التخطيط: في مرحلة متقدمة من عملك في مجال السكرتارية ستحتاج لمهارة التخطيط، وهنا يجب أن تكون على وعي جيد بأهداف الشركة التي تعمل لصالحها وأن تفهم مواردها لتتمكن من التخطيط للعمل جيدًا، يمكن أن يساعدك مساق في إدارة المشاريع على تنمية هذه المهارة لديك. النهج الاستباقي: هذه المهارة أيضًا ستلزمك في مرحلة متقدمة من عملك في مجال السكرتارية وليست مهارة عليك التمتع بها كمبتدئ، وهنا يجب أن تكون سريع البديهة وتتّبع نهجًا استباقيًا لكل شيء موجود في قائمة مهامك، أي أنه يجب أن تتوقع المشكلات وتجد الحلول المناسبة لها قبل أن تقع، وإذا اكتسبت هذه المهارة ستحقق نجاحًا باهرًا في هذا المجال. إليك طرق اكتساب مهارات السكرتارية لا بد لك من أن تعرف أنك بحاجة إلى الكثير من الصبر إذا أردت أن تمتهن هذه الوظيفة، لذلك يجب عليك اكتساب مهارات السكرتارية حتى تتمكن من النجاح، إليك طرق اكتساب هذه المهارات: [٢] يمكنك التسجيل في المساقات التي تقدمها الكليات والجامعات حول هذا الموضع، مثل التسجيل في دورة مهارات الإدارة أو السكرتارية. مهام السكرتارية الادارية 1. التدريب المهني على مهام السكرتارية والحصول على شهادة تدريبية تثبت ذلك. يمكنك أيضًا اكتساب مهارات السكرتير الناجح من خلال التطوع، إذ يمكن أن يساعدك التطوع مع إحدى المؤسسات الخيرية في حصولك على بعض الخبرة بمجال السكرتارية، فيمكنك تطوير مهارتك في تكنولوجيا المعلومات إضافة إلى المهارات المكتبية التي يطلبها أغلب أصحاب العمل.
اهمية السكرتارية ؟ لا تستغني الشركات الحالية سواء أن كانت صغيرة او كبيرة عن السكرتارية ، حيث تمتلك هذه الوظيفة أهمية كبرى للمؤسسة او الشركة ، فعلى سبيل المثال لا الحصر أنها تكون المسؤولة عن تنظيم التواصل بين الإدارة والعاملين بالشركة وايضا تنظيم التواصل مع المؤسسات الحكومية و الشركات الأخري و من اهمية السكرتارية أيضاً انها تكون حلقة الوصل بين الأقسام المختلفة بالشركة ، لذلك تجد الشركات التي لا تقوم بتعيين متخصص بأعمال السكرتارية ، غير قادرة على تنظيم أعمال الشركة بشكل فعال ، السكرتارية عامل من ضمن أهم عوامل نجاح الشركة. انواع السكرتارية هناك العديد من انواع السكرتارية الوظيفية نقدم لك اشهارها سكرتارية عامة: تقوم السكرتارية العامة بالرد على الهاتف و كتابة الخطابات و رسائل البريد الإلكتروني وتنظيم المواعيد و تتراوح خبرتها من 1 إلى ثلاث سنوات. سكرتارية تنفيذية: و تكون متخصصة للعمل على قسم معين أو مهام معينة ، وتسند اليها مهام أصعب من مهام السكرتارية العامة مثل تنظيم و تحديد مواعيد الإجتماعات و الرد على البريد الالكتروني الرسمي للشركة و التواصل مع الشركات والهيئات الأخرى ، تتراوح خبرتها من 3 الي 5 سنوات.
التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين. البيئة المادية في المكتب الحديث. المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية. التجهيزات والتقنيات المكتبية. أدلة العمل والإجراءات المكتبية. الوحدة الخامسة: السكرتارية الإلكترونية: الاتجاهات الحديثة في السكرتارية. أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية. إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي. عرض المعلومات بالحاسب الآلي. تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً. تنظيم الاجتماعات إلكترونياً. تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً. التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية. الاتصالات الإلكترونية {الإنترنت، والبريد الإلكتروني}. وصف وظيفي سكرتير إداري | مدونة مؤشر. الوحدة السادسة: التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين والاتيكيت: مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية. العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي. تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية. مهارات استخدام الهاتف. بناء الشخصية الهاتفية. جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية. تاريخ الإنعقاد 27 نوفمبر - 1 ديسمبر 2022 رمز الدورة L156 دولة الإنعقاد مسقط (سلطنة عمان) التكلفة 2500 €
الوحدة الثانية: إعداد التقارير والمراسلات: مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها. أهمية التقارير للإدارة. القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة. خصائص وأجزاء التقرير الجيد. أسلوب كتابة المراسلات والتقارير. الأشكال التوضيحية في التقارير. الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير. الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير. الوحدة الثالثة: مهارات السكرتارية الحديثة: دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري. مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية. ما مهارات السكرتارية؟ وكيف تكتسبها؟ - حياتكَ. إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات. تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات. التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية. تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف. السكرتارية الإلكترونية. استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة. الوحدة الرابعة: السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب: العملية الإدارية المكتبية. مهام ومسؤوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي. مهارات الاتصال. إدارة الوقت وتحديد الأولويات. تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفريات.
مهام السكرتير الإداري للسكرتير الإداري الناجح مهام عليه تأديتها قبل وأثناء وبعد الانتهاء من الاجتماعات ولتكون سكرتير ناجح عليك تنظيم وقتك والاستفادة منه بشكل فعال. يقوم عادةً بكتابة محضر الاجتماعات ويشمل 1. تحديد زمان ومكان الاجتماع وساعة الاجتماع بالضبط 2. تحديد وقت الاجتماع بالضبط مثلاً ساعة. تحديد أسماء الأعضاء الذين سيحضرون الاجتماع والمتأخرين والغائبين والمعتذرين. كتابة البنود التي بحثت في جدول الاجتماع. كتابة الموضوعات التي أثارها الأعضاء. كتابة القرارات التي اتخذت في الاجتماع. تحديد زمان ومكان الاجتماع القادم والحاضرين. مهام السكرتارية الادارية الحديثة. دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات للسكرتير مهام وأدوار يؤديها في الاجتماعات قبلها وأثناء الاجتماعات وبعدها وهي مهام السكرتير قبل الاجتماع 1. إعداد جدول أعمال الاجتماع بالتشاور مع رئيس الاجتماع. إعداد ملف الاجتماع ( تقارير, المحضر السابق, معلومات مطلوبة الخ). توجيه الدعوات الرسمية لحضور الاجتماع، والتأكد من إرفاق جدول الأعمال و أي مرفقات أخرى. المساعدة في التحضير للاجتماع، وتهيئة جميع مستلزماته ( المكان و المقاعد، الطاولات، الأجهزة السمعية و البصرية، القرطاسية.. وغيرها).
المهارات التكنولوجية: تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في حياة السكرتير في القرن الواحد والعشرين، لذا يجب أن تكون قادرًا على استخدام أجهزة الكمبيوتر العادية والمحمولة وجميع الأجهزة الذكية الأخرى والبرامج المكتبية لتنفيذ المهام اليومية المطلوبة منك. المهارات الشخصية: في العادة يعكس السكرتير وجه الشركة، لذا عليك تعلم مهارات خدمة العملاء الرئيسة، والتعامل بكل احترام وأدب سواء أكنت تتعامل مع العملاء أو تتحدث مع الزملاء. المهارات التنظيمية: سوف يطلب منك الاحتفاظ بعدد كبير جدًا من المعلومات التي تتضمن ملفات ورقية أو قواعد بيانات إلكترونية أو حتى اجتماعات شفهية لذا أنت بحاجة إلى تعلم جميع المهارات التنظيمية بكفاءة عالية. دورة: البرنامج التخصصي المتكامل فى مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب والأرشفة وتطبيقاتها باستخدام "MS Outlook". مهارة إدارة الوقت: يلقي المدراء الكثير من المهام والمسؤوليات على عاتق السكرتير، لذا لا بد من تعلم مهارة إدارة وقتك بفاعلية والقدرة على التوفيق بين المهام بشكل عادل. مهارة حل المشكلات: قد يطلب منك هذا المنصب حل المشكلات التي تواجه الشركة دون الرجوع إلى المدير مثل التعامل مع عميل صعب الطباع، أو إصلاح بعض الأخطاء وسواها من تحديات قد تواجهك في العمل، لذا يجب عليك صقل مهارتك في حل المشكلات.