فمن مما سبق يمكن استنتاج أن فريق العمل المقصود به مجموع الأشخاص الذين يتم تجميعهم من أجل تحقيق غاية محددة، أما فريق العمل الجماعى فهم مجموعة الأشخاص الذى يوحدهم هدف واحد مشترك ويسعون إلى تحقيقه مستغلين كافة المهارات والموارد المتاحة لهم بما فيها قدراتهم ومميزاتهم الفردية المتنوعة. ما مراحل تكوين فريق العمل؟ تكمن أهمية العمل الجماعي في كونه يساعد فى بناء بيئة صحية للعمل فيها لا تزخر بالصراعات أو مشاكل سوء التفاهم المختلفة، بداية من عدم تجاوب أفراد الفريق الواحد مع بعضهم البعض وصولًا لإهمال أداء الأعمال وتراكمها والتأثير على النشاط التجاري ككل؛ فالعمل الجماعى هنا يحرص عند إختيار أعضاء الفريق أن يكمل كل منهم الآخر بحيث يتغلبون على نقاط ضعفهم و يستثمرون نقاط قوتهم بفعالية محققين التجاوب الصحى والمؤثر فى أداء الأعمال. لكن قبل الوصول إلى هذه النقطة، لنعد إلى الوراء قليلًا إلى مرحلة تكوين فريق العمل ذاته وهم 5 مراحل أساسية كالآتي: 1. مرحلة التكوين: وهى المرحلة التي يبدأ فيها إختيار أعضاء الفريق، ويكون الاختيار فيها معتمدًا على المهارات الشخصية والمهنية التي يتمتع بها الفرد، بجانب اتزانه النفسي والعقلي المناسب لبيئة العمل؛ فلا يهم كون الشخص ناجح أو خبيرًا فى مجال ما، مادام تصرفه ينافي الآداب العامة فى التواصل أو لا يهتم بالطريقة الإحترافية في أداء الأعمال وتسليمها، فالجانب المهني والنفسي والاجتماعي والشخصي، كلها عوامل تؤثر في اختيار أفراد فريق العمل وتؤثر كذلك على فعاليته فى أداء المهام المطلوبة منه أم لا.
• تؤثر فرق العمل على سلوك الفرد، فقد يكون ضمن فريق عملك شخص يتمتع بصفات مزعجة قليلًا ، ولكن العمل ضمن فريق سيجبره على التأقلم معه والحرص على عدم إعطاء أي انطباع سلبي خاصة إذا كان فريق العمل يتميز بالروح الإيجابية. • تساعد فرق العمل على تعزيز الدعم والثقة والولاء والانتماء للشركات، من خلال إكساب الأفراد الخبرات والمهارات التي تحسن من آدائهم. أسباب فشل فريق العمل: في بعض الأوقات تعمل فرق العمل على فشل تحقيق الخطة وعدم إنجاحها وفقط لما هو مخطط له، ومن أهم أسباب فشل فرق العمل: • السيطرة، فوجود فرد واحد بين أعضاء فريق العمل يرغب في السيطرة على الأمور، يتسبب في خلق حالة من الغضب بين باقي أعضاء الفريق وبالتالي عدم قدرته على استكمال أهدافه. • الهروب من المسئولية، كأن يكون أعضاء الفري غير قادرين على تحمل المسئولية سواء في إنجاز الأهداف والمهام البسيطة، أو في الاعتراف بالأخطاء. • غياب المشاركة، كأن يكون كل فرد في الفريق حريصت على إنجاز مهامه بشكل فردي وليس تكاملي أو جماعي حتى في حالة تعارض هذه المهام أو آلية تنفيذها مع باقي أعضاء الفريق. • الزيادة المبالغ فيها لعدد أعضاء الفريق، فكلما كان العدد محدود نسبيا كلما كانت مساحة التعاون بين أعضاء الفريق أهدأ وأكثر إنسيابية ولكن زيادة العدد عن المعدل الطبيعي له، يتسبب في زيادة المشكلات.
