أتاحت المؤسسة العامة للخطوط الحديدية حجز تذاكر القطارات عبر طرق مختلفة. وذلك من أجل تسهيل الحصول على التذاكر للسفر عبر خطوط القطار في إطار حرص المؤسسة الدائم على تطوير خدماتها المقدمة للمسافرين. كما تتيح العديد من التسهيلات والخصومات للمسافرين لتشجعيهم على السفر عبر الخطوط الحديدية السعودية. المؤسسة العامة للخطوط الحديدية المؤسسة العامة للخطوط الحديدية هي المؤسسة المسئولة عن قطاع النقل الحديدي في المملكة العربية السعودية ، ويقع المقر الرئيسي للمدرسة في مدينة الدمام. بدأت الفكرة في إنشاء المؤسسة عندما كانت الحاجة إلى إنشاء ميناء تجاري على ساحل الخليج من أجل نقل البضائع المستوردة إلى المستودعات الخاصة بشركة ارامكو. وفي خلال هذه المرحلة تم إنشاء خط سكة حديدية من الدمام إلى الرياض، وتم تنفيذ المشروع في شهر أكتوبر لعام 1951م. "المؤسسة العامة للخطوط الحديدية" تدشن نظام الحجز والتذاكر عبر الهواتف الذكية. وظلت لعدة سنوات تعمل تحت الإشراف الإداري والمالي لشركة أرامكو للبترول. ثم انتقل الإشراف عليها إلى وزارة المالية، وفي عام 1966 م صدر الأمر الملكي بتأسيس المؤسسة العامة للخطوط الحديدية ومن ثم أصبحت هيئة مستقلة. ويتكوّن الهيكل التنظيمي للمؤسسة من مجلس إدارة يرأسه وزير النقل في السعودية.
الدرجتين الاقتصادية، ورجال الأعمال يمكن حجز التذاكر الخاصة بها حتى نصف ساعة من انطلاق القطار.. المقصورات الخاصة يمكن حجزها حتى 4 ساعات قبل موعد انطلاق القطار. التذاكر الخاصة بالأطفال تبلغ قيمتها 50% من تذاكر البالغين قي الدرجة الاقتصادية ودرجة رجال الأعمال. الأطفال الأقل من سنتين تكون التذاكر الخاصة بهم مجانية. يتم خصم ثلث قيمة التذكرة للطلاب على الدرجة الاقتصادية، الطلاب الجامعيين وطلاب المرحلة الثانوية يجب أن يقوموا بإحضار التعريف من الجهة الملتحقين بها للسماح لهم بالسفر. توفر خطوط القطارات في السعودية خصم يصل إلى 50% لذوي الاحتياجات الخاصة المسافرين عبر القطارات، وكذلك تخصص لهم مقاعد مخصوصة في القطار. كما تقدم خطوط القطارات خصومات خاصة لمرضى السرطان ومرافقيهم. الشركة السعودية للخطوط الحديدية وظائف أعلنت الشركة السعودية للخطوط الحديدية سار عن فتح باب التقدم لبرامج التدريب الذي ينتهي بالتوظيف لحديثي التخرج من حملة البكالوريوس، وهذا الإعلان مخصص للمواطنين فقط من السعوديين، ولا يمكن للمقيمين التقدم لهذه البرامج، وكانت الوظائف المعلن عنها هي: أخصائي تسويق. مهندس صناعي. مساعد خدمات وقد وضعت الشركة عددًا من الشروط التي ينبغي أن تتوفر في المتقدمين للالتحاق بهذه البرامج التدريبية: أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.