فيديو العرض التوضيحي: خدمة العملاء الاستباقية والمخصصة الفيديو: مقدمة عن Oracle Service (1:48) سر نجاح خدمة العملاء بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء: الربط بين كل تفاعلات العملاء الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل. تقديم خيارات المشاركة قدم للعملاء مجموعة واسعة من الخيارات للتفاعل معك بالطريقة التي يريدونها في أي مكان وزمان. أهم المهارات الشخصية - موضوع. تقديم تجارب متميزة قم بتمكين عملاء مراكز الاتصال التي تركّز على العميل لتتخطى كل التوقعات. تقديم استجابات مصممة خصيصًا اطرح الإجابة الصحيحة، الوحيدة عبر إدارة المعارف الأفضل من نوعها أو المشورة التلقائية، المخصصة. أتمتة العمليات والتفاعلات. تنبأ بتجربة العميل وقم بتحسينها وتعزيزها باستخدام الأتمتة والذكاء. تحتاج المؤسسات إلى تقديم أحدث التقنيات لأتمتة الخدمة وتخصيصها وتوفير تجربة موحدة وسلسة عبر كل نقطة اتصال للعملاء لتوفير مستوى عالٍ باستمرار من خدمة العملاء. أهم الفوائد لاستخدام السحابة لخدمة العملاء المؤسسات التي لا تزال تعتمد على حلول خدمة العملاء القديمة تجد مواكبة طلبات العملاء المتزايدة للوصول بشكل أسرع وأكبر عبر المزيد من المنصات والقنوات أمر صعبًا ومكلفًا بشكل متزايد.
لديه روح التعاون ومساعدة الآخرين ويضع نفسه محل العميل إذا واجهته مشكلة. استخدام لغة رسمية يستطيع العملاء فهمها بسهولة. يجب أن يكون على دراية بمهارات استخدام الكمبيوتر وبرامج الأوفيس وغيرها من البرامج التي يتطلبها سوق العمل حاليا. أن يكون على دراية بمهارات خدمة العملاء وممارستها. توفير المعلومات التي يريد العميل الاستعلام عنها. التأكد من صحة المعلومات التي يعطيها للعملاء وتجنب إعطائه أي معلومات خاطئة حفاظا على سمعة الشركة. القدرة على التواصل الجيد والكفاءة في حل المشكلات وإيجاد حلول وبدائل. مهارة الإقناع للعملاء الذين يهتمون بشراء منتج ما. التحلي بالصبر والإنصات الجيد للعملاء. المعرفة الجيدة للمنتج الذي تقدمه الشركة لمساعدته على فهم العملاء بسهولة وكسب الوقت. الاهتمام بشكاوى العملاء وشعورهم بأن الشركة أو المؤسسة مهتمة بها وتسعى لحلها بكافة الطرق. اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء we للانترنت المنزلي أهداف خدمة العملاء إرضاء العملاء وكسب ثقتهم وولائهم للتعامل مع الشركة دائما. أن يظل العائد المادي والربحي للشركة في ازدياد. الرد على كل استفسارات العملاء في الوقت المناسب. جذب اهتمام العميل في تقديم العروض له.
احمد سليمان أنشئ موقعك التعليمي الخاص وابدأ بيع دوراتك التدريبية أونلاين في أقل من دقيقة. 14 يومًا تجريبيًّا، دون ادخال بيانات الدفع.
صور تاي من بي تي اس - YouTube
صور تايهيونغ من Bts - صور تاي تاي | Bts v photos, Foto bts, Ethereal beauty
وبالنسبة للبعض قد يكون العمر مجرد رقم ، لكن مسألة السن شيء يؤخذ على محمل الجد في كوريا الجنوبية. وقال شين جي يونغ، البروفيسور في قسم اللغة الكورية وآدابها بجامعة كوريا لبي بي سي:"بالنسبة للكوريين الجنوبيين، فإن معرفة ما إذا كان شخص ما أكبر منهم سنا أم لا هو أكثر أهمية من معرفة اسم شخص ما في سياق اجتماعي، إنه ضروري في اختيار كيفية مخاطبة هذا الشخص أو اللقب المطلوب لدى مخاطبته". تعود أصول تقليد قياس العمر الكوري إلى الصين وأجزاء مختلفة من آسيا. لكن يُعتقد أن كوريا الجنوبية هي الدولة الوحيدة التي لا تزال تحسب العمر بهذه الطريقة. ويقول كيم أون جو، أستاذ القانون والسياسة في جامعة هانسونغ:"لقد جعلت العولمة الكوريين أكثر وعيا بحساب العمر على الطريقة الدولية، وهذا له تأثير على الشباب لأنهم يشعرون أن الكوريين يتعرضون للسخرية بسبب تعدد أنظمة حساب العمر هذه". لكن بغض النظر عن السخرية، كان للسياسات تأثير حقيقي على الكوريين الجنوبيين. فقد حاول بعض الآباء، على سبيل المثال، خداع نظام تسجيل المواليد لأنهم قلقون من أن أطفالهم الذين وُلدوا في شهر ديسمبر/كانون الأول سيكونون في وضع غير مؤات في المدرسة وفي وقت لاحق في الحياة.