النتيجة في هذه الحالة أن العمل سيتوقف وسيزداد الوقت الذي تم تضييعه على الكلام وتبادل النقاشات حول المسألة. الفريق الناجح يضع كل أفكاره على الحلول على الطاولة ويتم مناقشة ايجابيات وسلبيات كل حل على حدا وتبني حل هو الأقل سلبية والأكثر نجاحا أو حتى دمج بعض الحلول مع بعضها البعض أو تجربة مختلف الحلول واحدة تلو الأخرى. فريق ملتزم وذات انتاجية كبيرة بدون انتاجية جيدة ويومية فالفريق مهما كان فيه جو المرح والتفاهم سائدا فهو فاشل، فالإنتاجية هي المعيار الأساسي لقياس أداء فرق العمل. يجب تحفيز فريق العمل على الرفع من انتاجيته ويجب أن يضع المهام اليومية التي يتوجب القيام بها والعمل على تنفيذها كل حسب دوره ومساهمته. ولتحقيق هذا الهدف تقدم منصة مكتب مزايا عديدة منها خدمة المهام التي توفر للمدراء تحديد مهام الفريق ومهام كل فرد ومتابعة الانتاجية ومعرفة الأفراد الذين يعملون بجد وهؤلاء الذين يعانون مع قلة الإنتاجية في العمل. حان الوقت لتطور أعمالك مع منصة مكتب.
القدرة على المتابعة والأتصال بالأخرين؛ ومهارة تنسيق الجهود المختلفة القدرة على الإشراف الفعال؛ ومهارة قيادة الفريق نحو تحقيق الهدف المنشود القدرة على الرقابة والتوجية والأرشاد؛ ومهارة تعديل الإنحرافات وتصويب مسارها القدرة على التقييم؛ ومهارة تحديد فاعلية كل عضو في الفريق القدرة على تحديد الأهداف وصياغتها؛ ومهارة توجيه أعمال الفريق لتحقيقها القدرة على الحوار والإقناع والمفاوضات؛ ومهارة وضع البدائل والحلول المناسبة للمشكلات المختلفة. القدرة على أستخدام أدوات العمل؛ ومهارة إدارة نظام الجودة الشامل لفريق العمل. القدرة على إدارة الموارد؛ ومهارة الإستفادة من كل متاح ومتوفر. القدرة على إدارة مهارات وقدرات اعضاء الفريق؛ ومهارة توجيه طاقات الفريق نحو أهدافه القدرة على توظيف الخبرات وإستقطابها؛ ومهارة الحفاظ عليها والتمسك بها وعمل الصف الثاني منها قوة الشخصية وقوة التأثير الإيجابي؛ ومهارة التواصل الفعال مع أعضاء الفريق المرونة في التعامل؛ ومهارة كسب الأخرين القدرة على الصبر والتحمل؛ ومهارة تنقية وتصفيه وفلترة قدرات وطاقات فريق العمل متسامح وكريم؛ وأن يكون إجتماعياً محباً لأعضاء فريقه القدرة على إتخاذ القرارات وتحمل مسئوليتها؛ ومهارة تفويض الصلاحيات لأعضاء الفريق بحسب الحاجة وقدرات أعضاء الفريق.
تتحق عادةً الفعالية في عالم الأعمال عند وجود أهداف واضحة ووجود الموارد التي تدعمها وتحقق المصالح المشتركة بين الشركة من جهة وبين العميل من جهة أخرى، ويمكن القول أن الفعالية هي القدرة على تحقيق المهام والأعمال بالطريقة الصحيحة والمطلوبة. كيف يمكن ان نحصل على فريق العمل الفعال؟؟ بناء أنظمة تواصل متماسكة بين قائد الفريق والأعضاء يوفر وضوح نظام التواصل بين الأعضاء خط البدايات والنهايات التي سوف ينطلق منها الأفراد لتحيق المهمات وهذا ما يسهل عملية الفهم للتفاصيل الدقيقة والتنفيذ بالطرق الأكثر صحةً وإبداعاً للمهام، وهذا بدوره ما يؤدي الى تحقيق الفعالية المطلوبة. التمتع بالمرونة العالية يتسم الأعضاء بروح الإنجاز والدافع القوي لتحقيق الأهداف بالكفاءة والفعالية العالية. العمل على التنوع بشخصيات أعصاء الفريق يحتاج الفريق الى شخصيات متعددة حتى يحقق مزيج مختلف من الخبرات والأفكار الإبداعية. تعمل المؤسسات المجتمعية والمنظمات الأهلية على تطوير المجتمعات ومساعدة العديد من القطاعات التعليمية والأسرية وذوي الشهداء وما الى ذلك. يمكن تصنيف الأعمال التطوعية الى (الصحية،الإغاثية،الدعم النفسي والإجتماعي، والثقافي) يعمل فريق العمل التطوعي على مساعدة شريحة معينة قد يكون دعم أطفال المدارس في بعض النشاطات التعليمية أو الرحل الترفيهية، وقد يكون بعض المشاريع التي تهدف الى تطوير الشباب في المجتمع مثل تقديم الدعم في المجال المهني أو الأكاديمي.
