وبين ان عدد الشكاوى التي تلقتها الوزارة هذا العام من مواطني عمان، اقل من العام الماضي بنسبة 10بالمئة ، وكذلك مناطق المملكة الاخرى باستثناء منطقتي عجلون وجرش اللتين يعتمد فيهما المواطنون على مياه الينابيع، مؤكداً ان الوزارة ستسيطر على مشكلة انقطاع المياه خلال الاسبوعين القادمين وتوفيرها للمواطنين كالمعتاد كما ان هناك تعاوناً مع شركة الكهرباء من خلال وزارة الطاقة يتعلق باخطار وزارة المياه عند قطع التيار الكهربائي لأخذ الاحتياطات اللازمة بشأن استمرار عملية الضخ. من جهته قال امين عام سلطة المياه المهندس منير عويس ان من بين الحلول ما سيوفره مشروع مشتل فيصل من المياه والتي تقدر بـ300متر مكعب في الساعة وذلك خلال الشهر المقبل حيث سيوفر المشروع 60بالمئة من احتياجات المواطنين. وزارة المياه رقم. وقال ان رقم المركز الرئيسي سيكون دوره رقابياً لرفع مستوى الخدمة للمواطنين، مشيرا الى ان التعامل مع أي شكوى يجب ان ينتهي خلال 24ساعة. واكد عويس ان السلطة ستتعامل بحزم مع المواطنين الذين يهدرون المياه بسبب عدم صيانة الادوات الخاصة بالمياه في منازلهم او عند الاستخدام الجائر وذلك بقطع المياه عن تلك المنازل. وطلبت سلطة المياه من المواطنين الذين يقدمون شكاواهم الاتصال بالارقام المعتمدة في المحافظات وهي العاصمة 5679141/06، محافظات الشمال 080022977 (مجاناً)، 0776666532 ،0776666533، البلقاء 3551448/05، الزرقاء 3856484-05 ،3866518-05 ، الرصيفة 3741072-05، معان 080022420، عجلون 026420247، مادبا 3244553-05، القطرانة 2386653-03، الكرك 2386112- 03، الطفيلة 2241104-03، العقبة 080022420، جرش 026341598،6351576، 6351539
فشركة المياه الوطنية تهتم بشكل كبير بآراء العملاء، وتهتم بتلقي الشكاوى والاقتراحات، وذلك حتى تقم بتطوير خدماتها بما يتناسب مع قدرات واحتياجات العملاء. ويمكنك الآن إرسال شكوتك عن طريق رقم شركة المياه ، أو عن طريق رسائل البريد الإلكتروني. كما قامت شركة المياه الوطنية بالإعلان عن إمكانية الإبلاغ عن الممارسات غير القانونية. فإذا شعر العميل بوجود بعض الأمور المشبوهة، أو المخالفة للقوانين والأنظمة بشكل أو بأخر فيمكنه الآن الإبلاغ عن هذه المخالفات، وعن هذه الممارسات غير القانونية. وتقم الشركة ببحث الطلب وتحليله، حتى يتم النظر إلى المتسبب في مثل هذه الممارسات. أرقام مجانية لاستقبال شكاوى المياه | موقع عمان نت. فيمكن التواصل عن الممارسات غير القانونية عن طريق البريد الإلكتروني وذلك على [email protected] فتقم بإرسال رسالة بريدية موضح بها كل التفاصيل، ويفضل إرفاق الملفات التي تؤكد حديثك، والتي تؤيد ما تقول. ولابد من كتابة اسم مقدم الشكوى، ورقم للتواصل معه. والشركة تستقبل كافة الشكاوى، سواء الخاصة بالفساد مثل الرشوة. أو الخاصة بالتجاوزات الأخلاقية وسوء التصرف. كما تستقبل الشكاوى التي تتعلق بعدم الأمانة في صرف الأموال العامة الخاصة بالشركة. مثل الإسراف في الإنفاق، أو تلف أحد الممتلكات العامة، أو وجود تزوير في أحد الأوراق الرسمية.
وقال وزير المياه والري المهندس محمد النجار في لقاء اعلامي ان اطلاق مركز الاتصال الذي يحمل رقم الهاتف 080022142 متاح للمواطنين مجاناً ويبين مصدر الاتصال وتصنيف الشكوى حيث تتم متابعة الشكوى من المركز مباشرة والتعامل معها من قبل المحافظات. وسيكون يكون رقم المركز في المستقبل الرقم الوحيد الذي يمكن الاتصال من خلاله من قبل المواطنين اذ يمكن الاتصال به بعد عرض شكاواهم على محافظاتهم. رقم شركة المياه الموحد 24 - مخزن. واضاف النجار ان الوزارة ستقوم بتحديث المركز خلال سنة ونصف السنة وذلك بوضع خرائط جغرافية للمناطق كافة تبين مصادر ونوعية الشكوى ومتابعتها من قبل المركز وحده وبالتالي تتيح للوزارة معرفة اعداد الشكاوى ونوعيتها والاجراءات التي اتخذت لمساعدة الوزارة في التخطيط المستقبلي. وتناول المهندس النجار مشاكل انقطاعات المياه وخصوصاً في مناطق الزرقاء وجرش وعجلون والاجراءات التي تعاملت معها سلطة المياه وكان من اسبابها انقطاع التيار الكهربائي بسبب الاحمال الزائدة وارتفاع درجة الحرارة والذي كان له تأثير في تأخيرالضخ وايقافه وتعريض المضخات للاعطال بالاضافة الى تزايد اعداد المغتربين والسائحين. وقال ان الوزارة وكوادرها قامت بوقف اجازات الموظفين لتقديم الخدمة المطلوبة والتعامل مع الشكاوى بالاضافة الى استئجار صهاريج لتزويد المواطنين بالمياه وتوزيعها حسب الدور، مشيراً الى انه ما تزال هناك اعتداءات على مصادر المياه.
استعلام فاتورة المياه برقم الحساب موقع شركة المياه الوطنية أكدت شركة المياه الوطنية أن تحديث البيانات يساهم بشكل كبير في وصول الفاتورة للعملاء في موعدها المحدد إلكترونياً من خلال رسالة نصية شهريا من موقع شركة المياه الوطنية أو أحد الفروع الإلكترونية، أما فوائد تحديث بيانات عملاء شركة المياه الوطنية تساعد في تسهيل إدارة فوترة العقارات بشكل شهري بصورة سليمة. تسهيل تأكيد نقل ملكية عقارات العلماء التي بيعت للمالك الجديد، هذا إلى جانب تعريفه بكافة شروط نقل ملكية العقار بنقل المديونية منذ تاريخ ملكية العقار. إمكانية المواطن والمقيم تقسيط المديونية السابقة. تحديث البيانات يتيح للمواطنين أيضا والمقيمين معرفة الطلبات والاعتراضات من الشركة. تحديث البيانات يسهم في رفع الطلبات إلكترونيا والتحكم في إدارة الحساب الخاص بالعقار. حدث بياناتك في شركة المياه الوطنية تحديث بيانات شركة المياه الوطنية تحديث البيانات يتم من خلال الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية حيث يتلقى العملاء رسائل نصية، من الشركة تنبههم عند زيادة الاستهلاك لأي من عقاراتهم، هذا غلى جانب أن هناك رسائل للتوعية تساعد العملاء على ترشيد وتقليل حالة الاستهلاك، مع شرح خطوات تخفيض فاتورة المياه.