شدد مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض عدنان العبدالكريم على إيجاد آليات علمية لقياس درجة رضا المراجعين عن الخدمات التي تقدم داخل المراكز الصحية بعيداً عن الانطباعات الفردية والتي لا يمكن اعتبارها مؤشراً دقيقاً في تقييم أداء هذه المراكز. وأكد العبدالكريم خلال اجتماعه بمديري المراكز الصحية ضمن أعمال الملتقى الثالث لمديري المراكز بمدينة الرياض، والذي عقد بمركز الأمير سلطان بن عبدالعزيز بالدرعية على مسؤولية مديري المراكز في طرح أفكار ومشروعات لتطوير مستوى خدمات الرعاية الصحية وتحسين الأداء، بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المحيط بكل مركز، مشيراً إلى ترحيبه بكافة المقترحات والمبادرات للارتقاء بمستوى خدمات الرعاية الصحية، بعد التأكد من جدواها وقابليتها للتنفيذ. واقترح مدير عام صحة الرياض إمكانية أن تتولى جهة متخصصة عملية قياس رضا المراجعين للمراكز الصحية، مطالباً في ذات الوقت بضرورة العمل على الارتقاء بجودة الخدمات، باعتبارها العامل الحاسم في ذلك الشأن إلى جانب حسن التعامل مع المراجعين، وتقليل أوقات الانتظار والانضباط الإداري والوظيفي، وتطرق الدكتور العبدالكريم خلال الاجتماع إلى ضرورة معرفة العاملين بالمراكز الصحية بمعايير جودة الخدمات المقدمة في جميع الأقسام، لافتاً إلى أهمية توزيع أدلة ونشرات توضح هذه المعايير وآليات تطبيقها.
15/11/2017 مشاركة الشؤون الصحية بمنطقة الرياض ممثلة بإدارة التمريض في الندوة السنوية الثانية والثلاثون تحت عنوان ( دور التمريض الحديث في تعزيز الصحة) والتي يقيمها مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون بقصر طويق للمؤتمرات يومي الأربعاء والخميس الموافق 26/27/2/1439 وتهدف المشاركة في المعرض المصاحب إلى توضيح أدوار ومهام إدارة التمريض تحت عنوان مسارات النجاح حيث يبين دور كل مسار ومساهمته في خدمة وتطوير مهنة التمريض. وتأتي مشاركة صحة الرياض من منطلق أهمية دور التمريض في تعزيز الصحة وفتح مجالات التعاون مع كافة المنشئات الصحية وتبادل الخبرات.
إلى ذلك استعرض مدير الحوكمة والتحول الوطني الدكتور سطام بن عبدالعزيز الشيحة الدليل الإرشادي لمرض القلب الروماتيزمي، بينما تناول نائب الرئيس التنفيذي للشركة الصحية القابضة مستجدات الشركة والتجمعات الصحية. فيما قدم عضو المجلس التنفيذي بشركة نما الطبية البروفيسور فواز الحسين عرضاً عن قياس نتائج الرعاية الصحية. واختتم البرنامج التدريبي الوطني لإداء الصحة بورقة حول المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم بوزارة الصحة قدمتها الدكتورة داليا خان الرئيس التنفيذي للمركز، أشارت فيها إلى أن المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم بوزارة الصحة يمثل مركزًا محوريًا لجمع البيانات والرؤى وتصورها باستخدام الذكاء الاصطناعي والنشاط البشري، لتقديم رعاية صحية قائمة على البيانات حتى الوصول إلى نظام رعاية صحية مستدام. مديرية الشؤون الصحية الرياض. يشار أن برنامج أداء الصحة، و يتمركز حول المريض، ويهدف إلى تحسين الأداء التشغيلي والإنتاجي، ومهارات التحسين والمعرفة، ويمثل برنامجًا وطنياً لقياس أداء الخدمات الصحية التي تمهد الطريق لتحقيق أهداف رؤية 2030 للمملكة. كما أن البرنامج حقق نتائج إيجابية في قيادة التميز في مرافق الرعاية الصحية.