دور برنامج خدمة ضيوف الرحمن أن دور هذا البرنامج يتمحور فى إحداث نقلة توعية فى خدمة ضيوف الرحمن من خلال تعزيز التكامل و تنسيق الجهود مع كافة الجهات العاملة على خدمة ضيوف الرحمن مثل: الجهات الحكومية و القطاعين الخاص و الغير ربحي مع فتح أفاق واسعة لنطاق أكبر الخدمات التى يمكن أن يتشرف بتقديمها الافراد و المنشآت.
مكة المكرمة- البلاد شاركت وزارة الرياضة فرع العاصمة المقدسة بـ (100) متطوع لتقديم كل الخدمات الممكنة لضيوف الرحمن مرتادي المسجد الحرام خلال شهر رمضان المبارك، وذلك ضمن خططها ومبادرتها في تفعيل الجانب الاجتماعي. وذلك بالتعاون مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، وتسعى الوزارة من خلال برامجها المتعددة في المسئولية الاجتماعية إلى الوصول إلى مليون متطوع بحلول (2030) وفق أهداف رؤية المملكة العربية السعودية في مجال التطوع. وقد وجدت المبادرة استحسان ضيوف الرحمن من الفئة المستهدفة الذين أشادوا بكل الجهود المبذولة، من جميع الجهات المعنية، مشيدين بالدور الفعال المقدم من متطوعي وزارة الرياضة. يذكر أن هذا البرنامج ضمن البرامج التي تطلقها وكالة شئون الرياضة والشباب في وزارة الرياضة. من جهته، قال مدير مكتب وزارة الرياضة بالعاصمة المقدسة محمد المروان: أعدت الوزارة مبادرتها لخدمة قاصدي المسجد الحرام وذلك في عدد من المجالات الخدمية ومساعدة المعتمرين والمصلين في أداء عباداتهم بكل يسر وسهولة. ولفت إلى أن المتطوعين في المسجد الحرام تختلف مشاربهم وأعمارهم السنية بهدف تنويع الثقافات واختلاف الخبرات مما يساعد على تحقيق أهداف المبادرة الموضوعة مسبقا، مشيرا إلى أن الأعداد سوف تبلغ( 200) متطوع بحلول العشر الأواخر في رمضان.
[4] محاور فن التعامل في دورة ضيوف الرحمن إن دورة فن التعامل مع ضيوف الرحمن والتي تم ذكرها من خلال منصة وفادة للتدريب والتي تستهدف جميع العاملين الذين يعملون في مجال خدمة ضيوف الرحمن إن كانوا مدنيين أو عسكريين أو حتى متطوعين، وإن محاور دورة فن التعامل مع ضيوف الرحمن تتجلى في: أولاً يتم شرح مقدمة الدورة في البداية. المحور الأول والذي يتضمن: تعريف الإرشاد والمرشد وتكون المعلومات عن طريق فيديوهات توضيحية. تعريف الإرشاد والمرشد وتكون المعلومات عن طريق مستندات وملفات. ثم يتم اختبار المشاركين في المعلومات التي تم إعطاؤها في المحور الأول. المحور الثاني والذي يتضمن: أسس الإرشاد ويكون على شكل فيديوهات توضيحية. أسس الإرشاد وتكون المعلومات على شكل مستندات. يتم اختبار المشاركين في نهاية المحور الثاني. المحور الثالث والذي يتضمن: ويتم فيها إعطاء عناصر الإرشاد الصحيح على شكل فيديوهات. عناصر الإرشاد وتكون على شكل مستندات وملفات. اختبار المحور الثالث. المحور الرابع والذي يتضمن: معلومات عن مؤسسات الطوافة وتكون موضحة من خلال فيديوهات. مؤسسات الطوافة وتكون على شكل مستندات. اختبار المحور الرابع. [1] أهداف برنامج فن التعامل مع ضيوف الرحمن إن من أهداف برنامج فن التعامل مع ضيوف الرحمن هي: أن يكون المتدرب أو المشارك في هذه الدورة التدريبية قادراً على أن يرشد ضيوف الرحمن لأهم المواقع، وأن يستطيع أن يجيب عن جميع تساؤلاتهم.
الأثنين 18 ابريل 2022 هلال الثبيتي - الطائف: يشارك 26 قائدًا كشفيًّا بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة الطائف في خدمة ضيوف الرحمن بالمسجد الحرام وتقديم الأعمال التطوعية في خدمة المعتمرين والمصلين جنباً إلى جنب مع رجال الأمن والفرق التطوعية الأخرى. ونوه المدير العام للتعليم بمحافطة الطائف المكلف محمد بن عامر النفيعي بالجهود الكبيرة التي تقدمها كشافة الطائف في خدمة ضيوف الرحمن، والأعمال التطوعية الكبيرة التي يقدمونها، وذلك تنفيذًا لتوجهات وزارة التعليم في تعزيز المشاركة في المناسبات التي تعكس قيم المجتمع، مشيرًا إلى أن خدمة ضيوف الرحمن شرف لكل مواطن في تقديم الأعمال التطوعية والتي تتمثل خدماتهم في تنظيم المصلين وتنظيم حركة الطائفين بصحن المطاف، إلى جانب مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في دفع عرباتهم حتى يتمكنوا من أداء المناسك بكل يسر وسهولة. وأكد النفيعي على الدور الفاعل للكشافة في تأصيل العمل التطوعي وإظهار الصورة المشرفة لأبناء الوطن في خدمة المعتمرين والزوار لبيت الله الحرام، مقدمًا شكره وتقديره للقادة الكشفيين الذين نذروا وقتهم وبذلوا جهدهم لخدمة الزوار والمعتمرين، وداعيًا الله لهم بالتوفيق.