August 08, 2021 بواسطة في ظل التطور السريع للأعمال وكذلك طبيعة الوظائف ذاتها وتعقدها، أصبح من المستحيل أن تجد وظيفة واحدة يمكن أن ينهيها شخصًا واحدًا بنفس الفعالية والجودة التي يمكن أن يقوم بها فريق؛ فالوظائف أصبحت متخصصة للغاية،ومعها تعددت الأقسام والعلاقات التي تربط بين الوظائف وبعضها البعض، ومعها تعقدت العلاقات التي تحكم هؤلاء الأفراد ووجب إيجاد صورة واضحة تنظمها وتستفيد بأكبر صورة ممكنة، لذلك وجد ما يسمى ببناء فريق العمل الناجح وآلية العمل الجماعى بفعالية. فى هذا المقال سنأخذك في رحلة شاملة حول العمل الجماعي وأهميته، بداية بالمقصود به وكيفية بناء فريق عمل ناجح، وصولًا إلى الاستراتيجيات المستخدمة فى دفع الفريق إلى العمل بإحترافية وتحقيق نتائج مثمرة. ما المقصود بفريق العمل والعمل الجماعي؟ يعرف العمل بكونه مجموعة من الجهود التي يقوم بها الشخص من أجل تحقيق منفعة شخصية أو مهنية،وتتنوع اشكاله ما بين العمل المهنى الذى يخدم مؤسسة أو نشاط معين، أو العمل الخدمى الذى يخدم المجتمع أو أشخاص آخرين بدون تحقيق أي منفعة ذاتية. وعندما يتم تشكيل فريق لأداء عمل معينًا أى كان نوعه، فهنا يمكن تسميتهم بفريق العمل، لكن ليس بالضرورة أن يكون فريق العمل هذا ناجح، بل يجب أن يتم تجميع هؤلاء الأشخاص بناءً على مجموعة من المهارات ونقاط القوة الخاصة، مما يوحد جهودهم من أجل تحقيق أو غاية واحدة فى النهاية، وهنا يطلق على العمل اسم العمل الجماعى.
2- المواجهة:- وهي الاعتراض على سلوك غير مرغوب من أحد أعضاء الفريق عندما يبدأ في منع الآخرين من رصد أفكارهم أو السخرية من مساهماتهم ويجب أن تقتصر المواجهة على سلوك الأعضاء ولا تتعرض للشخصية أو أسلوب التحقير. 3- حماية حق إبداء الرأي:- يجب أن يقوم أحد أعضاء الفريق بدور حارس حق إبداء الرأي وخاصة إذا كان بعض أعضاء الجماعة أقل ثقة بأنفسهم أو مترددين أو عندما يحتكر أعضاء معينون المناقشة تماما ولا يتركون فرصة للآخرين لإبداء الرأي. 4- الوساطة:- عندما تصبح المناقشات مكثفة مطولة إلى حد أن يتوقف الأعضاء المجتمعون عن الاستماع أو الاستجابة لبعضهم البعض يحتاج الموقف إلي وجود عضو وسيط يلخص المناقشات ويوضح رأي كل طرف ويطلب الفرصة من أصحاب الآراء لتعديل أو تصحيح وبذلك تكسر الوساطة الجمود وتدفع المناقشة إلى الأمام. 5- التنسيق:- هو دور آخر من أدوار الوسيط حيث يحاول تجميع نقط الاتفاق بين الآراء المتضاربة حيث يمكن أن تكون التعبيرات مختلفة. 6- التلخيص:- قد تجد المجموعة نفسها مغمورة في التفاصيل وهنا يتدخل الوسيط أيضا ليلخص في جمل رئيسية ما وصل عنده النقاش وهذا التلخيص يعطي للمجموعة ثقة في نفسها يكشف تقدم كبير لم يكن أي عضو يتصور أنه قد تحقق فعلا.