وهي خاصية متوفر مع كل أنظمة الكول سنتر، وتثبت كفاءتها مع الكول سنتر المختص بالمكالمات الواردة. في النهاية يصل العميل إلى الشخص المناسب من خلال موزع المكالمات التلقائي. موزع المكالمات التلقائي Automated Call Routing خاصية للتعامل مع المكالمات الواردة، توجد في أنواع الكول سنتر المختلفة. لا تقوم بتوصيل العميل إلى الشخص المناسب فقط، ولكنها تقيس أيضًا وقت كل مكالمة على حدة، ووقت الانتظار. ما هو الكول سنتر او مركز الاتصال؟ وما هي مميزاته لنشاطك التجاري. تسجيل المكالمات بغرض ضبط الجودة، والتزام الموظفين قواعد المهنية مع العميل، تكون المكالمات مسجلة؛ ليراجعها المشرف ويحدد الأخطاء والسلبيات التي يحتاج الموظفون إلى تعديلها للحصول على رضا أكبر للعميل. خاصية متوفرة مع المكالمات الواردة والصادرة، وتتواجد مع مختلف أنظمة الكول سنتر. كول سنتر افتراضي Virtual Call Center الكول سنتر يعتمد بشكل كامل على الموظفين، ولكنه يسمح لهم بالرد ومتابعة المكالمات من خلال أي مكان وأي وقت مما يخلق مرونة في ساعات العمل. كذلك هو نظام لا يحتاج إلى هواتف الآي بي الضخمة، كل ما يحتاجه هو هاتف ذكي فقط بصورة مبدئية. بعدها تأتي أدوات أخرى مثل: شبكة اتصال بإنترنت، وسيلة إدارة بيانات مثل CRM ، وسيلة عقد اجتماعات مثل Zoom.
مميزات فلاش ليد كول لدي فلاش ليد كول إمكانية الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR التي ترد على العميل ومن خلال موزع المكالمات التلقائي Automatic Call Routing يصل العميل إلى الموظف المناسب للرد على تساؤلاته، مما يحقق تجربة أفضل للعميل من خلال تفاعله مع المكالمة بالضغط على الأزرار المناسبة ومما يقلل وقت الانتظار بالنسبة له. من جهة أخرى تساعد تلك المميزات على تخفيف الضغط على الموظفين، مما يسمح بتوفير جميع المعلومات لعملائهم دون الشعور بالملل أو فقدان الأعصاب. فيستطيع الموظفون خدمة عملائهم باجتهاد وشغف وتلبية طلباتهم بالمهنية المطلوبة. فلاش ليد كول وضبط الجودة كما أن تسجيل المكالمات لدى فلاش ليد كول يساعد الشركة على ضبط الجودة بتحديد المشكلات الشائعة في جميع المكالمات، وإعداد برنامج تأهيل للموظفين يساعدهم على تغطية جميع تلك السقطات. وتوفر فلاش ليد Call Feedback تغذية راجعة للمكالمة ليظهر لقائد الفريق كيف جرت المكالمة والنتائج التي انتهت إليها والتحديثات المتعلقة بالصفقة أو حل المشكلة التي يواجهها العميل. فلاش ليد هو الـ CRM المناسب لشركتك. يمكنك الآن الحصول على تجربة مجانية لمدة ١٤ يومًا بالضغط هنا.
الكول سنتر الخاص بكل الصادر من المكالمات. كول سنتر متخصص في المكالمات الواردة. و نظرا لاهمية الدور الذي يلعبه الكول سنتر او مركز الاتصالات لكل شركة حيث انه مسؤول عن التعامل مع العملاء بكل انواعها فلابد من توافر الأنواع السابقة والاهتمام بطاقم عمل كل قسم لذلك سوف اقوم بشرح كل نوع على حده من الأنواع السابق ذكرها. كول سنتر مختلط: مركز الاتصالات المختلط أو الكول سنتر المختلط هو مركز الاتصالات الشامل الذي يقوم فيه طاقم العمل بالرد على المكالمات الهاتفية الواردة سواء كانت طلبات أو استفسارات أو شكاوى و ايضا يتم إجراء مكالمات هاتفية من خلال الكول سنتر للعملاء حسب نوعياتهم ونوع النشاط التابع له الكول سنتر او مركز الاتصالات. و هناك العديد من الشركات والمؤسسات تحتوي على قسم كول سنتر مختلط بداخلها ولا تلجأ إلى شركة متخصصة في عمل المكالمات او تعمل كمركز اتصالات أو كول سنتر. مركز الاتصالات أو الكول سنتر الخاص بالمكالمات الواردة: يقوم هنا مركز الاتصالات او الكول سنتر الخاص بالمكالمات الواردة بالرد على جميع المكالمات التي يقوم بإجرائها العملاء للشركة من مكالمات استفسارات عن خدمات ونشاط الشركة أو طلب منتج أو خدمة حسب نشاط الشركة أو حتى الرد على المكالمات الخاصة بالشكاوى من الشركة أو ما تقدمه.
