تخريج حديث العنوهن فإنهن ملعونات السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الإخوة الأعزاء أعجبني هذا التخريج لحديث العنوهن فإنهن ملعونات، فأحببت نقله، ثم إن كان أحد يريد التعليق على هذا التخريج فليتفضل مأجوراً ملاحظة: هذا البحث قام به الأخ (أبو عبد الرحمن الشلالي المسيلي) ووضعه في منتديات البيضاء العلمية أسأل الله تعالى أن ينفع بها قال فيه: أخرج الإمام أحمد في المسند(11/654). والطبراني في الأوسط(9/131) عن هارون بن ملول. رجال يركبون على سرج كأشباه الرحال - عبد الحي يوسف - طريق الإسلام. وابن حبان في الصحيح(13/64/الإحسان) عن أبي يعلى عن أبي خيثمة كلهم (أحمد وهارون وأبي خيثمة) عن عبد الله بن يزيد. ورواه الحاكم في المستدرك(4/601) حَدَّثَنَا أَبُو الْفَضْلِ الْحَسَنُ بْنُ يَعْقُوبَ بْنِ يُوسُفَ الْعَدْلُ ، ثَنَا الْحُسَيْنُ بْنُ مُحَمَّدِ بْنِ زِيَادٍ ، ثَنَا هَارُونُ بْنُ مَعْرُوفٍ ، ثَنَا عَبْدُ اللَّهِ بْنُ وَهْبٍ.
النصر الرياضي بالقطيف برنامج للكشف لجنة توثيق البطولات 2016
وأما حديث: " فالعنوهن فإنهن ملعونات " فأنا الآن على ضعفه ، وعلى فرض صحة هذه اللفظة فهي لا تعتبر كافرة ، بل هي مسلمة عاصية إذا كانت مسلمة ، وقد يحدث هذا من المبتدئ ، ففي ذات مرة قام شخص من المتحمسين في الحرم المكي وكفر النساء المتبرجات ، وأنا أعرف اسمه فقام الشيخ ابن باز حفظه الله تعالى وقال: إنهن لا يكفرن بصنيعهن هذا إلا إذا كانت مستحلة وتقول: الحجاب تزمت ، وليس على المرأة حرام أن تكشف وجهها وعضديها وساقيها ، فحينئذ تكفر لردها لكتاب الله ولسنة رسول الله - صلى الله عليه وعلى آله وسلم -. أما التي هي جاهلة لهذا أو تقول: أنا مخطئة وأسأل الله أن يغفر لي ، ورب فتاة جاهلة يقول الأخ محمد مسمار حفظه الله عند أن كان بمصر فقد ركب مع امرأة في سيارة أجرة وهي متبرجة وهو رجل فاضل لا يترك النصح أينما كان فقال لها: هل هذا لباس الإسلام ؟ فقالت: والله لا أدري ، وهي مصدقة أنها لا تدري هل هذا لباس الإسلام أم لا. وكنت ذات مرة أنصح أخاً في الحرم المكي وهو محرم ، فأشرت إلى لحيته بمعنى أنه يعفوها فقال: إن شاء الله إذا تحللت فسأحلقها ، فكثير من الناس لا يعرف الأحكام بسبب طول المدى. العنوهن فإنهن ملعونات ..!! - Freethinker مفكر حرFreethinker مفكر حر. ------------- راجع كتاب غارة الأشرطة ( 2 / 47 - 48)
قال الذهبي (( عبد الله وإن كان قد احتج به مسلم ، فقد ضعفه أبو داود والنسائي وقال أبو حاتم: هو قريب من بن لهيعة)) انتهى وقد سبق قول الحافظ أن مسلماً احتج به في الشواهد لا في الأصول ومع ذلك فالذهبي رحمه الله يشير إلى ضعفه وهذا هو الصحيح. فالحديث ضعيف لضعف عبد الله بن عياش. ولم يصب من حسنه التوقيع: اللهم انصر من نصر الدين
