ربما يكون العلماء قد صاغوا مصطلح "الذكاء العاطفي" في أوائل التسعينيات، ولكن سرعان ما أخذ قادة الأعمال هذا المفهوم ووظفوه في شركاتهم. الذكاء العاطفي، أو EQ، يتأثر بشدة بالصفات الشخصية مثل المثابرة وضبط النفس والمهارة في التوافق والتواصل مع الآخرين. لقد كُتب الكثير عن كيفية تحسين معدل الذكاء العاطفي لدى الموظفين، لكن من المرجح أن يتخذ مديرو التوظيف قرارات أفضل عندما يبحثون عن الأشخاص الذين يمتلكون بالفعل درجات عالية من الذكاء العاطفي. مهارات الذكاء العاطفي pdf. أهمية الذكاء العاطفي في العمل يتمتع العاملون ذوو الذكاء العاطفي العالي بقدرة أفضل على العمل ضمن فرق والتكيف مع التغيير والتحلي بالمرونة. بغض النظر عن عدد الدرجات العلمية أو المؤهلات الأخرى التي يمتلكها الشخص على الورق، إذا لم يكن لديه صفات عاطفية معينة، فمن غير المرجح أن ينجح. الذكاء العاطفي في العمل هذه هي مواقف لاستخدام الذكاء العاطفي في العمل: 1-استخدام الذكاء العاطفي أثناء الاجتماعات إذا كنت تدير الاجتماع، يجب أن تكون حريصًا جدًا على قراءة الغرفة، على سبيل المثال، يجب أن يكون القائد قادرًا على قراءة لغة جسد الحضور وتحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى اتخاذ إجراءات لاستعادة الانتباه.
يتميز صاحب التنظيم الذاتي بالقدرة على التحكم في العواطف والاندفاعات لذلك هو شخص مسؤول لا يتخذ قرارات متهورة أو غير مبالية لايسمح لنفسه بالغضب. 3- الدافع الذاتي ( التحفيز): هو المحرك لفعل الشئ ، محرك الانجاز لتلبية معيار التمييز مع المثابرة على متابعة الأهداف بالرغم من الوقوع في عدد من النكسات والعوائق. الشخص الذي يمتلك ذكاءً عاطفياً لديه دافع للنجاح لذلك يمكنه الانتظار وتأجيل النتائج الفورية بهدف الوصول الى هدفه. ما هي مهارات الذكاء العاطفي التي يتميز بها الناجحون؟. 4- الوعي الاحتماعي ( التعاطف): القدرة على فهم مشاعر الآخرين ورؤية الأشياء من منظورهم والشعور بمعاناتهم ، لا يعني التعاطف تقبل السلوك وتبنيه إنما الاحساس بهم وتوقع حاجياتهم وتلبيتها قدر المستطاع ، كذلك لصاحب الوعي الاجتماعي يُتاح له قراءة تيارات الحياة بشكل صحيح لذلك تكون قراراته وخيارته جاهزة وصحيحة. 5- المهارات الاجتماعية: يمتع صاحب الذكاء العاطفي بمهارات قيادية تمكنه من إدارة التفاوض وحل ّ الخلافات والتعاون مع الآخرين لتحقيق الاهداف المشتركة ، يكون قادراً على التطوير والتأثير على الآخرين باستخدام بعض المهارات الفعّالة للإقناع ، يكون ذلك من خلال إرسال رسائل واضحة ومقنعة ، يمكنه إقامة شبكة من العلاقات والحفاظ عليها ، يمتلك مهارة الاصغاء وبنفس الوقت يكون قادراً على التوجيه وتقديم النصح.
