في حين أن المكافآت هي منافع تمنح للموظفين الذين يؤدون أداء جيدا في الوقت الراهن، فإن الحوافز تمنح للموظفين الذين لا يصل أدائهم إلى مستوى المساواة. ويتمثل الحافز في التشجيع على الأداء بشكل أفضل، وبمجرد أن يحقق الموظف الأهداف المتوقعة يصبح الحافز مكافأة يحصل فيها الموظف على المنفعة الموعودة. وهناك عدد من الفوائد الرئيسية لكل من المكافآت والحوافز. من حيث الموظف، والروح المعنوية، والدافع، وزيادة الرضا الوظيفي، مما أدى إلى بيئة عمل إيجابية. ما الفرق بين الحوافز والدوافع والكفائة والفاعلية؟. ويمكن لأصحاب العمل، من ناحية أخرى، أن يستفيدوا من تحسين الكفاءة والإنتاجية، مما يمكن أن يترجم إلى زيادة الربحية. ملخص: مكافأة مقابل الحوافز • المكافآت والحوافز هي تقنيات إدارة الموارد البشرية التي يستخدمها أصحاب العمل لإدارة القوى العاملة بشكل فعال. • تستخدم المكافآت والحوافز في مكان العمل من أجل التحفيز، وتحسين الروح المعنوية، وزيادة الإنتاجية، وتشجيع العمال على المساهمة بأفضل نوعية من أعمالهم. • المكافأة هي منفعة يتم تقديمها في الاعتراف بالإنجاز والخدمة والسلوك الجدير بالثناء، وما إلى ذلك. • تمنح المكافأة للموظف فقط بعد أن يقدم دليلا على سلوكه الإيجابي الإنجازات.
الحاجات تعريف الحاجة إن الحاجة هي إحدى مظاهر الافتقار للشئ، فهي شعورًا بالفقد والحرمان من شئ إما بشكل عاطفي أو مادي أو معنوي أو اجتماعي، وتزداد احتياجات الشخص كلما زد مستواه الاجتماعي والتعليمي والثقافي، وقد تصير بعض الكماليات احتياج من حاجات الفرد الأساسية، ومن بين صور الحاجة هي حاجة الفقير للمال، وحاجة المريض للعلاج. تصنيف الحاجات يمكن تصنيف الحاجات طبقًا للشخص أو الأفراد والبيئة التي يعيشون بها على النطاق التالي: – الحاجات الفردية ويقصد بها الحاجة الخاصة بشخص بمفرده، والتي يمكن لكل شخص أن يقيم مدى أهميتها من خلال منظوره الشخصي، وهي قد تكون حاجات مادية مثل الطعام والشراب والمسكن، وقد تكون حاجات معنوية مثل الزواج والحب والأبوة والأمومة وما إلى ذلك. ثقافة التحفيز المستدامة في العمل. – الحاجات الأولية وهي متطلبات الحياة الكريمة التي تضمنها المنظمات الخاصة بحقوق الإنسان التي تعمل في كافة أرجاء العالم وبالأخص بالأماكن الخاصة بالحروب والنزاعات، وهي تمثل حق كل شخص بالغذاء والملبس والمسكن والتعليم والحرية. – الحاجات الجماعية ويقصد بها تلك الحاجات التي من الضروري أن يحصل عليها كافة أفراد المجتمع معًا مثل التعليم وسبل الحياة المختلفة، وفرص العمل، والقضاء على الجريمة، وانتشار الفضيلة، وما إلى ذلك.
ثانيـا: مفهـوم الدوافـع تعريف أول: يرى " هوكس " أن الدافعية هي: " القوة التي تحرك وتثير الفرد من أجل إنجاز المهمات الموكلة إليه على الوجه الأفضـل عن طريق تلبية حاجاته الماديـة والمعنويـة ". تعريف ثاني: حسب الدكتورة " راوية حسن ": " هي مجوعـة من القوى الكامنة داخل الفرد والتي توجه وتدفع الفرد للتصرّف بطريقـة معينـة". تعريف ثالث: كما يمكن تعريفها بأنها: " عبارة عن الرغبات والحاجات وأي قوى متشابهة تسيّر وتوجّه السلوك الإنساني نحو أهداف معينة". تعريف رابع: يعرّف "عمر وصفي عقلي" بأنّ " الدافعية ما هي في الحقيقة إلاّ عبارة عن محركات داخلية أو قوي كامنة داخلية غير مرئية يحسّ بها الإنسان وتدفعه لأن يتصرف أو يعمل من أجل إشباع حاجة معينة يحس ويشعر بها ". يمكن القول من خلال هذه التعاريف بأن: " الدافعية هي قوة داخلية تثير حماس الفرد وتحرك وتنشط سلوكه باتجاه معين لتحقيق هدف أو نتيجة أو منفعة لإشباع حاجة معينة فيزيولوجية أو نفسية و لا يمكن ملاحظتها أو مشاهدتها أو قياسها وإنما يمكن استنتاجها والاستدلال عليها من السلوك الظاهري للفرد ". دافعية الموارد البشرية في المنظمة وعلاقتها بسلوكهم التنظيمي | موقع مقال. ثالـثا: الفـرق بيـن الدوافـع والحوافـز: تعني الدافعية القوة الداخلية التي تدفع الإنسان لأن يقوم بالتصرف والسلوك، وبالتالي فالدافعية هي عبارة عن محركات داخلية غير مرئية تدفع الإنسان لأن يتصرف ويعمل من أجل إشباع حاجات معينة يحسّ ويشعر بها.