وقال الطبراني: " لا يروى عن عبد الله بن عمرو إلا بهذا الإسناد ". و تابعه عبد الله بن وهب: أخبرني عبد الله بن عياش القتباني به نحوه ، و لم يذكر في إسناده أبا عبدالرحمن الحبلي ، و قال: " يركبون على المياثر حتى يأتوا أبواب مساجدهم ". رواه الحاكم ( 4 / 436) وقال: " صحيح على شرط الشيخين ". وردّه الذهبي بقوله: " قلت: عبد الله وإن كان قد احتج به مسلم ، فقد ضعفه أبو داود و النسائي ، و قال أبو حاتم: هو قريب من ابن لهيعة ". قلت: قد روى عنه الليث بن سعد الإمام ، و هو من أقرانه ، و ذكره ابن حبان في " الثقات " ، فهو مع هذا واحتجاج مسلم به وسط حسن الحديث ، و غلا فيه الشيخ أحمد شاكر فقال في تعليقه على هذا الحديث من " المسند " ( 7083): " إسناده صحيح "! و أشار الحافظ المنذري في " الترغيب " ( 3 / 101) إلى تقويته بتصديره إياه بصيغة ( عن) ووقع عنده أن الحاكم قال: " صحيح على شرط مسلم " ، و ينبغي أن يكون هذا هو أصل" المستدرك " و " تلخيصه " لأنه لو كان كما سبق نقله: " على شرط الشيخين " لم يقل الذهبي في رده إياه ما سبق ، ولقال: " و إن كان قد احتج به الشيخان... " ، فقوله: "... مسلم... " دليل على أن الذي في نسخته من " المستدرك ":صحيح على شرط مسلم ،و على هذا فما في المطبوعة من " المستدرك " خطأ من لناسخ أو الطابع.
ما هو مفهوم العميل؟ ما هي أهداف خدمة العملاء للشركات؟ يعمل قسم خدمة العملاء كنقطة اتصال للشركات والمستهلكين الذين يشترون من الشركة، حيثُ يُحدّد أداء الموظفين في هذا القسم كيف ينظر العملاء إلى الشركة وما إذا كانوا سيعودون، لذلك فإنّ أهداف خدمة العملاء تعمل على تحديد الإجراءات المحددة التي يمكن لهؤلاء الموظفين القيام بها لخلق تجربة إيجابية للعملاء، وتقع هذه الأهداف في عدة فئات. ما هو مفهوم العميل؟ العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى ، العملاء مهمون تدفعهم العائدات والإيرادات الشركات ليس لديها ما تقدمه ، حيث أنّهُ تتنافس معظم الشركات التي تواجه القطاع العام مع شركات أخرى لجذب العملاء ، إمّا عن طريق الإعلان عن منتجاتها بقوة أو عن طريق خفض الأسعار لتوسيع قواعد عملائها. ما هي أهداف خدمة العملاء للشركات؟ يوجد عدّة أهداف اقدّمها خدمة العملاء للشركات، وهي كما يلي: تعمل الشركات على تثقيف العملاء ينطوي أحد أهداف خدمة العملاء على تثقيف العملاء، حيثُ يفتقر العديد من العملاء إلى معرفة جميع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، لذلك فإنّ ممثلو خدمة العملاء يعملون مباشرة مع العملاء، حيثُ يسمع هؤلاء الموظفون العملاء ويستمعون لاحتياجاتهم، ويقومون بتثقيف العميل حول كيفية استخدام المنتج ويوصي بمنتجات إضافية لمساعدة العميل على تحقيق هدفه، وقد يُحدّد هدف تعليم العملاء عدداً من العملاء لإبلاغهم بالمنتجات الجديدة.