كما يمكن الربط مع المصعد وبهذا يتم طلب المصعد فورا بضغطة زر. البريد الصوتي: ومن خلاله يتم تلقي تنبيهات على الجوال عند وجود زائر يحاول الإتصال بك وبالتالي معرفة من أراد زيارتك ومتى تم ذلك. كما يمكن للزائر تسجيل رسالة لك والتي يمكنك الاستماع إليها لاحقًا وقتما تشاء. وسيلة فعالة للحماية يوفر تركيب جرس باب مع كاميرا عدة فوائد فيما يخص الحماية والأمان وتأمين المنزل. التعرف على الزائر من صوته وصورته والسماح له بالدخول أو الحفاظ على الباب مغلقا فى حالة الشك فى هويته أو الخوف أن يكون مصدرا للخطر. افضل 10 اجراس كاميرا ذكية - توب 10. مكن مراقبة الأطفال اثناء تواجدهم خارج الباب ، أمام الشقة أو فى الشارع أو داخل مدخل العمارة. ويكون التعرف على الزائر وكذلك مراقبة الاطفال ليلا ونهارا مع استخدام كاميرا رؤية ليلية تعمل بخاصية الأشعة تحت حمراء. تسجيل الزيارات بالصوت والصورة ، وكذلك التقاط صور و تخزينها في ذاكرة الجهاز والاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة. تلك الفوائد التي ذكرناها توجد فى ابسط أنظمة الاتصال الداخلي ، انترفون ، ومع استخدام اجهزة متطورة يمكن الاستفادة من مزايا كثيرة ، فعلى سبيل المثال عند استخدام جهاز انتركم مرئى يمكن رؤية الشخص الذي على الباب وأيضا الأفراد داخل المكان على الشاشة و بالتالى متابعة كل ما يحدث حتى مع انشغالنا بأمور البيت أو العمل.
سوف روحك الحارسه فانه يحرسك مهما. مناسبة لمنزلك سوف يقوم نظام الاتصال الداخلي من FIBARO رعاية كل زاوية وركن من منزلك. تبعًا لرغبتك ، سيتم فتح البوابة للسماح لأفراد عائلتك بالدفء والأمان. سوف يغلق نظام الإنذار أو حتى يتيح لك إلقاء نظرة من الداخل عندما تكون بعيدًا. كما أنه ليس صعبًا ، لذلك سوف يرحب بكل من Ethernet و Wifi. إنها روح الحارسه الحديثة ، في الواقع. حماية السرقة نظام الاتصال الداخلى من FIBARO ، على الرغم من أنه يبدو بريئًا ، إلا أنه قد يدافع عن نفسه. سيكتشف جراءه اللص للسرقة وتسجيل كل محاولة سرقة والتقاط صورة للمجرم لإرسالها إليك. الأمان الخاص بمنزلك إذا كنت تنعم بنوم آمن ، فإن نظام الاتصال الداخلى من FIBARO هو حليف قيم لك. حتى أدنى نشاط مشبوه في الممتلكات الخاصة بك أو PIN دخلت خطأ لن تمر مرور الكرام. التكامل مع نظام المراقبه إذا كنت ترغب في ذلك ، فإن نظام الاتصال الداخلى من Fibaro الخاص بك سوف يوحد قواه مع كاميرات المراقبة الأخرى ويحميك وتقترب منها معهم. الاتصال الداخلي - كاميرا جرس الباب الذكية | FIBARO. لا شيء يحدث حول منزلك سيهرب من انتباههم. النوم الصوت وآمنة. مراقبه جداول التسجيل التخزين والنسخ الاحتياطي التثبيت المحترف FIBARO Intercom حقًا هو مخلوق سحري ، لكنك لست بحاجة إلى دراسة السحر لتكوين صداقات معه.
المصدر
تأكد من توافق باب منزلك مع كاميرا DB1 رنين ميكانيكي متوافق الصانع نموذج متوافق مع الرنين الرقمي نموذج