هذه بعض المواقف التي يمكنك الاستفادة فيها من الذكاء العاطفي.. اخبرونا في التعليقات عن موقف في العمل استطعتم فيه الاستفادة من الذكاء العاطفي لديكم. اقرئي أيضًا:
7- يكتشفون المشكلات ويحلّونها سواءً كانت هذه المشكلة درج مكتب مكسورًا أو إجراءات عقيمة تؤثر على إنتاجية المؤسسة، يحرص الموظفون المتميّزون على معالجتها وحلّها، وعبارات مثل: "لطالما كان الأمر هكذا" غير موجودة في قواميسهم. إنهم يرون المشكلات كقاضايا لابدّ لها من حلّ ولا نقاش في ذلك. 8- جديرون بالثقة قد تكون جملة: "إنه ليس خطئي" إحدى أكثر الجمل استفزازًا للمدراء في العمل، خاصة إن كانوا يحاولون حلّ مشكلة ما، وهي جملة لن تسمعها أبدًا من موظّف متميّز. فهؤلاء الناجحون جديرون بالثقة، إنهم أصحاب قرار ويتحملون مسؤولية أفعالهم سواءً كانت جيّدة أو سيئة. لذا نجدهم ينبهون المسؤول عنهم على الأخطاء التي ارتكبوها بدل الدعاء ألاّ يكتشفها أحد. مهارات الذكاء العاطفي ppt. إنهم يدركون أنّ مهمّة المدير ليست إلقاء اللوم على الموظفين وإنما الحرص على إنجاز المهام على أتمّ وجه. 9- قابلون للتسويق ويقصد بذلك، أنّ مثل هؤلاء الموظفين المتميّزين يتمتّعون بسمعة طيبة داخل المؤسسة وخارجها، فنجدهم محبوبين من قبل زملائهم، ويمتلكون مهارات قيادية يستجيب لها الآخرون حتى لو لم يكون هؤلاء الموظفين في منصب قيادي. أما في خارج المؤسسة فنجد أنهم جديرون بالثقة حينما يتعلّق الأمر بتمثيل الشركة، ويستطيع المدراء إرسالهم لمقابلة العملاء دون أدنى شعور بالقلق حيال ما قد يقولونه أو يفعلونه.
يجمعون بين الحكمة والشجاعة يمتلك الموظفون الناجحون المتميّزون القدرة على التعبير عن رأيهم وإسماع صوتهم في الوقت الذي يلتزم فيه الآخرون الصمت، سواءً كان ذلك طرح سؤال بسيط إلى درجة الغباء، أو تحدّي قرار صادر عن الإدارة العليا. لكنهم يوازنون شجاعتهم هذه مع الحكمة والتوقيت الصحيح. إنهم يفكّرون قبل أن يتحدّثوا، وإن تحدّثوا فهم يحسنون اختيار كلماتهم ويختارون الوقت والمكان المناسبين للتعبير عن آرائهم. EMS-18| مهارة الذكاء العاطفي | Emotional Intelligence | المهارات الإدارية | المهارات القيادية - YouTube. يسيطرون على كبريائهم يمتلك جميع الموظفين المتميّزين كبرياء عظيماً أو ما يعرف بالإيجو، ولعلّ هذا أكثر ما يحمّسهم، لكنهم مع ذلك لا يعطون كبرياءهم أكثر ممّا يستحق؛ لذا نجدهم على استعداد للاعتذار إن هم أخطؤوا، كما أنهم لا يمانعون القيام بالأمور على طريقة شخص آخر، سواءً كان ذلك بسبب أنّ هذه الطريقة أفضل أو حفاظاً على الانسجام بين أعضاء الفريق.
سكرات الموت هذه السكرات تختلف من فرد لآخر. الكافر تخرج الروح منه بصعوبة شديدة. بشارة ملك الموت تتخد إشارتين: إشارة تخص المؤمن بحيت تأتي بشارة تقبض روحه وتبشره بالعتق من النار والمغفرة والجنة. العلامة الثانية:تخص الكافر وتبشره بالعذاب والنار والعياد بالله. أخد ملك الموت لروح الانسان. يقبضها عندما تصل الحلقوم من طرف الملائكة المساعدون له. علامات لم يرد حولها دليل وهي: ارتخاء الأعضاء بشكل عام. هدوء على مستوى القلب. التوقف عن التنفس. افتتاح واتساع العينين. غياب سواد العين والعقل شارذ. انقطاع على مستوى الصوت وثقل اللسان. ماذا يرى الإنسان عند سكرات الموت علامات يرسلها الله قبل الموت فسكرات الموت لا تقتضي بالضرورة أن تكون إشارة على صلاح الفرد أو فساده إلا أنه قد تكون إشارة في بعض الأحيان على: العبد إذا كان مقبلا على الدنيا ومدبرا على الآخرة فإنه: تحضر له اثناء الموت ملائكة وجهها أسود على شكل ألم قوي. علامات حضور ملك الموت ...!. أما في حالة اقبال على الآخرة وإدبار على الدنيا فإنه: تزوره الملائكة على شكل حسن وتعطيه بشارة الخير أي تبوأ مقعد في الجنة. تخرج منه الروح بسهولة وبلا ألم. الشدة أو القوة في السكرات قد تكون لهدف رفعة صاحبها.
