أصدر وكيل وزارة الصحة د. مصطفى رضا تعميما إلى كافة المناطق الصحية والإدارات المركزية بضرورة تفعيل نظام الإجازات المرضية الإلكترونية (MOH KW) واستخدامه في جميع المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية التابعة للوزارة وذلك بناءا على تعليمات وزير الصحة وتنفيذا للقرار الوزاري رقم 323 لسنة 2019. وأشار التعميم إلى تفعيل تطبيق نظام الإجازة المرضية الإلكترونية (MOH KW) في كافة المناطق الصحية اعتبارا من 15 يناير الماضي. ووجه وكيل وزارة الصحة مدراء المناطق الصحية ومدراء الإدارات المركزية بضرورة متابعة تفعيل النظام والتأكد من استكمال إجراءات تسجيل جميع الأطباء في المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لهم، وكذلك تدريب الموظفين والاطباء على استخدام النظام وطريقة عمله. وبحسب التعميم يتم اعتماد الاجازة المرضية والتقارير الطبية الالكترونية التي تحتوي رمز الاستجابة (QR code) حيث أنها معتمدة بأسماء الأطباء المسجلين وموثقة بنظام وزارة الصحة إلكترونيا، دون الحاجة لتوقيع أو ختم الأطباء أو ختم المستشفى أو المركز الصحي الحكومي على الإجازة المرضية الالكترونية أو التقارير الطبية الالكترونية. وعممت الوزارة على موظفيها بمنع طباعة الاجازات المرضية أو التقارير الطبية بالمراكز الصحية والمستشفيات إلا للحاجة القصوى أو لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، كما عممت باستقبال تساؤلات المراجعين أو تحويلهم إلى القسم المختص.
من جانبه أوضح الدكتور يوسف المسلماني – المدير الطبي لمستشفى حمد العام – أن خدمة طلب التقارير الطبية عبر الإنترنت تشهد إقبالاً متزايداً من الجمهور وقد تم إطلاق هذه الخدمة استجابةً لطلب الجمهور بتوفير طرق أكثر سهولة وملاءمة للحصول على المعلومات والتقارير الطبية الشخصية. وأضاف قائلاً: "تتميز هذه الخدمة بكونها سهلة ومريحة للمرضى وأفراد أسرهم، كما أنها تتوافق أيضاً مع بروتوكولات مكافحة العدوى المطبقة لدينا من خلال تقليل الحاجة إلى زيارة المستشفى خصيصاً لطلب الحصول على تقاريرهم الطبية مما يمنع ازدحام المراجعين الذين يحضرون للمستشفى فقط بغرض الحصول على تقرير طبي". الجدير بالذكر أنه يمكن طلب إصدار التقرير الطبي من خلال الموقع الإلكتروني لمؤسسة حمد الطبية واختيار اللغة العربية أو الإنجليزية والضغط على نافذة طلب تقرير طبي، وإدخال المعلومات المطلوبة مع دفع الرسوم عبر بوابة دفع آمنة بالتعاون مع بنك قطر الوطني. وبمجرد إكمال الطلب يمكن للمرضى طلب خيار توصيل التقارير لمنازلهم عن طريق بريد قطر نظير رسوم رمزية، كما يمكن إرسال التقرير الطبي بعد إعداده للمريض عبر البريد الإلكتروني الخاص به في الحالات التي يكون ذلك فيها متاحاً.
ومن الجدير بالذكر أن فرق خدمة العملاء «نسمعك» في مؤسسة حمد الطبية كانت قد تلقّت خلال السنوات الثلاث الماضية ما يزيد على 90 ألف استفسار حول التقارير الطبية الخاصة بالمرضى، وكان الحصول على تقرير طبي يستدعي قيام المريض أو من ينوب عنه بالحضور إلى المستشفى وتقديم طلب للحصول على التقرير الطبي ومن ثم الانتظار لدفع رسوم التقرير لدى الصندوق، ومن ثم يقوم المريض أو من ينوب عنه بالحضور إلى المستشفى ثانية للحصول على نسخ ورقية من التقرير الطبي المطلوب، أما باستخدام التطبيق الجديد واستحداث الخطوات الخاصة ببريد قطر وبنك قطر الوطني فقد تمّ الإستغناء عن تلك الإجراءات.
من جانبه أوضح الدكتور يوسف المسلماني – المدير الطبي لمستشفى حمد العام – أن خدمة طلب التقارير الطبية عبر الإنترنت تشهد اقبالاً متزايداً من الجمهور وقد تم اطلاق هذه الخدمة استجابةً لطلب الجمهور بتوفير طرق أكثر سهولة وملاءمة للحصول على المعلومات والتقارير الطبية الشخصية. وأضاف قائلاً: " تتميز هذه الخدمة بكونها سهلة ومريحة للمرضى وأفراد أسرهم ، كما أنها تتوافق أيضاً مع بروتوكولات مكافحة العدوى المطبقة لدينا من خلال تقليل الحاجة إلى زيارة المستشفى خصيصاً لطلب الحصول على تقاريرهم الطبية مما يمنع ازدحام المراجعين الذين يحضرون للمستشفى فقط بغرض الحصول على تقرير طبي". الجدير بالذكر أنه يمكن طلب إصدار التقرير الطبي من خلال الموقع الإلكتروني لمؤسسة حمد الطبية واختيار اللغة العربية أو الإنجليزية والضغط على نافذة طلب تقرير طبي ، وادخال المعلومات المطلوبة مع دفع الرسوم عبر بوابة دفع آمنة بالتعاون مع بنك قطر الوطني. وبمجرد إكمال الطلب يمكن للمرضى طلب خيار توصيل التقارير لمنازلهم عن طريق بريد قطر نظير رسوم رمزية، كما يمكن إرسال التقرير الطبي بعد إعداده للمريض عبر البريد الإلكتروني الخاص به في الحالات التي يكون ذلك فيها متاحاً.
ويشترط لإصدار التقرير الطبي عدم مرور أكثر من ستة أشهر منذ آخر مراجعة للمريض في المستشفى، ويمكن طلب التقرير الخاص بمقدم الطلب أو أحد أفراد أسرته أو لأي شخص آخر فوض مقدم الطلب بذلك نيابة عنه، كما يتيح هذا النظام الإلكتروني ميزة إضافية على مستوى خدمة العملاء حيث يتيح لمقدمي الطلبات خاصية تتبع الطلبات التي قاموا بتقديمها.
وتتوفر الخدمة الجديدة حالياً في مستشفى حمد العام فقط، وسيتم توفيرها قريباً في باقي مرافق مؤسسة حمد الطبية.