رقم حساب المواطن المجاني و قد أشار برنامج حساب المواطن إلي توفير رقم لتقديم بعض الشكاوى أو الاعتراضات التي يواجهها المستفيد من برنامج الدعم، أو في حالة الاستفسار عن أي سؤال يخص الدعم المستحق و طرق التواصل هي كالتالي: يمكنك الاتصال علي رقم الحساب المجاني الموحد و هو:19912. يمكن التواصل علي البرنامج عن طريق خدمة صوتك مسموع حساب المواطن. يمكن التواصل في حالة الشكوي أو الاستفسار علي الموقع الالكتروني الرسمي الخاص بحساب المواطن. كما يمكن للمستفيدين الدخول علي خدمة العملاء في الصفحة الرسمية الخاصة بحساب المواطن علي " تويتر". رقم حساب المواطن المجاني ومواعيد العمل و يمكنك من خلال المقال معرفة طريقة دعم حساب المواطن للمطلقة حديثاً، قد أعلن برنامج حساب مواطن إلي مواعيد عمل و إتاحة الاتصال أمام المستفيدين من خلال الرقم الموحد للشكاوى أواستقبال الاستفسارات و الذي تم تحديده وهو:" 19912″ علي أن يكون ساعات العمل ابتداءً من يوم الأحد و حتي يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحاً و حتي الساعة العاشرة مساءً، أما عن البوابة الالكترونية و حساب خدمة العملاء علي الموقع الرسمي "تويتر" فيمكن للمستفيدين التواصل بشكل مستمر علي مدار اليوم.
تم القيام بعمل حصر لعدد المشتركين بهذه الدورة 12. 5 مليون مستفيد، كما دفع البرنامج 11 مليون ريال تعويضا عن الدفعة السابقة في حين بلغت نسبة المستفيدين الرئيسيين الذين حصلوا على دعم كامل 52٪. الاستفسار عن حساب الدعم يمكنك استخدام رقم البطاقة الشخصية في الاستعلام عن مبلغ الذي سوف يحصل عليها الأفراد والعائلات الذين قد استوفوا شروط البرنامج حتى يحصل على الدعم المالي الذي قد حدد لهم. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من حساب المواطن عبر البيانات الموضحة في الصورة. الاستعلام عن حساب المواطن خطوات تقديم الشكاوي يرغب العديد من عملاء حساب المواطن في التواصل مع البرنامج لتقديم الشكاوى أو الاستفسار عن بعض الأشياء، لذلك قد وفر البرنامج أربع قنوات للاتصال حتى مما سهل على عملائه الحصول على رد لشكاويهم من خلال الآتي: التواصل مع خدمة العملاء على رقم 19912 من يوم الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل بدأ من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً. حساب خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي "توتير". البوابة الإلكترونية للبرنامج متاحة طوال اليوم. اقرأ أيضا: كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن نتائج التفويضات الخاصة ببرنامج الدعم استنادًا إلى أعلان الحساب الرسمي عن نتائج التفويض للجولة التالية من نزول الدفعة الجديدة لجميع الأشخاص المسجلين، فقد قرر مجلس الوزراء صرف الرواتب في الحادي عشر من كل شهر، فيمكن لجميع المواطنين الاطلاع على الموقع الرسمي؛ ويتم التعرف على قيمة الدعم باستخدام الآلة الحاسبة التقديرية.
