يحتاج الأشخاص الذين يتجهون للعمل في التسويق الإلكتروني أن يدرسوا جيدًا تعريف التسويق الالكتروني واهميته، فقد يكون التسويق الإلكتروني مزيج من تقنيات الاتصال الحديثة والمبادئ التقليدية التي يطبقها المسوقون، وتعتبر الوسائط الإلكترونية هي أساس تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، ويركز التسويق الإلكتروني على تسويق الشركات والمنتجات عبر الإنترنت. تعريف التسويق الالكتروني واهميته مفهوم التسويق الإلكتروني يشمل العديد من العناصر، فالتسويق الإلكتروني هو عملية تخطيط وتنفيذ مفهوم لتسويق المنتجات والخدمات وتوزيعها وترويجها وتسعيرها في بيئة شبكية محوسبة، مثل الإنترنت وشبكة الويب العالمية، وذلك لتسهيل عمليات التبادل التجاري وتلبية طلبات العملاء، التسويق الإلكتروني له ميزتان متميزتان عن التسويق التقليدي، فهو يوفر للعملاء مزيدًا من الراحة وبأسعار أكثر تنافسية، كما أنه يمكّن الشركات من تقليل التكاليف. من خلال التسويق الإلكتروني يمكن للعملاء الحصول على معلومات عن السوق والمنتجات من أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة الخاصة بهم وشراء السلع أو العثور على الخدمات دون مغادرة المنزل، حيث يمكنهم قراءة الإعلانات على الويب أو من البريد الإلكتروني، والحصول على قسائم إلكترونية، ومشاهدة صور البضائع ومقارنة الأسعار، وإجراء عمليات الشراء ببضع نقرات بالماوس، مما يوفر الوقت والمال الذي سيستغرقه التسوق في الأماكن التجارية.
التسويق الإلكتروني يعني تخفيض تكلفة حملة التسويق لانها تتم عبر الإنترنت نتيجة سريعة للحملة لأنها تساعد على استهداف العملاء المناسبين. زيادة القدرة على قياس وجمع البيانات. وسهولة تتبع الأداء بواسطة برامج تتبع الويب تجعل التسويق الإلكتروني عالي الكفاءة. يوفر الإنترنت خدمة "24/7" على مدار 24 ساعة و 7 أيام لمستخدميها. تمكن من خدمة العملاء في جميع أنحاء العالم، ويمكن للعميل التسوق أو طلب المنتج في أي وقت. تعريف التسويق الإلكتروني لغة واصطلاحا. تكلفة نشر رسالتك على الإنترنت منخفضة للغاية. تتيح لك منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Linkedin إمكانية الإعلان عن عملك وترويجه بحرية. يمكنك بسهولة وعلى الفور التواصل مع العملاء المسجلين أو المشتركين من خلال البريد الإلكتروني. يمكن للشركة أيضا تقديم منتجاتها (الرقمية) مباشرة للعملاء دون الحاجة إلى استخدام طرق التوصيل التقليدية. زيادة التفاعل وإمكانية الوصول العالمي بلا حدود. عيوب التسويق الإلكتروني في كل مكان ستكتشف وجود بعض من الأشخاص السيئين والمخربين، وبالتالي أيضاً في هذا المجال ستجد من يقومون بعملية النصب والإحتيال من وراء الشاشة. اختراق حسابات المواقع ومواقع التواصل الإجتماعي والتي تساعدك بشكل رسمي في التسويق والبيع والشراء.. الوقوع في شركات شحن غير موثوق بها، هذه الشركات تؤثر بشكل سلبي على موقعك وخدماتك وعلى التسويق الإلكتروني بالكامل.. سرقة بيانات البطاقات الإئتمانية، وتعتبر ذلك من أخطر عيوب التسويق الإلكتروني.. وصول منتج غير المنتج المعروض من قبل بائعين بلا ضمير، وبالتالي يكون المشتري خائف من تكرار تجربة التسويق الإلكتروني.. خاتمة مفهوم التسويق الالكتروني هو باختصار طريقة تسويقية رقمية توفر الكثير من المشاركة وتحتاج إلى أن تكون معززة بالبيانات لتكون ناجحة تمامًا.
