وإن من أهم ميزاتها الرئيسة أنها أداة للتقييم الذاتي في ضوء بنودها الرئيسة بناءً على مستويات النضوج الخمسة التي بينتها المواصفة، التي يمكن استخدامها من قبل المنظمات لتحديد وتقييم مستوى النضج تجاه نظامها لإدارة الجودة، وهذا بدوره يسمح للمنظمة بتحديد نقاط القوة والضعف الخاصة بها، وتحديد الإجراءات اللازمة لضمان نجاحها المستدام على المدى الطويل، وفي الوقت نفسه تعتبر نتائج التقييم الذاتي مصدراً قيّما للتعلم من قبل المنظمة لاتخاذ قرارات بشأن كيفية دعم جهوده وتحسينها. وأخيراً.. أدعو من هذا المنبر وزير الشؤون الاجتماعية ووزير الشؤون الإسلامية وهما الحريصان على إجادة وتحقيق الأدوار والمهام المناطة بوزارتيهما بفاعلية وكفاءة العمل على تعزيز مفاهيم الجودة والتميُّز المؤسسي رسمياً؛ وذلك بإنشاء أقسام أو إدارات أو أي مظلة رسمية لتطوير وتطبيق أنظمة ومعايير الجودة في الجمعيات الخيرية في المملكة العربية السعودية تحقيقاً للأهداف المرجوة من ذلك وتحقيقاً لتوجيه خادم الحرمين الشريفين بقوله: "ليس من سبيلٍ للمملكة للمنافسة والمشاركة الفاعلة عالمياً، إلا عندما تكون الجودة معيارها الأساسي في كل ما تقدمه للعالم، مستمدة هذا الإتقان من تعاليم الدين الإسلامي الحنيف".
2 – التركيز على المستفيد(العميل): تحتوي العملية الإدارية على عدة عملاء هم: العملاء الداخليون وهم الإداريون ،والعاملون المعاونون لهم ،أما العملاء الخارجيون فهم أولياء الأمور، والمجتمع،وهؤلاء من العوامل الأولية للحكم على جودة المؤسسة.
الاحترام المتبادل. توفير وظائف غير روتينية، أساسها النمو والتطور المستمر، ولا تسبب الملل للموظف. تقليل مستوى الإجهاد، فالإجهاد المستمر يسبب القلق، والقلق مُضِر بالموظف شخصيًا، ويقلل جودة العمل. وجود الحوافز والمكافآت على المهمات التي تتطلب قدرًا من المخاطرة والتحدي. المرح في وقت العمل، وتوفير ألعاب تتناسب مع عمر الموظف. أسلوب القيادة التشاركية. توفير وقت مناسب للترفيه والاسترخاء. مفهوم الجودة في العمل وابعادها – Media Live Pro. المراجع ^ أ ب "ما هي جودة العمل" ، إنديد كارير ، 27/9/2021، اطّلع عليه بتاريخ 30/1/2022. بتصرّف. ^ أ ب ت ث ، "جودة الحياة في العمل" ، مناقشة الاقتصاد ، اطّلع عليه بتاريخ 30/1/2022. بتصرّف.
اتخاذ القرار من قبل الإدارة العليا. 2. تدريب القيادات في المؤسسة الإدارية على مبادئ ومفاهيم الجودة. 3. وضع الأهداف المتعلقة بالمؤسسة الإدارية. المرحلة الثانية: مرحلة التخطيط: وفيها يتم وضع الخطط التفصيلية والإستراتيجية وتكوين مجلس استشاري للجودة ، والإعداد لبرامج التدريب ، وتحديد الموارد المالية. المرحلة الثالثة: مرحلة التنفيذ: ويتم فيها اختيار الأفراد الذين سيوكل إليهم التنفيذ ، وتدريبهم على أحدث الوسائل المتعلقة بالجودة. أهمية الجودة في العمل والتنافسية. المرحلة الرابعة: مرحلة التقويم: ويتم في هذه المرحلة طرح بعض التساؤلات حول جوانب القوة والضعف في المؤسسة قبل التطبيق. المرحلة الخامسة: مرحلة النشر وتبادل الخبرات: فمن خلال مرحلة التقويم يتم نشر المخرجات التي تم تحقيقها من التطبيق بغرض تبادل الخبرات بين المؤسسات.
وتسمى بإدارة الجودة الشاملة لأنها تكون شاملة كافة الفروع والأقسام والإدارات وتقوم بمتابعة خط سير العمل ولها السلطة على التقويم والتوجيه لكافة الإدارات والأقسام. مهام إدارة الجودة الوصول بالجودة المطلوبة للمنتجات ولسير العمل ليس في مجال الصناعة فحسب ولكن في باقي المجالات على سبيل المثال في مجال الطب تختص إدارة الجودة بالتأكد من وصول الخدمة الطبية القياسية للمرضى وتوفير بيئة الشفاء الصحية لهم فضلا عن الاطمئنان على توفير بيئة العمل الطبية للأطباء وهكذا. الجودة في العمل. التواصل المباشر مع مجلس الإدارة للشركة لتحسين الأداء الوظيفي للعاملين في الفروع المختلفة بشكل شمولي فإذا كانت إدارة الموارد البشرية تعمل على تطوير أداء العاملين بشكل فردي فإن إدارة الجودة تعمل على ذلك بشكل شمولي. تحسين الأداء فيما يخص بالالتزام بالثقافة العملية للشركة حيث كل شركة وكل مؤسسة لها نظام معين ولها ثقافة معينة وعلى جميع الموظفين الالتزام بهذه الثقافة حتى يكون هناك تناغم بين كافة الموظفين والإدارات والأقسام لإخراج منتج أو طريقة عمل معينة تحقق أهداف المؤسسة. مهارات إدارة الجودة حسن الإدارة يجب أن يتميز من يعمل في إدارات الجودة بحسن الإدارة لأنه ممثل للإدارة العليا لكافة الشركات ولا يتم التأكد بشكل تام أن كافة الموظفين سيتعاونون معه إن رأوا فيه شخصا يريد تصيد الأخطاء أو انتقاد سير العمل، يجب أن يكون هناك حسن للإدارة ووعي بأهمية الوصول لأفضل منجز نهائي.