حققت الهيئة العامة للزكاة والدخل معدلات مرتفعة في خدمة عملاء الهيئة خلال شهر مايو الماضي المتزامن مع شهر رمضان المبارك، وظهر ذلك في أرقام خدمة المكلفين عبر القنوات التواصلية المتعددة للإجابة عن استفسارات المكلفين واستقبال مقترحاتهم ومعالجة شكاواهم. وأوضحت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن مركز الاتصال الموحد على الرقم 19993 تلَقّى 24. 906 مكالمة خلال شهر مايو الماضي، بمتوسط رد على العميل بلغت مدته ست ثوانٍ، فيما استقبل حساب خدمة العناية بالعملاء على تويتر (@Gazt_Care) 23. 268 رسالة جرى التجاوب معها بمتوسط سرعة ردّ قدره تسع دقائق، بينما استقبلت الهيئة محادثات فورية مع المكلفين من خلال موقعها الإلكتروني () بلغ عددها 11. 084 محادثة ومتوسط سرعة الرد عليها 22 ثانية. «الزكاة والدخل» تحقق معدلات مرتفعة في خدمة العملاء خلال شهر مايو. ويأتي هذا الأداء من مركز الاتصال الموحد بمختلف قنواته التواصلية في ظل استمرار عمل المركز خلال أيام عيد الفطر المبارك للتجاوب مع اتصالات المستفيدين من خدمات الهيئة، وبعد إطلاق ميزة دفع الزكاة من خلال خدمة "زكاتي" الاختيارية للأفراد عبر الهاتف مطلع شهر رمضان المبارك، في خطوة تتماشى مع الإجراءات الاحترازية التي تطبقها المملكة لمواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد.
السعي لنشر الوعي والثقافة بين المكلفين وزيادة درجة التزامهم الطوعي والتأكد من التزامهم بالأنظمة والتعليمات الصادرة عن الهيئة في مجال اختصاصها. جهة تمثل المملكة العربية السعودية في الهيئات والمنظمات والمؤتمرات الدولية والإقليمية ذات الصلة باختصاصات الهيئة. العمل على تبادل الخبرات والتعاون بين الأجهزة والمنظمات الحدودية الإقليمية والدولية داخل وخارج المملكة العربية السعودية. رقم هيئة الزكاة والدخل أطلقت الهيئة العامة للزكاة والدخل مركز الاتصال الموحد لخدمة العملاء من الأفراد والمؤسسات، بحضور محافظ الهيئة سهيل بن محمد أبانمي، إضافة إلى عدد من المديرين التنفيذيين. حيث يقوم مركز الاتصال الموحد بالرد على جميع الأسئلة والاستفسارات والمراسلات المتعلقة بالبرامج التي تعمل الهيئة عليها من خلال الاتصال برقم الاتصال الموحد للعميل 19993 والذي يعمل يوميا على مدار الأسبوع من الساعة الثامنة صباحا حتى الثامنة مساءا عدا يوم جمعة. رقم هيئة الزكاة والدخل الموحد .. طرق التواصل مع الهيئة العامة للزكاة – أخبار عربي نت. أوضح السيد علي الفايز مستشار محافظ الهيئة العامة للزكاة والدخل (المشرف العام على الإدارة العامة لتجربة وجودة خدمة العملاء) أنه تم إطلاق خدمات مركز الاتصال الموحد تماشيا مع سياسات الهيئة العامة للزكاة والدخل، لتكون قادرة على الارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء من الأفراد والمؤسسات.
وبلغ عدد الإقرارات الزكوية والضريبية خلال شهر مايو الماضي 23. 965 إقراراً، فيما نفذت الهيئة العامة للزكاة والدخل سلسلة من الزيارات التفتيشية في الأسواق المحلية للتأكد من امتثال المكلفين للأحكام الضريبية، بلغ عددها 3. 359 زيارة شملت محلات البيع بالتجزئة والمطاعم والتبغ ومشتقاته، وقد أسفرت الزيارات عن تسجيل 733 مخالفة تمَثّل معظمها في عدم وجود رقم ضريبي، وعدم الاحتفاظ بالمستندات والفواتير، وعدم وجود الختم الضريبي على منتجات التبغ. وفي سياق الجهود التواصلية لنشر الوعي لدى المكلفين وتقوية درجة التزامهم الطوعي، نفذت الهيئة سبع ورش عمل لتوعية المكلفين بالأحكام الضريبية في المملكة، تناولت تخفيف الأثر المالي والاقتصادي على القطاع الخاص، وتعريف بمبادرات الهيئة لدعم القطاع الخاص، وتسعير المعاملات، وتطبيقات الزكاة وإجراءاتها في المملكة، وضريبة الاستقطاع.
كما يعمل مركز الاتصال الموحد على توفير كوادر نسائية سعودية مدربة تدريباً كافياً للرد على جميع استفسارات واستفسارات العملاء والأفراد والمؤسسات من خلال جميع قنوات الاتصال بالمركز. وبهذه الطريقة أظهرنا لكم أهم المعلومات حول رقم مصلحة الزكاة والدخل وطرق التواصل معها سواء من خلال رقم الاتصال الموحد أو قنوات الاتصال الإلكترونية مثل الموقع الرسمي أو حساب الهيئة على تويتر.