ذات صلة التسويق الإلكترونى التسويق الإلكتروني التسويق الإلكتروني يعرّف التسويق الإلكتروني (بالإنجليزية E Marketing) بأنه بيع المنتجات والخدمات عن طريق شبكة الإنترنت ، إذ يتم إعداد وتنفيذ وتوزيع وترويج هذه المنتجات والخدمات باستخدام شبكات الإنترنت، وتمتاز عملية التسويق الإلكتروني بتوفير أسعار تنافسية للعملاء توفر عليهم الوقت والجهد للوصول للمنتج المراد شرائه، إذ إنّ هذه المنتجات متوفره على مدار الساعة عبر شبكات الإنترنت كما يتيح هذا النوع من التسويق للشركات التي تقدم هذه الخدمة من خفض الكثير من التكاليف، كتكاليف بناء المعارض والمخازن مما ينعكس إيجاباً على سعر المنتج. [١] طرق التسويق الإلكتروني هناك عدة طرق يمكن من خلالها التسوق عبر الإنترنت منها: [٢] التسويق عبر موقع E Bay: يعتبر موقع أي باي من أكبر مواقع التسويق الإلكتروني إذ يتيح هذا الموقع للشخص تسويق وبيع المنتجات من خلاله، وتتم هذه العملية من خلال اختيار منتج معين لبيعه ثم إنشاء حساب لدى هذا الموقع لتتم عمليات البيع والتسويق خلاله، فيدرج الشخص السلعة المراد بيعها على هذا الموقع مع تحديد سعرها، ويمكن للشخص الذي يريد بيع سلعة من خلاله برفع 12 صورة للمنتج ويمكّن هذا الموقع مستخدمية من دعم سلعهم من خلال الترويج لها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وعلى هذا الأساس فإن التسويق الإلكتروني هو: " الاستخدام الأمثل للتقنيات الرقمية، بما في ذلك تقنيات المعلومات والاتصالات لتفعيل إنتاجية التسويق وعملياته المتمثلة في الوظائف التنظيمية والعمليات والنشاطات الموجهة لتحديد حاجات الأسواق المستهدفة وتقديم السلع والخدمات إلى العملاء وذوي المصلحة في المنظمة" [3]. كما يعرف كذلك على أنه مفهوم واسع متكامل يغطي الإعلان والتواصل مع الزبون، وتعزيز المكانة التجارية للمنظمة من أجل لفت نظر الزبون وكسبه والاحتفاظ به ولأطول مدة ممكنة [4]. ويعبر كذلك عن مجموعة الأنشطة التسويقية التي تعتمد على الوسائط الإلكترونية وشبكات الحاسبات الآلية والإنترنت [5]. و التسويق الإلكتروني هو:" استخدام إمكانيات شبكة الإنترنت وشبكات الاتصال المختلفة والوسائط المتعددة في تحقيق الأهداف التسويقية مع ما يترتب على ذلك من مزايا جديدة وإمكانيات عديدة" [6]. تعريف التسويق روني. ويرى Coviello, et al: "أن التسويق الإلكتروني هواستخدام الإنترنت وغيرها من الوسائل التفاعلية لبناء حوار بين المنظمة ومستهلكين معينين" [7]. وعرفته الجمعية الأمريكية للتسويق أنه:"وظيفة تنظيمية ويمثل مجموعة من العمليات التي تهدف تحقيق الاتصال وتسليم القمية إلى الزبون وإدارة علاقة الزبون بالطرق التي تحقق المنافع والأهداف للمنظمة وأصحاب الحصص والتي تتم من خلال الأدوات والوسائل الإلكترونية" [8] ومن خلال قراءة متأنية لمختلف هذه التعريف والظاهر أنها متقاربة فيما بينها إلى حد ما؛ حيث تكررت فيها عناصر محددة لنشاط التسويق الإلكتروني وتمثلت في: - أن التسويق الإلكتروني هو نشاط تقليدي للمؤسسة من أجل الاستجابة لرغبات الأفراد وتلبية حاجاتهم المختلفة من خلال أهدافها وتطلعاتها.
