يتم إرسال رمز التحقق عند المباشرة في التسجيل في تطبيق توكلنا. ثمَّ سيظهر عداد زمني بجانب حقل إدخال الرمز. إدخال بيانات الدخول إلى توكلنا مرةً أخرى بعد انتهاء العداد الزمني. ثمَّ سيتولى النظام إرسال رمز تحقق آخر لتفعيل الدخول إلى توكلنا. وبهذه الخطوات يتم حلّ مشكلة عدم وصول رمز التحقق، ويتم معاودة إرسال رمز تحقق آخر لاستخدامه مجددًا للدخول إلى التطبيق. مشكلة لا يمكن استخدام التطبيق بوجود جيلبريك مع الحل المتاح لها مُشكلة لا يُمكن استخدام التطبيق بوجود الجيلبريك هي مشكله يواجهها مستخدمي تطبيق توكلنا على أجهزة الأيفون والأجهزة اللوحيّة التي تعمل بنظام الأيفون، حيث يطلب منهم التطبيق حذف الجيلبريك كي يتسنى لهم الدخول إلى الخدمة، ويُمكنكم حلّ هذه المشكلة دون حذف الجليبريك من خلال إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى، أو استخدام جهاز آخر لا يعمل بنظام IOS. مشكلة تطبيق توكلنا معلق ما يشتغل وتجدر الإشارة هنا إنَّ عددًا من مستخدمي تَطبيق تَوكلنا لم يتمكن من تشغيل تطبيق توكلنا لأنَّ توكلنا معلّق، وكذلك يقوم التطبيق بتسجيل الخروج بشكل تلقائيّ من الحساب، ولا يسمح بتسجيل الدخول مرةً أخرى، وهذا أدّى إلى إعاقة المستخدم من فتح التطبيق، ولهذا شكى المستخدمين من هذه المشكلة الأمر الذي دعا حساب توكلنا على تويتر إلى الإفصاح عن سبب المشكلة وحلّها، حيث يواجه التطبيق في الفترة الحالية مشكلات تقنية تسببت في انقطاع الخدمة، كما أشار البيان إلى أن الفريق التقني الخاص بالتطبيق يعمل على حل تلك المشكلة في أسرع وقت ممكن والعمل على حل هذه المشكلة بشكل نهائيّ.
بعد أن أطلقت الهيئة السعودية للذكاء الاصطناعي "سدايا" تطبيق tawakkalna الإلكتروني، زاد البحث عن حل مشاكل تطبيق توكلنا 2021م، في ظل الاستخدام اليومي من المواطنين والمقيمين في المملكة، حيث أن هذا التطبيق يوفر العديد من الخدمات في المجال الصحي والتعليمي، وقد اعتمدته وزارة الصحة للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد "كوفيد -19″، فهو يقدم معلومات باستمرار عن حالات الإصابة بالفيروس التاجي، وكذلك الاكتشاف المبكر لهذه الإصابات، ويتيح طلب أذونات الخروج في أوقات حظر التجول، بسبب جائحة كورونا، ومتابعة الطلب، وإنذار المواطنين والمقيمين حال اقترابهم من المناطق الموبوءة أو المعزولة بسبب الوباء.
النقر على خيار النظام system المعروض الموجود أسفل الشاشة. الضغط على زر متقدم advanced أو حول الهاتف about device وذلك يعتمد على نوع الهاتف الذي يعمل بنظام أندرويد. في حال عدم وجود خيار متقدم يتم النقر على تحديث النظام software update. اتباع تعليمات الجهاز للترقية إلى أحدث إصدار. محاولة فتح تطبيق توكلنا بعد التحديث. يمكن استبدال الهاتف بجوال ونظام تشغيل حديث في حال عدم توافق إصدار الأندرويد مع التطبيق. كما يمكن استخدام جهاز آخر لتحميل البرنامج.
استخدام جهاز لا يعمل بنظام IOS. حل مشكلة تم إيقاف إصدار الطلب لنا أحد أكثر مشاكل تطبيق توكلنا الشائعة التي يعاني منها المستخدمون هي ظهور جملة تعذر إتمام الطلب والسبب هو بعض الأعطال الفنية والتقنية الخاصة بالتطبيق والتي يرجى حلها مع الوقت وتوجد بعض الحلول المؤقتة لهذه المشكلة وهي كالآتي: حذف التطبيق وإعادة تثبيته مجدداُ ثم إرسال الطلب. التأكد من تثبيت أحدث نسخة من تطبيق توكلنا. التأكد من الاتصال بالإنترنت. إعادة إرسال الطلب من جديد. شاهد أيضًا: كيف الغي تصريح العمرة من توكلنا حل مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة تعتبر مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة من المشاكل التي يعاني منها الأشخاص المقيمين في منطقة تم فرض الحظر عليها بسبب تفشي الفيروس ولذلك لا يمكن الحصول على تصريح طالما الشخص متواجد في منطقة الحظر وذلك للحفاظ على سلامة وصحة المواطنين ضمن المنطقة المحظورة وخارجها، يمكن انتظار انخفاض عدد الإصابات في المنطقة حتى يتم رفع الحظر من قبل السلطات المختصة. حل مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عاماً يمكن حل مشكلة طلب الحصول على تصريح لمن أعمارهم دون 15 عام حيث لا يقدم تطبيق توكلنا إمكانية إصدار تصريح لمن هم دون 15 عاماً ويمكن حل هذه المشكلة بإحدى الطرق الآتية: يتيح تطبيق توكلنا إمكانية اصطحاب الأطفال دون 15 عاماً فقط في حالة الضرورة مع تجنب اصطحابهم لمراكز التسوق والالتزام بتعليمات وزارة الداخلية.
إزالة التطبيق وعودة تنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من عودة تشغيل التّطبيق كسابق عهده، وذلك للتأكد من عدم وجود أيّ مشاكل على الجهاز نفسه، سواء كان samsung أو أيفون. وفي حال كانت المشكلة نتيجة الإصدار القديم لنظام الأندرويد، فيجب ترقية نسخة الأندرويد، فالتطبيق لا يدعم إلّا النسخ الحديثة من أندرويد 6 فما فوق.