الاتفاق العام هو بيان موجز للغاية. هذا يعني ببساطة أن جميع الأحكام المتبقية من العقد (شروط السياسة) تنطبق. السبب في أن الاتفاقية العامة موجزة للغاية هو أن كل قسم تغطية يحتوي على اتفاقية تأمين أكثر تفصيلاً. تتضمن الاستثناءات بعضًا من النزاعات الأكثر سخونة والتي غالبًا ما يتم التقاضي بشأنها حول لغة التأمين. توجد بعض الاستثناءات ببساطة لإزالة التغطية لعوامل الخطر فوق المتوسط والتي لم يتم توقعها في متوسط الأسعار والأقساط ، وأن التغطية غالبًا ما تكون متاحة لـ رسوم اضافية. هذا هو الحال فيما يتعلق بالأجهزة السمعية والبصرية والبيانات والأشرطة والتسجيلات والوسائط الأخرى المستخدمة مع هذه المعدات. يستثني نموذج السياسة الأساسي التغطية لأن هذه عناصر ذات قيمة لها تعرض أعلى من المتوسط لخسائر السرقة (يمكن إزالتها بسهولة وغالبًا ما تكون أهدافًا للصوص) ، من ناحية أخرى ، يريد بعض الأشخاص استبعاد برامج تشغيل محددة من التغطية ، أصبحت هذه الاستثناءات الخاصة شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة ، ربما تكون المسؤولية أهم أنواع التأمين على السيارات ، وهي تغطي الأموال المستحقة عندما يتسبب سائق سيارة في إصابة شخص آخر أو إتلاف ممتلكات شخص آخر.
وقد أخذ الغش والاحتيال في تأمين الرخصة أشكالاً عدة أبرزها تبديل السائق المتسبب في الحادث بآخر لديه تأمين رخصة مستغلين سهولة تداول البطاقة وربط التأمين بالسائق وليس بالمركبة المشتركة في الحادث فيما كان يعرف بفزعة الأهل والأصدقاء. وتشير التقديرات إلى أن شركات التأمين قد سددت تعويضات تقدر بنحو 500 مليون ريال عن مطالبات احتيالية بعضها تم اكتشافها والأغلبية لم تستطع الشركات التأكد منها رغم الاشتباه في المئات من تلك المطالبات. وقد كانت هذه الظاهرة من أهم الأسباب التي دفعت إلى صدور قرار مجلس الوزراء بتعديل التأمين الإلزامي من الرخصة إلى المركبة. وبعد عامين من التطبيق انخفضت عمليات الاحتيال بشكل ملحوظ حيث لم تعد عملية تبديل السائق في موقع الحادث تجدي نفعاً بعد أن أصبح التأمين مرتبطاً بالسيارة المقادة نفسها وليس بالسائق. ولأن عمليات الاحتيال أخذت أشكالاً متعددة، فإن بعضها توقف منذ تطبيق التأمين على مسؤولية المركبات، وقد طورت التعاونية بعض الآليات لمواجهة تلك الظاهرة حيث قمنا بتفعيل نظام معلوماتي متطور يقدم لنا عدداً من المؤشرات التي يتم من خلالها تحديد المطالبات المشتبه بها ومن ثم يتم تحويلها إلى وحدة مراجعة المطالبات لمزيد من التدقيق.
وبالمقارنة مع السيارات التي تعمل بالغاز يمكن أن يكون خطر الإصابة أعلى أو أن تكون الإصلاحات وقطع الغيار أكثر تكلفة، لذلك تحتاج شركات التأمين إلى النظر والبحث في البيانات المتوفرة للسيارات الكهربائية ودراسة المخاطر المحتملة والنفقات ذات الطبيعة الخاصة للتأمين على السيارات الكهربائية.
* ما حجم التعويضات التي دفعها شركات التأمين السعودية منذ بدء التطبيق الإلزامي وما حصة التعاونية من هذه التعويضات؟ - على مدى السنوات الخمس 2003-2007 التي تلت تطبيق التأمين الإلزامي، قامت شركات التأمين السعودية بدفع ما يقدر بنحو 4. 605 مليون ريال كتعويضات عن الأضرار الناتجة عن حوادث السيارات التي وقعت في المملكة خلال تلك الفترة، وهذه التعويضات تشكل ما نسبته 30% من إجمالي التعويضات التي سددتها الشركات في كل أنواع التأمين. في المقابل دفعت التعاونية تعويضات لعملاء تأمينات السيارات بلغ حجمها 1822 مليون ريال خلال الفترة من 2003 إلى 2007 أي ما يعادل 40% من إجمالي تعويضات السيارات التي سددتها جميع شركات التأمين العاملة في المملكة. * أجرت التعاونية خلال عام 2008 تطويراً لمنتجاتها، فما أهم المنتجات الجديدة التي طرحتها التعاونية في مجال تأمين السيارات؟ - تقوم التعاونية من وقت لآخر بإجراء دراسات للسوق تتعرف من خلالها على المخاطر وتقوم بتصميم برامج تأمينية لتغطيتها. وعندما تحول التأمين الإلزامي من الرخصة إلى المركبات صممت التعاونية برنامج سند لتغطية مسؤولية المركبات، إلى جانب برنامج الشامل الذي يعمل بصورة اختيارية.
الإصابات و أضرار الحوادث الإصابة أو الضرر الذي يلحق بالسائق الذي يتسبب في وقوع حادث لا يعتبر مسألة مسؤولية قانونية ، أن تكون مسؤولاً يعني أن تكون مسؤولاً قانونًا عن الأضرار التي لحقت بطرف ثالث (شخص آخر غير السائق أو مالك السيارة) ، إذا تم إثبات أن السائق الذي تسبب في إصابة أو ضرر لحق بشخص آخر مخطئ ، فقد يكون ذلك السائق مسؤولاً عن الحادث. بمعنى آخر ، إذا كان أحد السائقين مسؤولاً عن حادث ، فقد يحق للطرف الآخر الحصول على تعويض عن الإصابات أو الأضرار أو كليهما. قد يكون التعويض على شكل أموال مدفوعة للطرف المتضرر مقابل أضرار ملموسة (مثل فاتورة طبية أو تكلفة إصلاح سيارة تالفة) و / أو أموال مدفوعة مقابل أضرار غير ملموسة (مثل الألم والمعاناة).
علاوةً على ذلك أجرينا مراجعة دقيقة لجميع فئات السيارات المؤمن عليها لتقييم مدى خطورة كل فئة ومعدلات الخسائر الخاصة بها وعليه تم خفض سعر التأمين الشامل على عدد كبير من فئات السيارات التي تتسم بانخفاض درجة الخطر ومعدل الخسائر. وتتواصل مراجعاتنا لمنتجاتنا ونقوم من وقت لآخر بإضافة منافع جديدة ومزايا نقوم بالإعلان عنها لعملائنا، وقد أبدى العملاء ترحيباً كبيراً بتلك المزايا التي حققت لهم تسهيلات ومنافع كبيرة.