حيث أن التواصل مع العميل وتحقيق رغباته أصبح أكثر سهولة ويسر من السابق، وذلك بسبب ظهور مواقع التواصل الاجتماعي وانتشارها، مما سهل عملية التفاعل بين موظف خدمة العملاء والعميل دون الحاجة إلى وسيط، وهو ما ساهم في خلق مساحة من الود والفهم بين العملاء والشركة. ومن المهم من أجل ترسيخ العلاقة بين خدمة العملاء والعملاء أن يتم تلقي المقترحات من العملاء من أجل تطوير الشركة وحل المشكلات وتقديم خدمات أكثر تميزًا وتناسبًا مع العصر الحالي. قواعد هامة عن اختيار خدمة العملاء من المهم وضع استراتيجيات التوظيف لاختيار الموظفين ذوي الكفاءات والقدرات العالية التي تتناسب مع إمكانيات الشركة. يجب أن يكون لدى طاقم العمل حس عالي من المسئولية والمساعدة في حل مشكلات الشركة بأقل الخسائر. بما أن خدمة العملاء بمثابة سفراء الشركة الذين يتم عن طريقهم توضيح رسالة الشركة ومنتجاتها الخاصة، ولذلك من الأفضل أن يتم عمل اختبارات خاصة لهم للتأكد من مهاراتهم وقدراتهم على الارتقاء بمستوى المؤسسة. شاهد أيضًا: تعريف خدمة العملاء باختصار وفي النهاية نرجو أن تكونوا قد استمتعتم معنا بالمعلومات التي قدمناها عن خدمة العملاء.
أهمية خدمة العملاء في أي شركه أو مؤسسه معينه لابد من وجود فريق من العمالة التي تتحدث باسم الشركة أو المؤسسة مع العملاء لتحاول حل مشاكلهم أو رد على تساؤلاتهم وهذه العمال تتمثل فيما يعرف بخدمة العملاء واللذين يعملون دائمًا على خدمة العملاء لنجد أن خدمة عملاء أي مؤسسة من أهم عوامل نجاحها وزيادة شهرتها، ولذلك فإن الأشخاص عندما يجدون التعامل جيد من قبل الشركة فإنهم يتواصلون على التعامل معهم دائماً وخدمة العملاء لها مجموعة من الأهداف الواضحة سنذكرها في المقال. التواصل فيما بين العميل والشركة الشركة أو المؤسسة إذا كانت مؤسسه ربحيه بفرض مثال تعرض منتجات لبيعها أو ما يشابه ذلك فإنك تجد أن العملاء دائمًا في حاجة إلى التواصل مع الشركة للاستفسار عن أشياء متعلقة بالمنتجات المعروضة، ولذلك فإن خدمة العملاء في الشركة خط رئيسي من خطوط النجاح ولذلك فمن يعملون في ذلك يتميزون بصفات مميزة عن غيرهم من العمال الآخرين تجعلهم قادرين على التعامل مع العملاء ونصحهم وتقديم السهم كل ما يحتاجون معرفته من تساؤلات أو استفسارات. الرد على تساؤلات العملاء جميع الشركات والمؤسسات تمتلك بين طاقم العمل لديها خط من العمال يعملون في خدمة العملاء للرد على التساؤلات سواء كانت تلك التساؤلات يتم الرد عليها في مقر الشركة نفسه أو من خلال التواصل بأي وسيلة من وسائل التواصل، موظفي خدمة العملاء تجدهم نشطين في جميع ساعات العمل للرد على كافة الأسئلة التي يوجهها إليهم العملاء الذين يتعاملون مع تلك الشركات ومن هنا نجدهم يتميزون بمهارة الحديث وحسن الإقناع للعملاء لضمان نجاح هذه العمليات.