[٢١] [٢٢] فيرى المُحتِضر الملائكة وهي تنزل، ويُشاهدُهم وهم يتحدّثون عنده ومعهم الأكفان والحنوط، وقد يُسلِّمون عليه، ويردّ عليهم إمّا بقلبه أو بلفظه أو بالإشارة، [٢٣] والدّليلُ على ذلك، تبشير الملائكة للمؤمن، وتأنيبهم للكافر. [٢٤] وذهب بعضُ العُلماء إلى عدم وُجود الدّليل الصّريح الذي يدُلّ على مُشاهدة المُحتضِر لِملك الموت، ولكن قد يَخصّ الله -تعالى- بذلك بعض عِباده، فقد رُوي أنَّ الملائكة تأتي المؤمن بصورة حسنة، وللكافر بصورة سيّئة، وجاء عن الإمام القُرطبيّ أنّهُ قد يُكشف للمُحتضِر بعض المشاهد ويُحدّثُ بها من حوله. [٢٥] المراجع ↑ رواه مسلم، في صحيح مسلم، عن أم سلمة أم المؤمنين، الصفحة أو الرقم: 920، صحيح. ^ أ ب سعيد بن علي بن وهف القحطاني، أحكام الجنائز في ضوء الكتاب والسُنة ، الرياض: مطبعة سفير، صفحة 207. بتصرّف. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن عائشة أم المؤمنين، الصفحة أو الرقم: 6510، صحيح. ↑ رواه ابن تيمية، في تلبيس الجهمية، عن البراء بن عازب، الصفحة أو الرقم: 6/567، مشهور. ↑ محمد عبد العزيز أحمد العلي (1424 هـ)، أحوال المحتضر (الطبعة 124)، المدينة المنورة: الجامعة الإسلامية، صفحة 84-85.
[٦] ويُبشّر الكافر بالنّار والعذاب، لقوله -تعالى-: (وَلَو تَرى إِذِ الظّالِمونَ في غَمَراتِ المَوتِ وَالمَلائِكَةُ باسِطو أَيديهِم أَخرِجوا أَنفُسَكُمُ اليَومَ تُجزَونَ عَذابَ الهونِ بِما كُنتُم تَقولونَ عَلَى اللَّـهِ غَيرَ الحَقِّ وَكُنتُم عَن آياتِهِ تَستَكبِرونَ). [٧] [٨] [٩] قبْض ملك الموت للرّوح: إذ يقبضها بعد وُصولها إلى الحُلقومِ من قِبل الملائكة المُعاونون له، لقوله -تعالى-: (فَلَوْلَا إِذَا بَلَغَتِ الْحُلْقُومَ) ، [١٠] ولِقولهِ -تعالى-: (قُلْ يَتَوَفَّاكُم مَّلَكُ الْمَوْتِ الَّذِي وُكِّلَ بِكُمْ). [١١] [١٢] علامات لم يرد فيها دليل من العلامات الأخرى العامّة التي لم يرد دليل صريح بشأنها ، ولكنّ الكثير من العلماء أوردوها في كتبهم ما يأتي: انخساف في الصّدغين، أي ارتخاء فكّهُ السُفليّ، مع ارتخاء الأعضاء بشكلٍ عام، ومَيل الأنف باتّجاه اليمين أو الشمال، وانفصالٍ في كفّيه، ورجليه، وهُدوء القلب، وتمدّدٌ في جلدة وجههِ. [٢] التوقّف عن التنفس، وانفراج في الشّفتين. [١٣] بدء ملك الموت ومن معه من الملائكة بأخذ الروح من القدم اليُمنى. [١٤] هل لملك الموت أعوان في قبض الأرواح؟ بيّنَ الله -تعالى- أن لِملك الموت أعواناً يكونون معه عند قبض الرّوح، فقال -تعالى-: (حَتّى إِذا جاءَ أَحَدَكُمُ المَوتُ تَوَفَّتهُ رُسُلُنا وَهُم لا يُفَرِّطونَ) ، [١٥] [١٦] وقيل إنَّ ملك الموت يَقبض الرّوح ثُمّ يُرسلها إلى ملائكة الرّحمة إن كان صاحبها مؤمناً، ويُرسلها إلى ملائكة العذاب إن كان صاحبها كافراً.