورية لتطبيق هذا المفهوم كمدخل للتطوير التنظيمي الهادف للتحسين، والمحافظة على استمرارية البناء التنظيمي وتمكينه من مواجهة التحديات.
اقرأ أيضاً: الآيزو. إدارة الجودة الشاملة. حلقات الجودة. عجلة ديمنج. اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على ذلك. موافق سياسة الخصوصية