بي بي سي نشر في: الإثنين 25 أبريل 2022 - 6:13 ص | آخر تحديث: "كم عمرك"؟ إنه سؤال بسيط بإجابة واضحة، لكن بالنسبة لأولئك في كوريا الجنوبية فإن الإجابة عن هذا السؤال ليست واضحة تماما. فعندما يولد طفل في كوريا الجنوبية يُعتبر عمره عام. وعندما يأتي يوم رأس السنة الجديدة يزيد عمره عاما آخر. وهذا يعني أن الطفل المولود في ديسمبر/كانون الأول سيُعتبر بعمر عامين في غضون أسابيع قليلة. لكن طريقة حساب "العمر الكوري" هذه قد تتغير قريبا، حيث تعهد الرئيس المنتخب يون سوك يول بإلغاء هذه الطريقة التي تعود إلى قرون خلت. وقال لي يونغ هو، رئيس اللجنة الانتقالية للرئيس المنتخب، إن الإدارة القادمة تتطلع إلى توحيد الطريقة التي يتم بها حساب العمر من أجل جعل كوريا الجنوبية تتماشى مع بقية العالم. وأضاف رئيس اللجنة الانتقالية للرئيس المنتخب قائلا إن الحسابات العمرية المختلفة أدت إلى "ارتباك مستمر" و "تكاليف اجتماعية واقتصادية غير ضرورية". ويبدو أن الاقتراح الجديد قد تم تبنيه على نطاق واسع من قبل البعض، لكن الخبراء يقولون إن لديهم شكوكا حول ما إذا كان سيتم تنفيذ هذا المقترح بالفعل. سؤال واحد و3 إجابات هناك 3 طرق لحساب عمر المرء في كوريا.
كما كانت هناك أيضا دعوات لتوحيد حساب العمر أثناء الوباء، بعد أن استخدمت السلطات الصحية العمر الدولي والعمر الكوري بالتبادل لتحديد الفئة العمرية لأهلية اللقاح مما أدى إلى الكثير من الالتباس. كما سلط لي يونغ هو، رئيس اللجنة الانتقالية للرئيس المنتخب، الضوء في وقت سابق على "التكاليف الاجتماعية والاقتصادية غير الضرورية" التي أحدثها العمر الكوري، مشيرا إلى قضية قانونية وصلت إلى المحكمة العليا بسبب الارتباك حول تعريف السن فيما يتعلق بالأجور الإضافية والتقاعد. التخلي عن التقاليد؟ ليست هذه هي المرة الأولى التي يحاول فيها المسؤولون الكوريون الجنوبيون التوصل إلى طريقة موحدة لحساب الأعمار فقد اقترح اثنان من المشرعين في عامي 2019 و 2021 مشروعي قانونين في سياق مماثل لم يتم التصديق عليها لاحقا لتصبح أي منهما قانونا في البرلمان الكوري. ومع ذلك، ينقسم الخبراء حول ما يعنيه هذا الإجراء الجديد للمجتمع الكوري على الرغم من الموافقة على هذا الاقتراح من منظور إداري. وقال جانغ يو سيونغ، كبير الباحثين في مركز أبحاث الدراسات الشرقية في جامعة دانكوك لبي بي سي إن العمر الكوري هو انعكاس للتقاليد. وأضاف قائلا:"لا يبدو أن مجتمعنا قلق للغاية بشأن التخلي عن التقاليد، هل نحن معرضون لخطر التخلي عن تفردنا وثقافتنا وأن نصبح أكثر رتابة؟".