[1] مكونات نظام إدارة علاقات العملاء يتكون نظام إدارة علاقات العملاء واختصاره (CRM) من مجموعة مكونات تتمثل في الآتي: إدارة الأفراد: استخدام الأشخاص في المكان المناسب أحد مكونات نظام إدارة علاقات العملاء، وذلك يكون من خلال فحص المهارات التي يتسم بها الفرد والإمكانيات التي تميزه، ومن ثم وضعه في المكان المتناسب مع إمكانياته بالشكل الصحيح، حتى يتمكن من المشاركة الفعالة في المؤسسة بصورة أفضل. إدارة العملاء المحتملين: عملية تتبع مسار العملاء المحتملين هي جوهر استراتيجية إدارة علاقات العملاء، إذ تتم عملية التتبع من خلال مباشرة عملية البيع، ومراكز الاتصال بالعميل، بالإضافة إلى صناعات التسويق التي تؤهله إلى جلب العميل المحتمل إلى المنتج الذي تقوم المؤسسة بالترويج إليه. استراتيجية قوة البيع: يعتبر هذا العنصر واحد من أهم عناصر النظام، إذ يعتمد على الأنظمة البرمجية التي تقوم بتنبؤ العملاء المحتملين وتتبعهم، كما تقوم بالتفاعل مع العملاء ومعالجة عملية البيع بكل سهولة، بالإضافة إلى ذلك فاستراتيجية قوة المبيعات تقوم بالإدارة الصحيحة لكل نشاط، من إدارة المستندات والأنشطة والطلبات وتحليل المبيعات وتجهيز المنتجات التي تناسب العميل المحتمل.
[٢] استراتيجية تحليل عمليات البيع الخاصة تتضمن هذه الاستراتيجية رسم خريطة لرحلة العميل الخاصة بالشركة عن طريق تحديد المراحل تمر بها المبيعات، والمشاكل التي تواجهها، وتحديد المسؤول عما يحدث في فرق المبيعات والتسويق. [٢] استراتيجية التخصيص يعد التخصيص الطريقة الوحيدة لإجراء اتصالات هادفة مع العملاء، حيث لا يمكن إرسال آلاف الرسائل الشخصية إلى العملاء بدون التخصيص. [٢] يساعد التخصيص على فهم كيفية تدفق البيانات في الأنظمة، وما هي البيانات المتاحة على مستوى المستخدم، وما هي البيانات الإضافية التي يمكن أن تكون متاحة على مستوى المستخدم، وكيف يمكن ترجمة هذه البيانات في حملة مبيعات ذات صلة. [٣] استراتيجية التفاعل المتسق مع العملاء في العادة يفشل أي نشاط التجاري لا يكون مبني على التفاعل مع العملاء، ولتجنب هذا الفشل يقوم المدراء بإشراك عملائهم ومعرفة وجهات نظرهم، وهذا يؤدي إلى شعور العملاء بالسعادة والتقدير ويستمتعون بالمشاركة. [٤] ويشترك العملاء عن طريق السؤال عن آرائهم حول المنتجات المعروضة وما يعتقدون أنه يجب تضمينه لإرضائهم، كما يرسل المدير دائمًا رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني لعملائهم، وهذه الأمور تسعد العملاء لأن ذلك يشعرهم بالتقدير وأنهم يؤثرون بشكل إيجابي على العمل.