دافع الموقف: والذي يعرف بأنه نوع الدافع الذي يُحقق من خلال الرغبة في تغيير الطريقة التي يفكر بها الناس أو يشعرون بها. نظرية الإثارة الدافعية: تعرف نظرية الإثارة في الدافع بأنها نظرية نفسية تنص على أن الأفراد يدفعهم مستوى معين وفريد من الإثارة لأداء ما هو مطلوب منهم. الدافع الفيزيولوجي: إذ يكون الدافع الفيزيولوجي السبب وراء بعض القوى الداخلية مثل؛ مشاعر الحب. الدافع الخارجي: والذي يمثل الأمور التي تحفزك لأداء الأعمال، ويستند الدافع الخارجي على المكافآت الخارجية التي يمكنك الحصول عليها، وتعد هذه الأنواع من الدوافع أكثر شيوعًا من الدوافع الذاتية، ومن أنواعها: الدافع التحفيزي: وهو الدافع الذي يستخدم المكافأة أكثر لدفع الأشخاص لتحقيق هدف معين. الدافع الذي يعتمد على أسلوب العقاب: وهو نوع تحفيزي يستخدم العقوبات والمخالفات لدفع الناس إلى العمل. نظرية الحافز المتوقعة: وهي نظرية نفسية تنص على أنه الدافع الناتج عن توقعات الأشخاص لنتائج معينة من خلال أدائهم لبعض الأفعال، أو نتيجة الجهد الذي يبذلونه. أنواع الحوافز تعتمد الحوافز على المنطق من أجل تحريك الدوافع الإيجابية الداخلية، وبالتالي تكون منسقةً وعقلانيةً أكثر من الدوافع التي قد تكون متضاربة أحيانًا، فالمهمة الرئيسية من التحفيز هي تسريع عملية الإنتاج وإنهاء وأداء الأعمال المطلوبة عن طريق طرق ووسائل مختلفة للتحفيز، وتكمن أنواع الحوافز فيما يأتي: [١] الحوافز الإيجابية: وهي نوع من الحوافز يهدف إلى التشجيع على إنجاز الأعمال بوسيلة يحبها ويرغب بها الجميع، ومن وسائل الحوافز الإيجابية؛ العلاوات، والزيادات في الرواتب، وتقديم العديد من المزايا.
مفهوم الحافز: أو يسمى الباعث، فهو موقف خارجي قد يكون مادي أو اجتماعي يستجيب له الدافع، فالدافع قوة داخلية عند الفرد والباعث أو الحافز قوة خارجية. نظريات الدوافع والحوافز: هنالك مجموعة من النظريات للدوافع والحوافز التي اتفق عليها رواد علم الإدارة، وفيما يلي تعريف أهم هذه النظريات، وهي كالآتي: أولاً: النظرية التقليدية الكلاسيكية (theory traditional): صاحب هذه النظرية هو عالم الإدارة (فريدرك تايلور)، وقد كان رأيه هو النظر إلى الموظف على أنه شخص اقتصادي، فكل ما يهمّه أن يعمل على رفع قيمة الدخل المادي فقط، ومن ثم فإن زيادة إنتاجيته ترتبط بنظام سليم للأجور التشجيعية، فزيادة الحافز على العمل والتحكم فيه تكون من خلال الأجور التي تدفع للموظفين. ثانيًا: نظرية تغيير السلوك (Behavior Modification): إن أصحاب هذا الفكر هم رواد علم النفس بالسلوكين، ويعتمد رأي السلوكيين في تفسير السلوك على ما يطلق عليه قانون الأثر، فالسلوك الذي يترتب عليه نتائج مفرحة للشخص هو السلوك الذي سيقوم الشخص بعد ذلك بإعادة، أما السلوك الذي تترتب عليه نتائج غير مفرحة، فإن الفرد سيتوقف عنه وا يقوم بإعادته. ثالثًا: نظرية ذات العاملين لدفريدريك ميرز?