شكاوى المواطنين إبراهيم عسيري – خبير تربوي – يرى أن أحد أهم أسباب شكاوى المواطنين ضد الجهات الحكومية هو ضعف الإيمان الديني في أداء العمل. لا يتم توفير دورات تدريبية أو محاضرات لهؤلاء الموظفين قبل تعيينهم. امنح الموظفين في بداية الخدمة وتدريبهم على التعامل مع المواطنين بشكل جيد ،بحيث تكون عملياتهم سليمة وموحدة. المواطنين. استنزاف المراجع عندما يتعرض مراسل للضغط من قبل دائرة أو وزارة حكومية لإتمام معاملته ،فإنه يقف عاجزًا في مواجهة هذا التلاعب بهواجسه اليومية ومشاعره التي تستنزفه وقته وصحته وأمواله. التعامل مع المراجعين ولا يثير مسؤوليات المهام الموكلة إليه ،ولا يخشى خروجه ،ولا يؤمن بغيابه عن العمل ،ولا يدرك أن الموظفين يعانون بسبب أفعالهم ،ولا يعلم بأمر مدى المعاناة التي يسببها المدققون. أخبار 24 | جدة: المظالم تتراجع عن تعويض مواطن قضى في السجن 4 سنوات دون محاكمة. كما أنه يتسبب في حالات التغيب غير المصرح به عن العمل ويمكن أن يكون خطيرًا للغاية إذا نفدت وظيفتك. الموظف يدخل دائرة الانتباه. قال: كل هذا التسويف في مؤسساتنا الحكومية وتبادل المراجع يجعله لا محالة يقف عند مفترق الطرق ويبحث عن من ينصفه ويعيد له قيمته ويضمن له إنسانيته كمواطن له حقوقه وكذلك واجباته. وسط هذا الاضطراب الذي يعاني منه بعض وربما معظم موظفي الإدارات والوزارات ،من المهم حماية إنتاجية الموظف المواطن وقهره.
وأشارت الدائرة الرابعة في صك الحكم بأن المدعي يهدف من دعواه إلى إلزام المدعى عليها وهي هيئة التحقيق والادعاء العام بتعويضه 10 ملايين ريال جراء توقيفه في السجن وعدم عرضه للمحاكمة إلا بعد ما يقارب أربعة أعوام، موضحة أن الدعوى تدخل ضمن مشمول قرار هيئة التدقيق مجتمعة رقم ( 87) لعام 1432هـ المقرر فيه عدم اختصاص محاكم الديوان في نظر الدعاوى المتعلقة بأعمال الضبط الجنائي وبذلك تدخل قضية الجهني في اختصاص المحكمة المختصة بأصل الدعوى الجنائية التي تم توقيفه بموجبها. وتعود تفاصيل قضية الجهني إلى سجنه قرابة أربعة أعوام في السجن العام في محافظة جدة دون أي محاكمة، بعد أن حكم عليه بالتعزير بالسجن لمدة تسعة أشهر من تاريخ توقيفه مع جلده 50 جلدة مكررة على خمس مرات كل 15 يوماً، وترتب على الخطأ جراء توقيفه أضرار لحقته من جراء السجن غير المبرر، ما نتج منه تفاقم الأمراض النفسية عليه، وجميع التقارير التي يحملها بالملف رقم (29314) في مستشفى الصحة النفسية في المدينة المنورة تفيد بذلك. وحصلت المصادر على نسخة من مذكرة رد شرطة جدة والتي تؤكد فيها نصاً أن «قضية المذكور لم تستغرق لدى الشرطة أكثر من 17 يوما،ً وهي المدة اللازمة لإنهاء إجراءاتها بالشكل المطلوب، إذ قبضت عليه بتاريخ 9/11/1422هـ وجرت إحالة أوراقه لمحافظة جدة بتاريخ 27/11/1422هـ وبعد رفعها لم تردنا حتى تاريخه، وبالتالي فقد انتهى دور الشرطة عند هذا الحد».