علاج تشقق الشفاه نظراً لأن زبدة الشيا مصدر ممتاز للترطيب والعناصر المغذية للبشرة، فإنها تعالج الشفاه المتشققة والجافة بسرعة كبيرة، حيث تمدها بمغذيات إضافية تحميها من الجفاف، كما أن قوامها خفيف، ولا تترك وراء استخدامها ملمساً دهنياً أو لزجاً على الإطلاق، لذا ينصح باستخدامها كمرطب شفاه فعال، خاصةً في فصل الشتاء، لحماية الشفاه من فقدان الرطوبة. وصفات زبدة الشيا للوجه يمكن استخدام زبدة الشيا بأكثر من طريقة للعناية بالوجه، مثل: [2] زبدة الشيا بالزيوت العطرية يمكن إضافة الزيوت المرطبة أو الزيوت العطرية إلى زبدة الشيا واستخدامها لترطيب الوجه، ويعد زيت ثمر الورد أو زيت اللافندر الأساسي خيارات رائعة لذلك طريقة التحضير والاستخدام: تُسخن زبدة الشيا بين راحتي اليد، وتُخلط مع بضع قطرات من الزيت ثم تُستخدم. أو يمكن تذويب الزبدة في غلاية مزدوجة على نار هادئة، ثم تُخلط مع الزيت. ماسك زبدة الشيا للبشرة الجافة المكونات: ملعقة كبيرة من عسل النحل 3 قطرات من زيت بذور العنب ملعقة كبيرة من زبدة الشيا غير المكررة تُخلط كافة المكونات معاً، ثم يُوزع المزيج على الوجه. يُترك الماسك لمدة 10 دقائق تقريباً. ماسك زبدة الشيا لعلاج آثار حب الشباب 3 قطرات من زيت اللافندر الأساسي 3 قطرات من زيت الورد العطري تُخلط كافة المكونات معاً، ثم يوزع المزيج في طبقة رقيقة على حب الشباب كعلاج موضعي في المساء.
ذات صلة فوائد صابون الشيا فوائد زبدة الشيا لحب الشباب زبدة الشيا هي من الدهون الطبيعية المستخرجة من شجرة الشيا الإفريقية، وتمتاز بلونها العاجي ورائحتها القوية، وتدخل في تحضير الكثير من المستحضرات التجميلية، مثل: الكريمات، والمركبات الطبيعية المستخدمة لعلاج مشاكل الشعر، والبشرة؛ لاحتوائها على نسبةٍ عاليةٍ من العناصر الغذائية المفيدة، مثل: الفيتامينات، والأملاح المعدنية، بالإضافة إلى المواد المطهرة والمرطبة، وفي هذا المقال سنذكر أهمّ فوائد صابون زبدة الشيا، وبعض الماسكات للشعر والبشرة. فوائد صابون زبدة الشيا للشعر يزيل القشرة، ويقضي على الحكة الشديدة المصاحبة للقشرة. يرطب الشعر؛ لاحتوائه على الفيتامينات والمعادن الهامة والضرورية. ينعم الشعر، ويُخلصه من كافة التجاعيد المزعجة. فوائد صابون الشيا للجسم تفتيح البشرة؛ لاحتوائه على خلاصة نواة النخيل. تقشير البشرة، والتخلص من الجلد الميت، دون ترك آثارٍ سلبية. تسهيل عملية الحلاقة عند الرجال. تخفيف بعض المشاكل الجلدية المختلفة، مثل: حب الشباب. ماسك صابون زبدة الشيا لعلاج مشاكل الشعر للتخلص من القشرة: المكوّنات: ملعقتان كبيرتان من صابون زبدة الشيا.
طريقة استخدامي لزبدة الشيا اني وضعت زبدة الشيا على اطراف اصابعي ودهنتها بأي منطقه بالفروة احس فيها حكه او جفاف وفعلا زال الاحساس بالحكه مباشرة بعد عملي لمساج بالفروة بزبدة الشيا. ارتحت كثير عليها وحتى التساقط خف بنسبة 50% بعد ماكان شعري ينزل كثير ويتساقط والحمدلله بعد استخدام دام شهر مع زبدة الشيا لاحظت شعري اقوى واتحسن عن اول من ناحية القشرة والتقصف وزبدة الشيا مفيدة جدا لإنبات الشعر بحيث انها تجعل الشعر ينبت بسرعه اذا تم اضافتها مع زيت الخروع ومع زيت جوز الهند. (نسيت اقولكم رائحتها جميلة بالشعر رائحة فانيلا طبيعيه خالي من رائحة زبدة الشيا الدخاني الغير مرغوب + اصلية لونها اصفر فاتح مثل مانتم شايفين بالصورة) ايضا انصحكم باستخدام حبوب تساقط الشعر معها. ماهي طريقة استخدام زبدة الشيا للشعر؟ تجربتي وطريقتي باستخدامها للشعر هي بأخذ كمية صغيرة من زبدة الشيا بأطراف اصابعي ثم دهنها على فروة الرأس نفسها (ستلاحظون ان طبيعة زبدة الشيا جامدة قليلا ولكن بمجرد دهنها على الرأس فإنها تذوب وتسيح مع حرارة فروة الرأس).