خدمة العملاء ماذا تعرف عنها؟ أو ماهي خدمة العملاء؟هذا السؤال الذي يطرق باب عقول الكثير من الأشخاص المهتمين بالأعمال. سنقدم لك هنا لمحة سريعة عن "مفهوم خدمة العملاء" و"أساسيات خدمة العملاء" و"مهام خدمة العملاء" خدمة العملاء: تعد ركناً رئيسي من أركان أي شركة أو مؤسسة تسعى لكسب رضا عملائها, بالإضافة إلى رفع نسبة مبيعاتها في الأسواق، لذا تولي هذه الشركات أهمية كبيرة لعملية اختيار موظف خدمة العملاء أو الدعم الفني، لوعي المؤسسات بأنه يمثل الصورة الذهنية الخاصة بها لدى عملائها وذلك من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم والعمل الجدي على جذب عملاء جدد بتعاملهم اللطيف والراقي من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم التي من الممكن أن تواجههم. وبالطبع كل هذا يتطلب من ادارة خدمة العملاء في الشركات أن تنجح في تكوين قاعدة هائلة من العملاء ووضع خطط واستراتيجيات من شأنها كسب رضاهم وولائهم حتى تضمن تعاملهم معها بشكل دائم ومن هنا تأتي أهمية خدمة العملاء. قد يتساءل البعض ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ أو ماهي مهام موظف خدمة العملاء؟ نحيطك علماً أن طبيعة عمل خدمة العملاء تتطلب من الموظف أن يكون مميزاً عن الآخرين، فهناك العديد من المهارات التي يحتاج كل موظف تعلمها وإتقانها للحصول على إعجاب العملاء الذين يتعامل معهم بشكل يومي ومن مهارات خدمة العملاء نذكر: الصبر وهو من أهم مهارات خدمة العملاء، فهو مهم للشركة ككل إذ تتفوق الخدمة المميزة على الخدمة السريعة دائماً، ليس هذا فقط فهو مهم للعملاء أيضاً الذين غالبا يلجؤون إلى الدعم الفنى عندما يشعرون بالإحباط والإرباك بخصوص أمر ما.
تقديم العروض والصفقات الجديدة للعميل، بصورة لبقةٍ ومناسبةٍ، بالإضافة إلى التحلّي بالقدرة على جذبه وكسب اهتمامه. المزايا القدرة على تحديد متطلّبات الزبائن، وتوفيرها في الوقت المناسب. كسب رضا العملاء، وزيادة المبيعات، وتعظيم الأرباح. رفع مستوى سمعة المنظّمة. تحقيق الميزة التنافسيّة بين المنظمات العاملة في المجال نفسه. القدرة على استقطاب العملاء الجدد. القدرة على التوسّع والاستثمار، وفتح فروعٍ جديدةٍ، وذلك بزيادة حجم رأس المال.
كن دقيقاً في التعبير عن الهدف: الدقة في تحديد الأهداف تزيد فرصك في الحصول على الوظيفة التي ترغب بها، وذلك من خلال تركيزك بشكل دقيق على المهارات والخبرات الموجودة لديك والتي ترتبط ارتباطاً مباشراً بهذه الوظيفة. استخدم الكلمات الرئيسية: تعتبر هذه استراتيجية ناجحة في كتابة أهداف السيرة الذاتية، وتتلخص في تضمين كلمات رئيسية مفتاحية تختزل خبرتك وذكاءك المهني من قائمة الوظائف في هدف سيرتك الذاتية، ما عليك فعله تحديد الكلمات التي تريد إيصالها لأصحاب العمل ، ووضع هذه الكلمات في جمل مختصرة ودقيقة ومباشرة، ما يزيد من فرص حصولك على الوظيفة التي ترغب بها. تحديد الأهداف المرجوة من الوظيفة المرغوبة: عند كتابة أهداف سيرتك الذاتية تعمّد تحديد الأهداف المهنية التي يمكنك تحقيقها عند حصولك على الوظيفة داخل مكان العمل الجديد وليس خارجه، أي حدد أهدافك التي تتعلق بتطورك ونموك داخل هذه الوظيفة بشكل خاص. ركز على القيمة المضافة: ليس المطلوب منك عند كتابة الأهداف في السيرة الذاتية التركيز على نفسك فقط أو ما تريده أنت من العمل الجديد، وإنما عليك أيضاً أن تبين بوضوح لأصحاب هذا العمل ما القيمة التي ستضيفها أنت بانضمامك إليهم والسبب الوجيه الذي يجدر بهم أخذه بالاعتبار لتوظيفك، لذا ضمّن الأهداف معلومات عن خبرتك بإيجاز والطرائق التي يمكنك من خلالها إضافة قيمة للوظيفة التي تتقدم إليها وتحسين المكان الذي تود العمل فيه.