الدعم الفني لبوابة عين وفي حال حدوث مشكلة أو عدم القدرة على الحصول على خدمات المنصة يمكن التواصل مع الدعم الفني لمنصة عين التعليمية من خلال اتباع التالي: تسجيل دخول بوابة عين. اختيار تبويب الدعم الفني. يتم كتابة كافة المعلومات في الحقول الظاهرة أمامك. بوابة نقل تسجيل الدخول طلب. تبدأ المعلومات بكتابة الاسم رباعي، ورقم الهوية الوطنية. كتابة عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف. كتابة تفاصيل المشكلة التي تحدث من خلال المنصة. بمجرد التأكد من صحة ما تم إدراجه من معلومات يتم النقر على خيار تسليم. عقب الانتهاء واتباع كافة الخطوات السابقة، سيتم الاطلاع على المشكلة من خلال موظفي الدعم الفني وسيتم الرد عليك في أقرب وقت عن طريق الوسائل التي قمت بإدراجها في الشكوى المرسلة إليهم، أو يتم حل المشكلة تلقائيًا.
ثانيا:من القائمة التي ستظهر على يمينك تقارير النتائج ثم اختر تقرير أداء طالب. ثالثا: حدد نوع الاختبار المراد معرفة نتائجة ( فتري اول / فترة ثان / منتصف الفصل الدراسي / نهاية الفصل الدراسي) ثم اختر زر (طباعة) سيظهر لك إطار منبثق به نتائج ابنك / ابنتك لنوع النتيجة التي تم اختيار بياناتها سابقا. في حال وجود أبناء في مدارس اخرى لدى ولي الامر ويريد معرفة نتائجهم فيجب عليه عمل الآتي: اولا: الضغط على زر( صفحتي) الموجود في منتصف الشاشة من الأعلى. بوابة نقل تسجيل الدخول أضغط هنا. ثانيا: وضع إشارة الظاهرة أمامه على دور ولي امر في المدرسة الاخرى. ثالثا: يكمل باقي الخطوات كما تم الإشارة عليها في النقاط السابقة * ملاحظة: في حال فقدانك اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بالبوابة التعليمية فعليك اتباع الآتي: اولا: إرسال رسالة نصية قصيرة📩 من هاتف ولي الأمر📱 المسجل في ملف الطالب الالكتروني بشاشة ولي امر الطالب ويقوم بفتح رسالة نصيه جديدة ويكتب فيها الآتي: م(مسافة) الرقم المدني لولي الامر ويرسل الرسالة إلى الرقم 90390 ثانيا: في حال وصول اسم المستخدم وكلمة المرور فيجب إدخاله حسبما هو مكتوب في الرسالة النصية الواردة من المشغل سواء حروف كبيرة أو صغيرة.
( تحويلات الطلبة) ١- نقل الطالب من مدرسة خاصة الى مدرسة حكومية: أ- الدخول بأسم المستخدم وكلمة المرور ب - استخدام أيقونة المدير الشخصي ج - اختيار العمليات جديدة عملية تحويل طالب د- تحديد بيانات المدرسة المراد نقل الطالب اليها وسيقوم النظام بالتأكد من وجود شواغر في تلك المدرسة ففي حال وجود الشاغر سيتمكن المستخدم من استكمال اجراءات الطلب وارسالة للمدرسة. هـ- مسار الطلب سيكون كالتالي: - مدير المدرسة الخاصة يعتمد الطلب - مدير المدرسة الحكومية يقبل الطالب ٢- نقل طالب من مدرسة حكومية الى مدرسة حكومية: أ- يتم اتباع نفس الخطوات السابقة الذكر في تحويل الطالب من مدرسة خاصة الى مدرسة خاصة اخرى مع وجود الفرق في مسار الطلب حيث سيكون كالتالي: - ولي الامر - مدير المدرسة المستقبلة للطالب للموافقة على الطلب. - مدرسة المدرسة المنقول منها الطالب لنقل البيانات آليا للمدرسة الجديدة (تسجيل طالب) هناك نوعان من حالات تسجيل الطلبة ١- تسجيل طالب قادم من خارج السلطنة ويتم بالصورة التالية: أ- بالحصول على رمز تفعيل من خلال قائمة ولي الامر الموجودة بالصفحة الرئيسة لموقع البوابة التعليمية واختيار بند تقديم الطلبات واختيار طلب تسجيل طالب قادم من خارج السلطنة وإدخال البيانات المطلوبة للحصول على رمز التفعيل لتسجيل الطالب ب - البدء بتعبئة الاستمارة بعد الحصول على رمز التفعيل وإدخال البيانات واختيار المدرسة المراد تسجيل الطالب بها مع إرفاق المستندات المطلوبة.