زبدة الشيا عبارة عن دهون نباتية تأتي من جوز شجرة الشيا الإفريقية، وهي غنية بالأحماض الدهنية ومضادات الأكسدة والفيتامينات، وتحتوي أيضاً على خمسة أحماض دهنية أساسية، بجانب حمض الأوليك، الفيتوستيرول، وفيتامين هـ ود، والآلانتوين، وفيتامين أ، وكافة هذه العناصر تفيد البشرة بشكل كبير، ومن خلال هذا الموضوع سنتعرف على فوائد زبدة الشيا للوجه، وكيفية استخدامها بأكثر من طريقة، وهل هناك آثار جانبية لاستخدامها أم لا. فوائد زبدة الشيا للوجه هناك العديد من الفوائد التي تقدمها زبدة الشيا للبشرة بشكل عام، وللوجه بشكل خاص، مثل: [1] الترطيب من أفضل الفوائد التي تقدمها زبدة الشيا للبشرة، هي خصائصها المرطبة والمغذية، حيث تحتوي على نسبة عالية من الدهون الصحية، مما يساعد على ترطيب حتى أكثر أنواع البشرة جفافاً، كما أنها تعمل على جذب الرطوبة الطبيعية من الهواء وحبسها في البشرة، مما يحافظ على نضارة البشرة. تهدئة البشرة تعمل الخصائص المضادة للالتهابات لزبدة الشيا إلى جانب فيتامين أ ، وفيتامين هـ، بشكل جيد في تهدئة البشرة الملتهبة والحكة المصاحبة للالتهاب، لذلك ينصح دائماً باستخدام مرطب بزبدة الشيا حتى يساعد في تهدئة تهيج الجلد الناتج عن حروق الشمس، والجروح الطفيفة، والطفح الجلدي، والجفاف المفرط.
علاج حب الشباب على الرغم من أن زبدة الشيا لها قوام كثيف ومحتوى عالي جداً من الدهون، إلا أنها تم تصنيفها على أنها مرطب ممتاز للبشرة الدهنية والمعرضة لحب الشباب، كما أنها بفضل وجود المركبات النباتية مثل أحماض الأوليك واللينولينيك، تعمل على تحفيز تجديد خلايا البشرة، مما يجعلها خياراً ممتازاً لعلاج حب الشباب النشط ومنع تكراره. التقليل من علامات الشيخوخة يساعد محتوى الرطوبة العالي في زبدة الشيا على تقليل جفاف البشرة ، وتحفيز إنتاج الكولاجين والإيلاستين في الجلد، وبالتالي يساعد استخدام زبدة الشيا كمرطب بانتظام على تقليل الخطوط الدقيقة والتجاعيد، ونظراً لخصائصها التي تحفز تجديد الخلايا، فإنها تساعد أيضاً على منع ظهور علامات الشيخوخة المبكرة وتأخيرها. علاج أمراض الجلد المختلفة تؤدي البشرة الجافة إلى الإصابة بمشاكل وحالات جلدية مختلفة، مثل الصدفية، والأكزيما والوردية وما إلى ذلك، مما يزيد من جفاف البشرة، وإصابتها بالحكة والتقشر، وتعد زبدة الشيا طريقة رائعة لتهدئة معظم هذه الأمراض الجلدية، لأنها سهلة الامتصاص عبر نسيج الجلد، كما أنها تحتوي على خصائص مضادة للالتهابات، وكذلك تحتوي على الأحماض الدهنية التي تساعد في تهدئة وتغذية البشرة، مما يمنح شعوراً بالراحة الفورية من الشعور بالحرقان والحكة.