يعتبر برنامج حساب المواطن من أهم الجهات المقدمة للدعم للمستحقين من المواطنين السعوديين، وكان هدف الحساب منذ البداية هو تخفيف الأعباء الإقتصادية المتوقعة على المواطن، جراء التطور الإقتصادي المخطط له بالمملكة العربية السعودية، وكذلك رفع كفاءة الدعم الحكومي وتوجيهها للمواطن، بدلا من الدعم المباشر لمنتجات الطاقة، وكذلك تشجيعا لترشيد الإستهلاك من المياة والطاقة، ويخدم حساب المواطن ملايين المستفيدين وأتباعهم، وقد تم تخصيص رقم خدمة عملاء حساب المواطن، لتقديم الشكاوى والإعتراض والإجابة على أية استفسارات تواجه المستفيدين. رقم خدمة عملاء حساب المواطن يقدم موقع رقمي طرق التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن، حيث خصص التطبيق العديد من طرق التواصل مع خدمة العملاء، ومنها: رقم حساب المواطن الموحد للاعتراض والشكاوى: " 19912 "، من الأحد إلى الخميس من 8:00 صباحاً وحتى 10:00 مساءً. التواصل من خلال الاستمارة السريعة، من خلال الموقع الإلكتروني لحساب المواطن" ". التواصل عبر خدمة المستفيدين حساب المواطن عبر تويتر ""، خلال 24 ساعة يوميا ما عدا الجمعة والسبت من 1 ظهرا وحتى 11 مساءً. خدمة صوتك مسموع حساب المواطن وفر حساب المواطن طريقة أخرى للتواصل مع العملاء، وذلك من خلال خدمة صوتك مسموع من خلال الدخول على " "، خلال 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وقد قامت قناة حساب المواطن عبر تويتر توضيح خطوات تقديم طلب من خلال الخدمة.
يجب أن يكون المتصلون مواطنين مسجلين بالفعل في برنامج حساب المواطن. التزام المواطنين بجميع التعيينات التي يقوم بها قسم شؤون المواطنين والتي يتم الاتصال من خلالها. أعلنت إدارة البرنامج أن رسالة الاعتراض والتظلم متاحة أيام الأحد والاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس من كل أسبوع ، وتغلق يومي الجمعة والأحد. يمكن للمواطنين الاتصال لتقديم الشكاوى من الثامنة صباحا حتى العاشرة مساءا. بالإضافة إلى ذلك ، جميع المكالمات إلى هذا الرقم مجانية ، مما يعني أن مواطن المملكة العربية السعودية لن يتحمل أي تكاليف إضافية لتقديم الشكاوى والاعتراضات. يمكنك أيضًا الاطلاع على: كيفية التسجيل للحصول على حساب مواطن للأفراد افضل طريقة للتواصل مع البرنامج يوفر البرنامج أكثر من طريقة للتظلم والاعتراض يتواصل من خلالها المواطن السعودي مع إدارة البرنامج ، وهذه الطريقة: ويمكن التواصل مع إدارة البرنامج من خلال صفحة حساب المواطن الرسمية على تويتر ، ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسارات على الصفحة من الأحد إلى الخميس من الساعة 1 ظهراً حتى الساعة 11 مساءً. سيقوم رجل الأعمال المسؤول عن الصفحة بقراءة جميع الطلبات وإرسال الرد إلى العملاء في أقرب وقت ممكن.
والجدير بالذكر أن المكالمات التي تتم من خلال هذا الرقم مجانية تمامًا، أي أن المواطن السعودي لن يتحمل أية أعباء إضافية عند تقديم الاعتراضات والشكاوى. اقرأ أيضًا: رقم بنك الراجحي المجاني للجوال وأهم مميزات وخدمات الهاتف المصرفي أفضل طرق للتواصل مع برنامج حساب المواطن يتيح برنامج حساب المواطن أيضًا بالإضافة إلى رقم الهاتف المخصص لتقديم الاعتراضات والشكاوى، أكثر من طريقة أخرى يمكن من خلالها أن يتواصل المواطن السعودي المسجل في البرنامج مع إدارة البرنامج. الطريقة الأولى تتم من خلال الصفحة الرسمية الخاصة ببرنامج حساب المواطن على تويتر، حيث يمكن إرسال الرسائل والاستفسارات إلى الصفحة من الأحد إلى الخميس من الساعة الواحدة ظهراً وحتى الحادية عشر مساءً. وسوف يقوم أحد أفراد فريق العمل المسئولين عن الصفحة بقراءة الاستفسارات وإرسال الرد عليها في أقرب وقت ممكن. الطريقة الثانية للتواصل مع برنامج حساب المواطن تتم عن طريق البوابة الإلكترونية الخاصة ببرنامج حساب المواطن على شبكة الإنترنت ويمكن الوصول إليها من خلال الرابط التالي من هنا. حيث تستقبل هذه البوابة الاستفسارات من المواطنين المسجلين في البرنامج في أي وقت خلال اليوم.
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عدداً من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيراً إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، إذ قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الرفاعي، إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وأنه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل أنه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذي أكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.