انطلقت أعمال اليوم الثاني لمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة بعنوان "التحول نحو الابتكار" في مدينة جدة، بجلسة حوارية ناقشت قياس أداء خدمة ضيوف الرحمن وتحليل الأثر. وأكد وكيل وزارة الحج والعمرة لشؤون الزيارة والوكيل المكلف لشؤون الحج محمد بن عبدالرحمن البيجاوي، أن خدمة ضيوف الرحمن شرف واعتزاز للمملكة. وذكر أن لدى الوزارة منظومة تقنية ضخمة تمر من خلالها جميع إجراءات الحجاج والمعتمرين ومقدميها، إضافة إلى وجود مؤشرات أداء تبيّن اكتمال الجاهزية؛ وذلك لتقديم تجربة مميزة لضيوف الرحمن. من جهته قال نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر بالهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبدالعزيز الدهمش: "كان هدفنا خلال المدة الماضية أن نقدم لضيف الرحمن أقصر مدة انتظار في مراحل رحلة الحج، وأطلقنا في الهيئة مبادرة إياب، التي تخدم ضيوف الرحمن بإنهاء إجراءات سفرهم في مقر سكنهم". من جهة أخرى أوضح عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة الدكتور تركي العمر، أن المعهد يسعى كمنظومة إلى تقديم خدمات ذات جودة عالية جدًا لضيوف الرحمن، من خلال الاعتماد على التقنية للوصول للحاج وتقديم الخدمات له وقياس أثرها بعد ذلك بالتغذية الراجعة.
وقد صمم البرنامج وفق سبع نقاط رئيسية وهي تعتبر نقاط اتصال، وقد وُضعت هذه النقاط لتحقيق تجربة روحانية متميزة للضيوف الحجاج والمعتمرين، وهذه النقاط السبع تتجلى في: النقطة الأولى هي النقطة التي تكون ماقبل الوصول. ثم النقطة الثانية هي نقطة القدوم والمغادرة. ويليها نقطة التنقل. ثم ننتقل إلى نقطة زيارة الحرمين والمشاعر المقدسة. وبعدها نقطة أداء النسك بشكل آمن وصحيح. وأخيراً يتم ختام هذه النقاط السبع بنقطتي الضيافة واكتشاف المملكة. [2] مبادرات التدريب التقني لخدمة ضيوف الرحمن إن أمانة ملتقى مكة الثقافي قد اعتمدت أربعة عشر مبادرة من المبادرات التي تم تقديمها عن طريق الوحدات التدريبية بالإدارة العامة للتدريب التقني والمهني، وقد كان هذه التقديم في منطقة مكة المكرمة وقد تمت المشاركة في الملتقى بنسخته الثالثة الذي كان موضوعه يحمل هدف تطوير المدن لخدمة ضيوف الرحمن، وإن مبادرات التدريب التقني الأربعة عشر هي: مبادرة الطريق إلى بيت الله الحرام. برنامج العناية والاهتمام بالمساجد المتواجدة على طريق مكة المكرمة. مبادرة القيام بورشة عمل التي توضح مستقبل التدريب الفندقي والسياحي أثناء موسمي الحج والعمرة. مباردة أرشدني.
وبعد أن آلت الأمور للملك عبدالعزيز بنحو سنتين أصدر التعليمات الأساسية - بموجب التصديق الملوكي - والمنشورة في جريدة أم القرى في العدد رقم (90) لعام 1345هـ - وهي أولى الوثائق الدستورية في عصر المؤسس بالمفهوم القانوني – والتي نصت على تشكيل إدارة تعنى بشؤون الحج برئاسة النائب العام الأمير فيصل بن عبدالعزيز - رحمه الله - باسم (لجنة إدارة الحج) تشكل من رؤساء الدوائر التي لها علاقة بأمور الحج، منظما بذلك العلاقة بين الإدارة والمطوفين وهيئات خدمات الحج. سار على العهد والخدمة - من بعده - أبناؤه البررة ملوك المملكة – رحمهم الله - وصولا إلى خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمير محمد بن سلمان حفظهما الله. وليس ذلك بغريب على أبناء المؤسس ورجالات هذه البلاد؛ إذ إن ذات ملك المملكة - وهو الأعلى قدرا من حيث الإجلال بوصفه مرجع السلطات - يلقب بـ«خادم الحرمين الشريفين» بشكل رسمي، وهذا شرف خص به ملك هذه البلاد دون سواه، بينما نظراؤه من القادة الآخرين حول العالم يلقبون بصاحب الجلالة أو صاحب الفخامة وغيرها من الألقاب. لم يكن هذا الشرف فعلا اعتادت عليه المملكة فقط، بل ومنصوص عليه – حاليا - في أعلى الوثائق القانونية درجة؛ إذ نصت المادة (24) من النظام الأساسي للحكم الصادر بالأمر الملكي رقم (أ/90) لعام 1412هـ على: «تقوم الدولة بإعمار الحرمين الشريفين وخدمتهما، وتوفر الأمن والرعاية لقاصديهما، بما يمكن من أداء الحج والعمرة والزيارة بيسر وطمأنينة».