اتخاذ القرارات منطقيًا: وهو استخدام الحقائق الموجودة في الواقع لاتخاذ القرار الأفضل منطقيًا، ويمكن القول بأن المنطق يتجاهل المشاعر والجوانب العاطفية التي قد تؤثر على طريقة تنفيذ القرار. خطوات اتخاذ القرارات إن استخدام المنطق في اتخاذ القرارات يتلخص في استخدام خطوات مدروسة لتساعدك على تحديد أفضل الخيارات الممكنة واتخاذ القرار الأصوب، ومن أبرز هذه الخطوات ما يأتي: [٤] تحديد القرار: الإدراك بوجود قرار يجب أن يؤخذ، وتحديد طبيعة هذا القرار بوضوح، وهي خطوة مهمة جدًا. جمع وتحصيل المعلومات اللازمة: ويكون ذلك بتحديد المعلومات المطلوبة ومحاولة الحصول عليها إما عن طريق التفكير، أو سؤال الأشخاص الآخرين، أو البحث عنها في الإنترنت والكتب. تحديد جميع البدائل أو الخيارات الممكنة: إذ إنه وخلال جمع المعلومات المطلوبة ستظهر بعض البدائل المنطقية الممكنة، كما يمكن استخدام الخيال للوصول إلى خيارات جديدة إضافية. المقارنة بين الخيارات وتقييم الخيار الأفضل: وذلك برسم سيناريوهات لما يمكن أن يحصل عند اتخاذ أي من الخيارات التي سبق تحديدها، والنظر فيما إذا كانت الحاجة المحددة في الخطوة الأولى كانت قد حُلت بطريقة جيدة، مع ضرورة مقارنة نتائج كل من الخيارات، ومن ثم تقييم جميع الخيارات وترتيبها بناءً على ما سبق.
اتخاذ القرارات Make decision عملية لها أهمية خاصة، تتم هذه العملية باتباع مجموعة من الخطوات العلمية التي تمكن من اتخاذ القرار السليم لحل المشكلات. ليس فقط في القرارات الإدارية وإنما كذلك في القرارات الشخصية أيضاً. حيث أنه لا بد أن يمر القرار بمرحلة صناعة القرار قبل اتخاذه، كما لابد من معرفة خطوات القرار. عملية اتخاذ القرار عملية اتخاذ القرار الصحيح يجب أن تكون مدروسة ومبينة على أسس علمية. لا بد من تقديم بعض التعريفات حول هذه العملية على سبيل المثال: القرار هو الخيار أو البديل الذي يتم انتقاءوه واختياره من بين مجموعة من الخيارات أو البدائل. اتخاذ القرار يمكن توضيح مفهوم اتخاذ القرار بأنه: مرحلة تأتي بعد عملية صناعة القرار التي تتم بمجموعة من الطرق وباستخدام بحوث العمليات، نتيجتها يتم اختيار البديل أو الخيار السليم. عملية معرفية ناتجة عن اختيار إجراء من بين عدة إجراءات أو احتمالات. تكون النتيجة اتخاذ خيار أو حل نهائي. عملية تحديد واختيار أحد البدائل التي تقوم على مجموعة من القيم ومجموعة من التفضيلات وكذلك المعتقدات من قبل صانع القرار. صناعة القرار عند الحديث عن اتخاذ القرار لا بد من ذكر عملية صناعة القرار التي تشكل مجموعة من الخطوات العلمية والمنطقية التي يجب أن تسبق عملية اتخاذ القرار، حيث يمكن اعتبارها إحدى مدخلاته.
الاختيار من بين البدائل: عند ترتيب البدائل يصبح من السهل اختيار البديل الأصوب، وغالبًا ما يكون البديل المختار هو البديل الأول على لائحة البدائل الموضوعة في الخطوة الرابعة. اتخاذ القرار: وذلك من خلال تطبيق القرار الذي اختير في الخطوة الخامسة. مراجعة القرار والنظر في عواقبه: وهي الخطوة الأخيرة من خطوات اتخاذ القرار، وتتمثل بتقييم نتائج القرار المأخوذ والنظر فيما إذا كان قد ساهم في حل المشكلة المحددة في الخطوة الأولى فعلًا، فإذا لم يكن القرار صائبًا ولم يلبي الاحتياجات المحددة في الغالب تُكرر تلك الخطوات من جديد، مع ضرورة التركيز على التفاصيل، من أجل اتخاذ قرار جديد صحيح. التحديات التي تواجه اتخاذ القرارات الفعالة يوجد العديد من المشكلات والتحديات التي تحول دون اتخاذ القرار الفعال، ومن هذه المشكلات: [٣] [٥] وجود نقص في المعلومات: فإذا لم تجمع البيانات والمعلومات الكافية، فإن اتخاذ القرار يكون بلا أساس، إذ يجب أخذ الوقت اللازم لجمع البيانات الضرورية، حتى وإن كان الوقت ضيقًا، فمن الممكن إذا لزم الأمر تحديد البيانات ذات الأولوية وتضييق دائرة البحث لتشمل المعلومات الأكثر أهمية. وجود الكثير من المعلومات غير اللازمة: وهي نقيض المشكلة الأولى، وتكون بامتلاك الكثير من المعلومات التي لربما تتضارب وتمنع رؤية الأمور بوضوح.
فالشخصية المتشددة من المؤكد أن قرارتها ستكون مختلفة عن الشخصية العقلانية. الشخصية تختلف الشخصيات البشرية كما تختلف المشكلات والظروف التي تعاني منها كل شخصية، فهناك الشخصيات القوية الواثقة التي تستطيع تحمل المسؤولية وبالتالي تملك القدرة على اتخاذ القرارات الحاسمة، عكس الشخصية الضعيفة الجبانة. الميول والاتجاهات في الحقيقة للميول والاتجاهات دور هام في تحديد خيارات حل المشكلة أو اختيار الطريق المناسب، فالشخصية الطموحة التي تمتلك الميول تجاه شيء ما ستتمكن من اتخاذ القرار الصحيح دون التردد، وأحياناً قد تتسرع دون النظر للنتائج المترتبة على قرارها ولا الخسارات المادية أو المعنوية. العوامل النفسية العوامل النفسية قد تؤثر في عملية اختيار البديل الصائب، كالاضطراب والتوتر والحيرة والتردد والعصبية والمزاجية كلها عوامل تجعل الشخص يختار البديل بسرعة أو دون تفكير لمجرد تحقيق مصلحته شخصية، أو انتقامه وراحته. اتخاذ القرارات Make decision الصحيح هو عملية مهمة جداً لتحقيق النجاح وتجنب الفشل، كما أنها حاجة ملحة تتدخل في تفاصي وجزئيات حياتنا الشخصية والعملية. لابد من دراسة كيف تتم عملية صناعة القرار قبل اختياره، حتى يتم التمكن من اختيار البديل الصحيح المدروس بشكل جيد لحل جميع المشكلات وتجنب الوقوع فيها.
مهارات صنع القرار وحل المشكلات