قام مدير العلاقات العامة بعقد اجتماع مع الموظفين وتوضيح أهم الاجتماعات التي سوف يتم الإعداد لها على مدار الأسبوع الجاري. تم تنظيم مجموعة من أوراق العمل التي تتضمن طبيعة اجتماعات الأسبوع وتوزيعها ورقيًا على مكاتب الموظفين وإرسالها عبر البريد الإلكتروني. قام المشرف على القسم برصد حالات الغياب والتأخير ومواعيد الانصراف اليوم، وإعداد تقرير عن سير العمل اليوم وتم رفعه إلى مدير القسم. تقييم أداء الموظفين | نقاط هامة وتحميل نموذج استبيان. ملاحظة هامة: مُرفق مع التقرير بعض المستندات الخاصة بك من الأنشطة التي قد تمت سواء دعوت حضور الاجتماعات أوراق العمل أو الإشراف على الموظفين. مقدم التقرير: ــــــــــــــــــــــــــــــــــ، التوقيع: ــــــــــــــــــــــــــــــــــ تاريخ رفع التقرير: ـــ/ ـــــ/ ـــــــــــــــــــ م.
3. قم بإعداد استمارات مختلفة بناءً على المواقع الوظيفية المختلفة من الأفضل إنشاء استمارات مختلفة بناءً على كل موقع وظيفي بمساعدة ميزة مجموعة الأسئلة و إدراج معلومات خفية ، فمن المؤكد أن الأسئلة المتعلقة بمنصب مدير التسويق لن تكون هي نفسها الأسئلة المتعلقة بموظف قسم تكنولوجيا المعلومات، لذلك قبل إرسال استمارة الاستبيان تأكد من أنه قد تم تصميم كل استمارة بما يتناسب تماماً مع ظروف عمل كل موظف. 4. أفسح المجال أمام الموظفين للتعبير عن آرائهم أيضاً ليس من المفروض أن تسأل وتحكم في جميع استمارات التقييم، فمن الأفضل أن تفسح المجال للموظفين للتعبير عن آرائهم وأفكارهم، لأنك إذا طلبت منهم التعبير أيضاً عن آرائهم حول مختلف المواقع الوظيفية في جمل مختصرة فيمكنك اتخاذ قرارات أفضل وستكون نتائج تحليلك بعيدة عن التحيز، ولهذا استخدم أسئلة مفتوحة عند وضع أسئلة تقييم الموظفين. 5. استخدم الاستمارات الإلكترونية لتوفير الوقت والمال تقليدياً تميل العديد من الشركات إلى إجراء عملية تقييم الموظفين يدوياً باستخدام استمارات ورقية، لكن هذا سيكلف المؤسسة كثيراً من المال والجهد وخاصةً إذا كان لدى الشركة عدد كبير من الموظفين، إلا أنه بمساعدة الاستمارات الإلكترونية سيكون بإمكان المقيِّم تحديد المؤشرات المهمة وطرح الأسئلة الضرورية بسهولة.
النقطة الأولى والأكثر أهمية في تصميم أسئلة تقييم أداء الموظفين هي قياس أداء الموظفين وليس شخصياتهم! إذا كنت ترغب بتقييم موظفي مؤسستك فعليك الانتباه إلى النقاط التالية: 1. اختر كلماتك بعناية هل تعلم أن لدى الأسكيمو أكثر من 20 كلمة لوصف الثلج وأن لدى العرب عدة مئات من الأسماء لوصف التمر وتسمية أنواعه؟ يمكنك استخدام الكلمات "جيد" أو "مناسب" أو "مفيد" أو "قيِّم" بدلاً من بعضها بعضاً في حين أننا نعلم جميعاً أن لكلٍّ من هذه الكلمات معنىً خاصاً بها، لذلك إذا كنت تريد أن تسأل عن إحساس موظفيك بشأن واجباتهم ففكِّر قبل اختيار الخيارات واستخدم الكلمة المناسبة لوصف إحساسهم. يجب على الكلمات التي تختارها أن تنقل المعنى بشكل كامل وأن تكون واضحة بما يكفي وأن تُطرح بنبرة مناسبة. 2. فكِّر جيداً بمقاييس الأداء قبل التقييم قبل طرح الأسئلة فكِّر بالأساس الذي تريد تقييم الموظفين بناءً عليه، هل ستقوم بإجراء تصنيف معين بعد الانتهاء من التقييم وما هي المعايير التي تستند إليها في إجراء هذا التصنيف؟ يمكن الإشارة إلى نتيجة تقييم 360 درجة أو تقييم مؤشر صافي نقاط الترويج عند الموظفين (eNPS) أو عدد الأخطاء أو عدد المبيعات أو عدد المنتجات التي تم إنتاجها أو عدد مرات الغياب أو مستوى الإيرادات من كل موظف أو عدد مكالمات العملاء أو جودة الرد على المكالمات أو عدد العملاء المحتملين الذي اجتذبهم كل موظف أو أية أهداف إدارية على أنها من أهم مؤشرات تقييم أداء الموظفين.